El comportamiento agresivo pasivo es el crimen perfecto cuando se trata de sabotear la productividad en el lugar de trabajo y la moral agria de la oficina. Definido como una "forma deliberada y enmascarada de expresar sentimientos encubiertos de ira" (Long, Long y Whitson, 2009), la agresión pasiva, por su propia naturaleza, ocurre a través de acciones encubiertas y "justificables" que evaden la acción disciplinaria de Recursos Humanos mientras socavan autoridad e interrumpir el flujo de trabajo. ¿Qué hace que los lugares de trabajo sean tan vulnerables al comportamiento agresivo pasivo?
El factor de tiempo
Además del hogar, muchos adultos pasan más tiempo en el trabajo que en cualquier otro lugar. Para la persona que tiene dificultades para comunicarse de manera honesta y directa, desplegará su estilo agresivo pasivo allí donde pase una gran cantidad de tiempo.
Las relaciones suceden
Ya sea que se trate de almuerzos estrictamente comerciales o amistosos, las relaciones duraderas se desarrollan en la mayoría de los lugares de trabajo y dentro de las relaciones, ocurre la agresión pasiva.
La honestidad no siempre es profesional
La atmósfera profesional de la mayoría de los entornos de oficina hace que la expresión emocional honesta sea inaceptable. Sin embargo, incluso en un entorno empresarial formal, las emociones se despiertan sobre cualquier cantidad de cosas: carga de trabajo, calidad del trabajo, "el gran problema", promociones, respeto, talento, credibilidad y otros asuntos muy personales que afectan la autoestima de un individuo. Estas emociones sinceras y personales necesitan una salida.
Es personal, no comercial
En la mayoría de los lugares de trabajo, un empleado no tiene la capacidad de decirle a su jefe cómo se siente realmente acerca de un problema sin arriesgar su carrera. También es cierto que un jefe, frustrado por la calidad del trabajo de un supervisor, violaría las políticas escritas y no escritas de la empresa al dar al empleado un feedback completamente sincero. Las palabras en el lugar de trabajo se deben elegir con extremo cuidado, lo que lo convierte en un entorno ideal para la agresión pasiva.
Me recuerdas a mi mamá
La estructura de un lugar de trabajo a menudo puede parecerse a un hogar disfuncional. Para un niño que creció con padres controladores que no permiten la expresión de la ira, un lugar de trabajo jerárquico puede desencadenar su creencia de que todas las figuras de autoridad son hostiles. El empleado a menudo se comportará como si cualquier figura de autoridad en el lugar de trabajo es el adulto intolerante de sus días de juventud y actuará de forma oculta para subvertir esa autoridad.
Me leíste mal
La comunicación electrónica brinda una cobertura ideal para intercambios pasivos agresivos entre compañeros de trabajo. En una interacción cara a cara o incluso telefónica, el lenguaje corporal y el tono de voz traicionan la ira y la hostilidad. El uso de correo electrónico y mensajes de texto ha alterado por completo la forma en que los empresarios interactúan y las formas en que se transmite el significado. Cuando se establecen y mantienen grandes acuerdos, decisiones importantes y relaciones de trabajo importantes sin el contacto personal tradicional, se gana la eficiencia, pero los mensajes importantes pueden perderse u ocultarse.
No era mi responsabilidad
La dinámica de trabajo en equipo alentada por muchos lugares de trabajo puede ser un gran lugar para la obstrucción pasiva agresiva. Las acciones encubiertas de un miembro del equipo hostil pueden detener todo el espectáculo y sabotear proyectos completos de una manera lo suficientemente sutil como para que su responsabilidad no sea aparente o pueda ser tenazmente justificada.
"¡Estás despedido!"
Puede ser fácil para Donald Trump decirlo en televisión, pero en realidad, las políticas de Recursos Humanos -diseñadas con las mejores intenciones de proteger a los trabajadores- pueden hacer que sea especialmente difícil despedir a un empleado pasivo agresivo. La persona pasiva y agresiva siempre está armada con una explicación plausible para sus comportamientos ("Se me permite usar mis días de enfermedad. No puedo evitarlo si siempre me enfermo antes de un fin de semana festivo") y es experto en hacerse valer. el papel de víctima para su acusador exteriormente enojado.
Se puede encontrar más información sobre el comportamiento agresivo pasivo en el lugar de trabajo y las estrategias efectivas para manejar este comportamiento en La sonrisa enojada: la psicología del comportamiento agresivo pasivo en las familias, las escuelas y los lugares de trabajo, 2da ed.
