Reconozca al terrorista en su lugar de trabajo: leyendo banderas rojas

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Algunos actos de violencia en el lugar de trabajo se clasifican con mayor precisión por lo que realmente es: terrorismo .

El 2 de diciembre de 2015, Syed Farook y su esposa Tashfeen Malik abrieron fuego en una fiesta en el Centro Regional Inland en San Bernardino, matando a catorce personas. [1] ¿Quién vio las banderas rojas que indicaban que Farook era capaz de tal violencia? Nadie en su lugar de trabajo. Descrito como "callado y cortés, sin rencillas evidentes", con su nueva esposa e hijo, parecía estar "viviendo el sueño americano". [2] Sus compañeros de trabajo, con los que, según informes, se llevaban bien, incluso lo habían echado. un baby shower. [3]

Sin embargo, bajo la agradable apariencia había un hombre que planeó y llevó a cabo un ataque terrorista que resultó en la trágica pérdida de muchas vidas. ¿Cómo volaba Farook por debajo del radar, interactuando día con día con sus colegas en el lugar de trabajo sin levantar sospechas?

A raíz de los actos terroristas y otras instancias de violencia que estallan en el lugar de trabajo, renovamos nuestro compromiso de elevar nuestro nivel de conciencia dentro de nuestro entorno profesional leyendo los currículos y conociendo a nuestros compañeros de trabajo.

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La prueba de percepción

Para demostrar cuán lamentablemente ignorante somos la mayoría de nosotros sobre las personas con las que trabajamos, considere este ejercicio. Piense en la persona que tiene la oficina o el cubículo más cercano a usted en su lugar de trabajo. ¿Puedes nombrar cinco libros en su estante? ¿Sabes qué fotografías ha mostrado? ¿Son fotos de la familia, las mascotas o las fotos de la última noche de viernes en la ciudad?

Si puede nombrar cinco libros y visualizar las fotos exhibidas en su escritorio, felicidades, usted es más perceptivo que la mayoría de las personas en el lugar de trabajo. Sin embargo, si usted es como la mayoría de nosotros, no puede responder estas preguntas porque simplemente no ha estado prestando atención.

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Sin embargo, la percepción es primordial. Somos susceptibles de ser tomados por sorpresa por la violencia en el lugar de trabajo porque no hemos notado ninguna bandera roja que indique que trabajamos con personas peligrosas, no porque no estén allí. En muchos casos, no vemos un comportamiento sospechoso porque no estamos mirando. Recuerde que al igual que en un vecindario real, dentro de un lugar de trabajo profesional, un programa de vigilancia vecinal no funciona si nadie está mirando.

Descubriendo la amenaza interna

Parte del desafío de identificar empleados potencialmente peligrosos es superar el incómodo obstáculo mental de ver a sus compañeros de trabajo con desconfianza. Esto es especialmente difícil cuando tiene un lugar de trabajo lleno de profesionales calificados y con credenciales. Desde ataques bioterroristas, malversación de fondos hasta violencia en el lugar de trabajo, la historia muestra que los perpetradores a menudo son capaces de escapar de la detección porque los compañeros le brindan a los iniciados el beneficio de la duda. [4]

Otra barrera mental para ver a los compañeros de trabajo con desconfianza es el deseo de mantener nuestra propia sensación de bienestar creyendo que trabajamos en un lugar seguro. Es mucho más fácil desconfiar de las personas fuera de la comodidad de nuestro entorno laboral, a diferencia de quienes se sientan en un cubículo a cinco pies de distancia. No queremos considerar el hecho de que los colegas con tarjetas de acceso al edificio por la noche y los fines de semana podrían hacernos daño.

Esta es la razón por la cual las amenazas internas son tan peligrosas. En un esfuerzo por mantener una falsa sensación de seguridad, no reconocemos compañeros de trabajo potencialmente peligrosos. Esto les permite volar por debajo del radar donde lo que de otro modo podrían parecer acciones sospechosas se ignora, se racionaliza, se normaliza o se descarta.

Disparadores de violencia en el lugar de trabajo

Si bien cada ambiente de trabajo es diferente, hay algunas observaciones generales que podemos hacer sobre eventos y circunstancias que son más propensas que otras a precipitar la violencia. La ansiedad, el trauma o la negatividad relacionados con el trabajo son precursores clásicos de la violencia en el lugar de trabajo. Los eventos desencadenantes específicos incluyen aprender sobre un inminente disparo o degradación, fricción con compañeros de trabajo, dificultades financieras, disociación de compañeros y cultura del lugar de trabajo, aislamiento, un sentimiento de rechazo por parte de colegas y la falta de una red de apoyo.

Otro desencadenante potencial de la violencia en el lugar de trabajo es la incapacidad para superar la decepción y la falta de respeto en el trabajo. Esta bandera roja emocional, que a menudo se revela a través de guardar rencor persistente contra otros en el lugar de trabajo, a menudo se conoce como recolección de agravios.

Recopilación de reclamos

La recopilación de quejas a menudo indica una respuesta negativa y a menudo desproporcionada al conflicto en el lugar de trabajo, que incluye el maltrato percibido por sus compañeros y superiores. Como todos hemos experimentado, tanto en el trabajo como en la vida en general, a veces las cosas no son justas. La mayoría de los empleados capean la tormenta de desilusión y percepción de injusticia sin recurrir a un comportamiento negativo. Otros, sin embargo, reaccionan fuertemente a la injusticia percibida. Expresan su enojo y su sobrerreacción puede ser predecible, si hemos estado prestando atención.

Sin embargo, al igual que con otras banderas rojas percibidas, aquí hay una oportunidad de error en términos de falsos positivos: creer que los empleados son físicamente peligrosos cuando no lo son. Esto se debe a que todos tenemos compañeros de trabajo que rutinariamente explotan las cosas fuera de proporción. Las reinas y los reyes de drama en el lugar de trabajo a menudo son solo eso y nada más. Los colegas que hablan y no hacen nada son mucho menos peligrosos que aquellos que internalizan la frustración, la ira y la ira, trazando en silencio su venganza detrás de escena.

Entonces, como la gran mayoría de los empleados soporta la decepción profesional sin recurrir a un comportamiento violento, ¿cómo sabe qué empleados son potencialmente peligrosos? Esta pregunta afecta a los empleadores de todo el mundo en todas las industrias, ya que buscan mejores formas de garantizar un lugar de trabajo seguro para todos. Los esfuerzos para descartar y gestionar a los empleados problemáticos incluyen enfoques para contratar y despedir, para asegurar un análisis de personalidad efectivo en el frente, y un enfoque sensible pero respetuoso para terminar una relación laboral.

El compañero de trabajo detrás del currículum vitae

Lo importante es que seas o no el "jefe" en tu lugar de trabajo, es importante que tengas en cuenta el conocimiento de las banderas rojas de violencia laboral y los factores desencadenantes potenciales, especialmente cuando no sabes mucho sobre tus compañeros de trabajo, excepto que son " calificado "en papel para mantener el trabajo.

Independientemente de cuán acreditados estén sus compañeros de trabajo, no hay sustituto para llegar a conocerlos en persona, lo que implica pasar tiempo con ellos y hacer preguntas. El contacto personal no solo mejora su capacidad para formar impresiones precisas, sino que la relación con sus compañeros de trabajo y la creación de un entorno de apoyo en el lugar de trabajo son factores de protección que pueden aumentar la interacción positiva y disminuir la probabilidad de un comportamiento negativo.

Así que salga de detrás de la pantalla de su computadora y conozca a los compañeros de trabajo a los que está acostumbrado a enviar por correo electrónico desde una distancia de 10 pies. Mira los libros en sus estantes y las fotos en su escritorio. Conocer a sus vecinos profesionales mejorará la camaradería de la oficina, fomentará la cooperación y creará un lugar de trabajo más seguro para todos.

[1] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-san-bernardino-shooting-live….

[2] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-traveled-to-….

[3] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-traveled-to-….

[4] Véase, por ejemplo, Ronald Shouten y Gregory Saathoff, "Amenazas internas en casos de bioterrorismo", en el International Handbook of Threat Assessment, eds. J. Reid Meloy y Jens Hoffman (2014), Capítulo 16, página 246 y sigs.