¿Alguna vez has visto el programa de televisión por cable "Dog Whisperer" protagonizado por Cesar Milan? El título del programa hace que creas que se trata de cómo Cesar Milan entrena a los perros. De eso no se trata este programa. Cesar Milan entrena a dueños de perros para ser líderes efectivos. Y lo que tiene que decir sobre los caninos también se aplica a los humanos.
LIDERAZGO CALM / ASSERTIVE
En el programa, Cesar Milan observa que los perros son animales de carga. Los animales de carga son atraídos por los líderes tranquilos / asertivos. Los miembros más asertivos colocan a los miembros del paquete no asertivos en su lugar. Y este es un tema del espectáculo, donde el perro ha tomado el control de la familia. Por otro lado, los miembros del pack que no están tranquilos ponen nerviosos a los otros miembros de la manada. Hay investigaciones sólidas con humanos para mostrar que las emociones pueden ser contagiosas.
El verdadero liderazgo del paquete requiere ser a la vez tranquilo y asertivo al mismo tiempo. "Dog Whisperer" trata de cómo Cesar Milan entrena a los dueños de perros para que se comporten de una manera calmada / asertiva. La diversión de este programa de televisión por cable es observar cómo cambia el comportamiento del perro al observar el nuevo comportamiento calmado / asertivo del propietario.
"Dog Whisperer" fue filmado en Los Ángeles. En la Columbia Business School de Nueva York y en la Harvard Business School de Boston, los profesores Amy Cuddy y Dale Carney trabajan con miembros del reino animal: líderes empresariales y estudiantes. El equipo de investigación descubrió que los líderes efectivos tienen altos niveles de testosterona combinados con bajos niveles de cortisol en el torrente sanguíneo. Qué significa eso? (2010)
Testestrona es una hormona esteroide secretada tanto en hombres como en mujeres. Los altos niveles están asociados con la asertividad. El cortisol es una hormona esteroide producida en la corteza suprarrenal. Los altos niveles de esta hormona están asociados con el estrés: ayuda al cuerpo a prepararse para "pelear o huir".
En otras palabras, niveles altos de testosterona / bajos niveles de cortisol en la sangre se asocian con el comportamiento de calma / asertividad.
QUÉ LÍDERES TRANQUILOS / ASERTIVOS HACEN
Los circuitos de retroalimentación del cuerpo se ejecutan en muchas direcciones. Su investigación demuestra que es posible manipular niveles hormonales al posar los músculos del cuerpo. Los músculos hacen que el cerebro produzca las hormonas deseadas.
Un conjunto de posiciones musculares se llama Power Poses. Una Power Pose es cuando haces tu cuerpo lo más grande posible. Por ejemplo, observe lo que hacen los atletas cuando ganan: ambos brazos en el aire, con el pecho hacia fuera, la cabeza inclinada hacia atrás y la boca abierta. Esta posición es asumida automáticamente por los atletas ciegos cuando ganan en las Olimpiadas Especiales. Y sin embargo, nunca han visto a nadie asumir esta postura. Los babuinos asumen esta posición cuando triunfan o desean asustar a un enemigo.
Mantener esta posición durante dos minutos puede aumentar la producción de testosterona y reducir los niveles de cortisol. En otras palabras, el líder calmado y asertivo puede ser manipulado por los músculos que actúan sobre el cerebro.
El equipo de investigación descubrió que dos minutos de mantener los brazos de uno de los lados y las piernas juntas reducirán la producción de testosterona y aumentarán la producción de cortisol. En otras palabras, puede desencadenar agitación y falta de asertividad a través de la forma en que coloca su cuerpo. Aquí está mi historia para confirmar esta investigación:
Al hacer una llamada de ventas, generalmente llego entre 15 y 20 minutos antes de la cita programada. Estoy estacionado en mi automóvil y uso el tiempo adicional para revisar los correos electrónicos. Me di cuenta de que estaba pasando 15 minutos sentado en una postura "pequeña" que activaría la secreción de cortisol y reduciría la testosterona.
¡No genera ventas haciendo eso!
Salí del auto y fui a la oficina de mi cita. Pregunté si podría usar el baño de hombres. Me paré ante un espejo hice una Power Pose. Afortunadamente para mí, ¡nadie entró a la habitación!
Durante la siguiente llamada de ventas, el Presidente me preguntó acerca de mis tarifas. Di una cifra que era un 15% más alta que la cifra que tenía en mente cuando manejaba para la cita. En lugar de vender una tarea, vendí dos.
Gran parte de nuestro trabajo con líderes de alto potencial cae dentro del marco de "fingirlo (con tu cuerpo) hasta que te conviertas en él.
QUÉ LÍDERES TRANQUILOS / ASERTIVOS DICEN
La historia de Evan Thomas sobre la Presidencia Eisenhower muestra cómo un líder tranquilo / asertivo trabaja bajo una intensa presión en situaciones de alto riesgo. (2012) Una de las historias fascinantes de este período fue cuando la Agencia Central de Inteligencia recomendó al presidente Eisenhower que autorizara el uso de la fuerza encubierta para derrocar al presidente electo de Guatemala. El presidente Eisenhower le preguntó al Director de la CIA: "¿Qué crees que las posibilidades de Castillo (el líder respaldado por los EE. UU.) Serían sin aviones suministrados por los Estados Unidos? El Director respondió: "Aproximadamente cero". Eisenhower entonces preguntó: "Supongamos que suministramos el avión. ¿Cuáles serían las posibilidades entonces? "El Director respondió," Alrededor del veinte por ciento. "El presidente Eisenhower luego dio permiso para que la ayuda dijera," la cifra del 20 por ciento fue persuasiva. Si me hubieras dicho que las posibilidades son del 90 por ciento, habría tenido una decisión mucho más difícil ".
Al traducir esta viñeta en nuestro modelo, una declaración de que hay un 100% de posibilidades de éxito afectará a Eisenhower como asertivo pero no calmado. Pero un 20% de posibilidades de éxito atrajeron a Eisenhower tanto calmado como asertivo. Retrocedo cuando alguien dice "¡te garantizo tu satisfacción!" Es asertivo pero no calmado.
Los psicometristas utilizan el término técnico "validez predictiva" para medir el grado en el que un puntaje en una escala o prueba predice puntajes en alguna medida futura. En el ejemplo anterior, el Director de la CIA dijo que había un 20% de posibilidades de que Castillo saliera victorioso si los Estados Unidos suministraban aviones. Esta es una predicción medible. Y el criterio era que Castillo sería el presidente de Guatemala.
Todos los días, los meteorólogos hacen declaraciones de validez predictiva: las probabilidades de lluvia son del 40% en la actualidad.
Como psicólogo, soy retenido para evaluar el potencial de liderazgo. Decir que la persona tiene un potencial "alto" o "bajo" no tiene sentido. La siguiente es una declaración de validez predictiva: dentro de los veinticuatro meses esta persona sería promovida a un grado más alto sin asistencia y hay un 60% de posibilidades de que la persona sea promovida dos grados más alto con ayuda.
Ya sea que las declaraciones de validez predictiva sean hechas por el Director de la CIA, un meteorólogo o un psicólogo, todas se entregan de una manera calmada / asertiva. Eisenhower estaba en lo cierto: una afirmación de que habría un 90% de probabilidades de éxito sería asertiva pero no calmada.
Mi empresa también realiza búsquedas retenidas en los niveles de VP / CEO. Pronosticamos la siguiente afirmación de validez predictiva: dentro de los 18 meses de la persona que acepta el puesto, el jefe calificará a esta persona con al menos 3.5 en una escala de cinco puntos en la calificación de evaluación "Contribuye a las discusiones de la alta dirección de una manera estratégica". Esa es una declaración predictiva mensurable que hacemos con calma / asertividad para demostrar nuestra confianza en nuestra capacidad de encontrar el talento adecuado.
AHORA LO INTENTAS.
¿Desea ser percibido como un líder tranquilo / asertivo? Piense en formas en que puede articular frases de validez predictiva. A continuación hay algunos ejemplos:
TUS PREDICCIONES PODRÍAN ESTAR EQUIVOCADAS
Ahora inténtalo. Piense en declaraciones predictivas y mensurables que pueda hacer para afirmar que es un líder tranquilo / asertivo.
Aquí hay un secreto: está bien estar equivocado.
Los gerentes de dinero, psicólogos y pronosticadores del clima hacen predicciones todos los días. Algunas veces estas predicciones resultan ser válidas. Y a veces las predicciones son incorrectas.
Al final, se te juzgará por la preponderancia de las predicciones importantes válidas o no válidas que hayas hecho. No serás juzgado por una predicción.
Recuerdo que un psicólogo experimentado me dijo que no tuviera miedo de ser audaz a la hora de hacer predicciones. "Es bueno si tienes razón, pero las personas entienden que puedes estar equivocado". Hagas lo que hagas, no seas vago ".
Los líderes tranquilos / asertivos no son vagos y no temen equivocarse.
REFERENCIAS
Dana Carney, Amy Cuddy y Andy Yap. "Las presentaciones breves no verbales de publicación de potencia afectan los niveles neuroendocrinos y la tolerancia al riesgo". PSICOLOGÍA CIENTIFICA, 21,10, 2010, pp. 1363-1368.
Evan Thomas. IKE'S BLUFF: La batalla secreta del presidente Eisenhower para salvar el mundo. NY: Little Brown, 2012.
