Líderes telepáticos iguales grandes fracasos

En todo el mundo hay líderes que confían intencional o inconscientemente en sus habilidades psíquicas y las de sus empleados para transmitir información importante con resultados desastrosos. Los resultados de la telepatía fallida van desde retiros masivos de productos, iniciativas de cambio fallidas, hasta empleados no comprometidos. Dejando de lado el humor, la falta de información y las suposiciones hechas por los líderes con respecto a aspectos tan amplios como su visión tan específicos como las expectativas de desempeño individual conducen a grandes problemas que se pueden evitar fácilmente.

Uno de los comportamientos más importantes que un líder puede exhibir es la comunicación verbal explícita. Lamentablemente, la mayoría de los líderes hacen suposiciones de que los empleados saben en qué están pensando. ¿Qué causa que esto ocurra? La comunicación efectiva es una habilidad fundamental que todo buen líder tiene … ¿verdad? Lo más probable es que el problema se deba menos a la capacidad de comunicarse efectivamente, sino a suposiciones y otras causas subyacentes.

Pasé algún tiempo en el Laboratorio de Liderazgo del Grupo Skyline para descubrir lo que creo que son algunos de los problemas subyacentes importantes que impiden a los líderes una comunicación efectiva explícita:

1. Demasiado procesamiento interno. Usted, el líder, está marinándose 24 horas al día, 7 días a la semana, en los problemas y soluciones potenciales que enfrenta el equipo, la organización y la empresa. El culpable que conduce a la comunicación deficiente es que ha dedicado demasiado tiempo internamente a considerar estos temas hasta el punto en que se supone que otros están en la misma página.

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Solución: Primero no asuma que otros saben lo que está pensando. Segundo, saque ideas de su cabeza más temprano que tarde y sobre la mesa para compartir con otros.

2. Asumes que los demás se comunicarán por ti. ¿Cuántas veces ha asistido a reuniones en las que compartió información con informes directos con la intención de compartirlas con otras personas fuera de la reunión solo para aprender semanas después de la conclusión de que la información nunca salió de la sala de reuniones? Una cosa es comunicar algo y otra cosa es asegurarse de que su información se transmita efectivamente a quienes la necesitan. Los "agujeros negros" de comunicación se crean fácilmente cuando "el líder" se comunica con sus informes directos sin dirigir explícitamente sus informes para comunicarse con sus equipos y confirmando en las reuniones de seguimiento que la comunicación ha tenido lugar.

Solución: para evitar los agujeros negros de comunicación, solicite explícitamente que la información se comparta y haga un seguimiento con las personas encargadas de compartir que ella haya hecho. Si es necesario, refuerce y alinee las comunicaciones de sus informes directos con su propia comunicación.

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3. Cree que otros están en la misma página y le hará preguntas para confirmar su pensamiento. Eres un líder y tu equipo está compuesto por líderes. Por supuesto, todos saben cómo hacer su trabajo. Sin embargo, a pesar de ser líderes, el equipo todavía está compuesto de seres humanos y seres humanos como la naturaleza, aborrecen el vacío. Cuando hay un vacío en la información, el ser humano llenará el vacío de información con sus propias ideas, suposiciones y expectativas. Como líder, usted sabe que pueden ocurrir cosas malas cuando las personas encargadas de importantes responsabilidades asumen las cosas equivocadas. Además, las personas a menudo no hacen preguntas aclaratorias porque piensan que saben qué hacer o porque no quieren perder la cara.

Solución: sea explícito con las personas que dirige. Crear espacio y un entorno para hacer preguntas guiando con el ejemplo y haciendo preguntas. Proporcione un refuerzo positivo cuando la gente haga preguntas o solicite más detalles.

4. Subestimar el deseo de las personas de ser dirigidas. Como líder, su equipo y sus empleados lo están buscando ansiosamente para obtener orientación y dirección definitiva. La gente quiere ser parte de algo más grande que ellos mismos y su papel, ya que el líder es establecer esa visión y proporcionar orientación sobre cómo hacer que eso suceda. Hacer creyentes y empoderar a su equipo requiere una comunicación constante y explícita de lo que imagina y de lo que se necesitará para hacer realidad la visión.

Solución: se el líder que admiras Como líder de otros, tienes el privilegio de dirigir a otros. Comparta su visión y los detalles de cómo otros juegan un rol en hacer realidad esa visión.

5. Pereza. Una causa subyacente y frustrantemente simple de la comunicación es la pereza. Ya sea que se trate de no priorizar todas las reuniones manuales con los empleados o no molestarse en completar y compartir detalles con el equipo ejecutivo, la pereza suele ser el culpable de la comunicación fallida.

Solución: cree una estrategia de comunicación que incluya el calendario y el horario de comunicación de la empresa / organización, el equipo y la comunicación individual. Una gran técnica empleada por más de un líder para conectarse con sus empleados es un correo electrónico diario que incluye una variedad de temas, desde noticias de la compañía, hasta el reconocimiento de un empleado, y un video divertido. Planee el tiempo, haga el esfuerzo y vea los resultados.

Evitar estas trampas de comunicación y seguir estos simples pasos puede evitar depender de las habilidades psíquicas de sus empleados y aumentar el rendimiento de la empresa. ¿Hay otras trampas de comunicación que conoces que conducen a intentos de liderazgo telepático?