Una organización que valora la salud y el bienestar psicológicos no solo tiene altas tasas de seguridad psicosocial, sino también ganancias al minimizar la ausencia de empleados, la enfermedad y el tiempo perdido, según estudios realizados en Australia.
¿Por qué Australia, tan lejos de América del Norte y Europa, toma la iniciativa para prestar atención a este problema? Quizás tenga algo que ver con su reputación de buen ánimo en un paisaje que presenta la desolada región del Outback, cocodrilos ocasionales y medusas venenosas, así como escenas de una belleza excepcional.
El clima de seguridad psicosocial reconoce la capacidad finita de lo que los humanos pueden producir en un día, explicó una autora del estudio, Maureen Dowd, PhD, profesora de trabajo y psicología organizacional de la Universidad de Australia del Sur. “El clima de seguridad psicosocial observa el equilibrio entre la salud psicológica de los trabajadores y la productividad, y la prioridad que tiene la administración para la salud psicológica de los trabajadores”.
Los lugares de trabajo saludables tienen gerentes que le dan alta prioridad al bienestar de sus trabajadores, incluida su salud emocional. Diseñan roles de los trabajadores que no son excesivamente exigentes y que proporcionan autonomía y apoyo social.
Dowd es autor de un informe de 2016 basado en entrevistas con 4,200 empleados de varias industrias y publicado por Safe Work Australia , una agencia gubernamental que desarrolla leyes de seguridad laboral, que encontró que los empleadores que colocan la productividad por encima del bienestar de los empleados pierden en promedio $ 6 billones un año-alrededor de $ 4.5 mil millones en dólares estadounidenses-debido a las ausencias de los empleados, así como a niveles más bajos de participación de los empleados.
Un ambiente de trabajo saludable puede amortiguar la sobreestimulación de las respuestas de estrés incorporadas, ya sean neuronales (respuestas de emergencia de la amígdala, el hipotálamo y el sistema nervioso simpático), hormonales (suprarrenales, hipofisarias) y psicológicas (ira, ansiedad) de su empleados.
La necesidad de espacios privados en lugar de lugares de trabajo totalmente abiertos, tiempo para dormir adecuadamente, una cultura que evita el acoso y la intimidación, y permisos flexibles que tienen en cuenta las necesidades de salud de la familia también contribuyen al bienestar de los empleados, según otros estudios.
Después de estudiar los equipos médicos, Amy Edmondson de la Harvard Business School concluyó que una atmósfera de confianza es un mejor predictor de éxito que las medidas de rendimiento individual de los miembros del equipo. En entornos de trabajo seguros, los miembros pueden compartir fallas y errores, preparando el escenario para corregirlos. Yo agregaría que en un ambiente así los miembros pueden creer en la buena fe y la competencia de otros en el grupo, y darles apoyo cuando sea necesario. Para ver lo opuesto, mira las agencias desmoralizadas por la presión política, los efectos de las adquisiciones corporativas en puestos de trabajo, o el bufete de abogados de alta tensión presentado en la serie de la BBC “Seda”.
Los niveles de felicidad de Australia siguen en el top 10 del mundo de acuerdo con las encuestas internacionales, pero están por debajo de los países nórdicos y no son inmunes a la disminución del capital social -un término que incluye apoyo social y confianza en otros- que se encuentra en los EE. UU. La atención al bienestar del lugar de trabajo puede ayudar a impulsar la salud de una empresa y un país.
Referencias
Novotney, Amy (2017). Informe de tendencias: la investigación se centra en los costos de los lugares de trabajo no saludables. Monitor de Psicología 48 (10)
Edmondson, Amy (2017). Seguridad psicológica, confianza y aprendizaje en las organizaciones: una lente a nivel grupal. Harvard Business School / Research Gate. Descargado de www.researchgate.net el 26/5/2018.
Bryson, Bill. En un país quemado por el sol . Nueva York: Broadway Books, 2000.
