¿Qué nivel de rendimiento quieres alcanzar? ¿Desea alcanzar el "máximo rendimiento"? Para muchas personas en el mundo de los negocios, ese es el objetivo al que aspiran. El rendimiento máximo se ha convertido en parte de nuestro lenguaje de logros, primero utilizado por entrenadores y atletas, y desde entonces ha sido adoptado por empresarios, consultores y oradores motivadores. La gente suele pensar que el rendimiento máximo es lo mejor posible, ya que está en la cima de su juego. Eso suena bien, ¿no? ¿Quién no querría alcanzar el máximo rendimiento? Y cuando salí de la escuela de postgrado, el máximo rendimiento fue lo que pensé que la gente debería lograr.
Sin embargo, a medida que adquirí más experiencia como psicólogo y escritor, llegué a apreciar el poder de las palabras y es importante que las palabras que usamos sean altamente descriptivas de lo que intentamos comunicar. Y decidí que el rendimiento máximo no era muy descriptivo de lo que quería que la gente lograra.
Hay varios problemas con el rendimiento máximo:
Una nueva perspectiva sobre el desempeño corporativo
Así que pasé varios años buscando infructuosamente un concepto que fuera muy descriptivo de lo que quería que la gente lograra. Hasta que un día tuve una de esas raras reuniones de tiempo y preparación. Estaba caminando por la sección de carne de un supermercado cuando miré hacia abajo en un trozo de carne y en él había una pegatina que decía: "Prime Cut". Tuve una de esas experiencias "ah-ha"; ¡Sabía que estaba en camino hacia algo! Volví a mi oficina y busqué "primer" en el diccionario. Se definió como "de la más alta calidad o valor". Finalmente tuve el concepto, Prime Performance (en el mundo corporativo, Prime Business), que se convertiría en la base de todo mi trabajo y el objetivo que creía que era verdaderamente descriptivo de lo que quería que la gente lograra
Defino Prime Business como: rendimiento en un nivel consistentemente alto en las condiciones más desafiantes. Hay dos palabras clave en esta definición. Primero, consistentemente. No estoy interesado si tienes un gran desempeño y luego algunos pobres; es probable que no recuerde a las personas en su negocio que construyeron el gran proyecto o lo convirtieron en un gran problema del que nunca se supo nada. Lo que hace que los grandes sean geniales es su capacidad para desempeñarse en un nivel alto día tras día, semana tras semana, mes a mes, durante años. Esas personas son las superestrellas en tu campo que recuerdas.
La segunda palabra clave es desafiante. No me interesa si puede desempeñarse bien en condiciones ideales cuando está en su mejor momento (por ejemplo, descansado, relajado, concentrado, totalmente preparado); cualquiera puede hacer eso. Lo que hace a los grandes geniales es su habilidad para desempeñarse lo mejor posible en las peores condiciones posibles, en una situación increíblemente importante, enfrentados a demandas inmensas, bajo gran estrés y cuando no están en su mejor momento. Prime Business es realmente un objetivo que vale la pena aspirar!
Cómo lograr el negocio principal
Aprovechar Prime Business implica maximizar seis áreas esenciales:
Al igual que un atleta, puede lograr cierto éxito maximizando algunas de estas áreas o siendo muy bueno en todas ellas. Pero, al igual que los atletas de clase mundial y profesionales, los mejores en su negocio han desarrollado cada una de estas seis áreas de manera deliberada y completa. Los primeros tres colaboradores son una parte aceptada de la educación y la capacitación de aquellos en el mundo de los negocios. La salud física es otro factor que está ganando reconocimiento como un componente clave para el éxito de una empresa (tenga en cuenta la presencia generalizada de programas corporativos de bienestar y las instalaciones de ejercicios internos).
Curiosamente, cada vez que pregunto a los empresarios si los aspectos psicológicos e interpersonales del desempeño corporativo son menores, igual o más importantes que los otros cuatro factores, la mayoría dice igual o más importante (como la leyenda del béisbol y misántropo conocido, Yogi Berra, una vez dijo, "el 90% de los deportes es mental, la otra mitad está en tu cabeza"). Pero, para ser honesto, como psicólogo del rendimiento, ni siquiera lo creo. Todas las habilidades mentales en el mundo no te ayudarán a tener éxito si no cuentas con la información, los conocimientos, las habilidades, los recursos y las herramientas necesarios para realizar el trabajo. Pero el lado mental de los negocios es una pieza esencial del rompecabezas. Sin embargo, a pesar de su importancia declarada y real. La atención prestada a las habilidades psicológicas, emocionales e interpersonales varía desde el abandono total hasta la exposición periódica; ciertamente no es la inversión que debería hacerse dada su importancia.
