El camino hacia el éxito profesional ya no es lo que solía ser. En el pasado, una compañía te contrató y te quedaste quieto. Hoy en día, muy pocos empleados disfrutan de una trayectoria profesional tan estática y lineal. Trabajé para dos bufetes de abogados y como asesor interno de una empresa antes de comenzar mi propio negocio haciendo algo completamente diferente. Mi esposo se quedó en su primer trabajo por más de diez años, lo cual me pareció muy extraño e impresionante.
La economía, la forma en que las personas quieren vivir y trabajar, y una gran cantidad de otros factores están cambiando la forma en que se realiza el trabajo. Algunas empresas se están adaptando junto con los cambios, pero muchas están teniendo dificultades. Hacer frente a los estresores actuales en el trabajo requiere un conjunto diferente de estrategias y habilidades, por lo que la resiliencia es muy importante.
La resiliencia es la capacidad de una persona para recuperarse, crecer y prosperar durante el desafío, el cambio y la adversidad. No es suficiente simplemente para recuperarse; los empleados de hoy en día deben desarrollar una armadura más gruesa para que los factores estresantes futuros no tengan tanto impacto.
Desde que abandoné mi práctica profesional, tuve el privilegio de enseñar y capacitar a resiliencia a miles de profesionales. Aquí hay siete cosas clave que los empleados resilientes hacen de manera diferente:
Desarrollan conexiones de alta calidad. Un gran componente de la resiliencia es la conexión, pero no cualquier conexión anterior. Las relaciones de alta calidad son fundamentales para la resiliencia. Según la profesora de negocios y psicología, la Dra. Jane Dutton, existen cuatro caminos distintos para construir conexiones de alta calidad en el trabajo. El primero es comprometer respetuosamente a los demás mediante la comunicación de apoyo y ser un oyente eficaz. En segundo lugar, facilitar el éxito de otra persona con orientación, reconocimiento y apoyo. En tercer lugar, generar confianza, lo que se puede hacer confiando en otra persona para que pueda llevar a cabo proyectos y otros compromisos. Finalmente, ten momentos de juego. El juego evoca emociones positivas y a menudo se asocia con la creatividad y la innovación (Dutton y Spreitzer, 2014). El trabajo puede ser un lugar serio, pero muchos lugares de trabajo toman al mundo demasiado en serio.
Controlan el estrés y evitan el agotamiento. Quemarme durante el último año de mi práctica legal fue mi punto más bajo de resistencia. Desde entonces, me he propuesto como misión educar a los profesionales ocupados sobre el agotamiento y cómo desarrollar una práctica de resistencia para prevenirlo. Burnout es una erosión lenta y una pérdida progresiva de energía y entusiasmo. Si hubiera desarrollado una práctica de resiliencia al inicio de mi carrera de abogacía, habría sido capaz de manejar mejor el cinismo, el agotamiento y la ineficacia que sentía a medida que avanzaba mi carrera. Una parte fundamental de la resiliencia es el autocuidado y la recuperación, y los empleados resilientes saben cómo gastan su energía cada día y se toman su tiempo para volver a llenar su tanque.
Aparecen como su verdadero yo. La resiliencia se trata de ser auténtico. Los empleados resilientes trabajan de acuerdo con sus valores y fortalezas. Pasé gran parte de mi carrera siendo "Paula la abogada", es decir, a menudo dejé lo mejor de mí en casa y actué de la forma en que pensé que un abogado debería actuar. Cuando traté de hacer todo perfectamente, mi autenticidad se desvaneció.
Un grupo de soldados del Ejército de los EE. UU. Ayudaron a cambiar eso. Enseñé habilidades de resiliencia a los soldados durante muchos años, y nuestro entrenamiento involucró dos cosas que odio: actuar y bailar en público. El hecho de que me siento como Elaine de Seinfeld cuando bailo significaba que tenía que parecer un tonto frente a los hombres y mujeres más duros del planeta. Pero como mi trabajo lo requería, me forzaron a ser perfectamente imperfecto. ¡Y adivina qué, al principio fue una mierda! Casi me doy un ataque de pánico la primera vez que tuve que bailar y las miradas raras que recibí de los soldados confirmaron el hecho de que no era bonito. Entonces sucedió algo asombroso. Los soldados comenzaron a hablarme sobre las veces en que se avergonzaron y luego comenzamos a hablar de problemas más profundos. La vulnerabilidad se siente como debilidad, pero se ve como coraje para todos los demás. Ponerme allí me dio la confianza para perseguir objetivos más elevados, y eso se siente como libertad.
Ellos cultivan su grano. Grit se define como tener la pasión y la perseverancia para perseguir sus objetivos a largo plazo. Se ha demostrado que Grit predice el éxito en muchas avenidas diferentes, de las cuales los vendedores triunfan y ganan la mayor cantidad de dinero para quienes triunfen en West Point (Duckworth et al., 2007) a los que las mujeres abogadas triunfan en grandes firmas de abogados (Hogan, 2013). Trabajar en objetivos verdaderamente desafiantes significa que experimentará obstáculos y no podrá recuperarse de ellos o ser más exigente sin resiliencia.
Ellos permanecen inspirados. El significado importa mucho en el trabajo; de hecho, es una fuente principal de motivación. Meaning también construye tu capacidad de recuperación y tu compromiso. Las personas más exitosas y resilientes con las que he trabajado están allí por más de un sueldo porque ven cómo su trabajo tiene valor e impacto. Perder esa motivación, energía y vitalidad es una receta para el agotamiento y hace que el trabajo se sienta mucho más como una tarea rutinaria.
Tienen dureza mental y flexibilidad. Cuando experimentas un evento que produce estrés en el trabajo, ¿qué piensas de ese evento? ¿Ves dónde tienes control, influencia o influencia en la situación, o te retiras? Algunas personas llegan a conclusiones sobre una situación mientras que otras mantienen un estilo de pensamiento flexible y preciso. Algunas personas catastrofizan, dejan que su peor escenario de caso obtenga lo mejor de ellos y les impide tomar medidas resueltas. Los empleados resilientes rastrean sus pensamientos, emociones y reacciones cuando están bajo estrés con el fin de detectar patrones contraproducentes que pueden estar socavando el éxito.
Ellos manejan el cambio y el revés. Tuve una conversación de 45 minutos con mi banquero el mes pasado sobre los cambios que ve venir en la industria financiera. Habló sobre cómo él y su personal se sienten abrumados por la presión descendente para mantener puntajes de satisfacción del cliente perfectos (literalmente, sin margen de maniobra). La profesión legal también está cambiando. El mes pasado hablé sobre la resistencia a los abogados en Schwabe, Williamson & Wyatt, un bufete de abogados al frente del movimiento de resiliencia en la profesión legal, y discutimos cómo los clientes están demandando diferentes estructuras de facturación y ciertos proyectos están siendo deslocalizados. La Ley de Asistencia Asequible está cambiando la forma en que funciona la asistencia sanitaria. Cuando la capacidad de recuperación se convierte en una práctica, puede anticipar y gestionar mejor el riesgo, enfrentar los contratiempos de manera más adecuada y mantenerse comprometido durante los momentos de desafío.
Crear una práctica de resiliencia ha impactado mi vida de muchas maneras maravillosas. La resiliencia me ha ayudado a ser una mejor versión de mí mismo, y lo he visto repetirse una y otra vez con las muchas personas que he enseñado y entrenado. El lugar de trabajo está experimentando estrés y cambios de maneras que antes no se veían; ahora es el momento de adoptar la resiliencia en el trabajo.
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Paula Davis-Laack, JD, MAPP, es la fundadora y directora general del Davis Laack Stress & Resilience Institute, una práctica dedicada a ayudar a los profesionales ocupados a prevenir el agotamiento y aumentar la resiliencia. Paula es la autora del e-book, 10 cosas que las personas felices hacen de manera diferente.
Paula ha sido una experta destacada en el programa de televisión Steve Harvey, en las revistas US News & World Report, SELF, Chatelaine, Working Mother y Women's Health, y habla regularmente sobre la prevención del agotamiento, el estrés y la capacidad de recuperación. Paula está disponible para charlas, talleres de capacitación y comentarios en los medios . Para obtener más información, póngase en contacto con Paula en [email protected] o visite su sitio web en www.pauladavislaack.com.
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Referencias
Duckworth, AL, Peterson, C., Matthews, MD, y Kelly, DR (2007). Grit: perseverancia y pasión por los objetivos a largo plazo. Revista de Personalidad y Psicología Social, 92 (6), 1087-1101. Ver también Duckworth, A. (2013). ¿La clave para el éxito? Arena. TED Talks Education.
Dutton, JE (2014). Construye conexiones de alta calidad. En JE Dutton y GM Spreitzer (Eds.), Cómo convertirse en un líder positivo (pp. 11-21). San Francisco, California: Berrett-Koehler Publishers, Inc.
Hogan, ML (2013). Rasgos no cognitivos que impactan el éxito femenino en Big Law (disertación doctoral inédita, Universidad de Pensilvania).
