Una clave para una gestión eficaz: el viejo sentido común

"Nada sorprende tanto a los hombres como el sentido común y el trato simple". Ralph Waldo Emerson

A menudo digo que la administración es difícil pero no compleja.

Gran parte de la gestión efectiva implica sentido común. Pero el hecho de que algo sea de sentido común no significa que se practique comúnmente. Si la administración fuera realmente fácil, y no lo es, nunca veríamos niveles de compromiso de los empleados nacionales que rondan persistentemente en torno al 30 por ciento. Que hacemos

Fuente: Wikimedia Commons

Tenga en cuenta que en este post no me refiero a la gestión de actividades comerciales tan sofisticadas, digamos, a medida que cambia la cultura de ingeniería, o al desarrollo de un nuevo producto de vanguardia, o al cambiar la dirección estratégica de una empresa. Estoy hablando de la administración cotidiana de las tuercas y tornillos. Estoy hablando de administrar sus operaciones fundamentales con eficacia, como todas las empresas exitosas tienen que hacerlo. Lo cual siempre implica una cosa: obtener lo mejor de su gente de forma continua.

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En este contexto, a continuación se presentan cuatro ideas sobre la gestión eficaz. Son casi embarazosamente simples, pero la realidad es que de ninguna manera siempre se practican. Pero si lo son, es una buena apuesta que sus resultados serán buenos.

A la mayoría de las personas les gusta que lo traten como a usted le gustaría que lo traten : en términos de actitud, motivación y productividad, la gran mayoría de los empleados responde mejor a un tratamiento de gestión justo y decente. Trabajarán más duro cuando sean tratados de esa manera. ¿Por qué no?

Tratar a la gente decentemente no significa que no tenga altas expectativas de ellos . Espere lo mejor de las personas y no se conforme apresuradamente o por pereza por menos. En una palabra (o dos), espera la excelencia. Para estar seguro, sus empleados no serán todos superestrellas. Pero todos son capaces de hacer un esfuerzo superior.

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Establezca objetivos claros y justos, y haga que la gente se concentre en ellos . Formalice sus expectativas con metas y objetivos bien concebidos que los empleados comprendan y comprendan. Los objetivos claros reflejan un pensamiento claro. La rendición de cuentas es fundamental, pero a menudo se descuida, incluso entre los altos directivos, como muestran los estudios. Sin embargo, ¿el trabajo de la administración no es responsabilizar a la gente de resultados muy específicos? Claro que lo es.

Haz tu mejor esfuerzo para ser un "chico de pie" (o mujer) – Para este tengo una historia. Implica lo que creo que fue, en mis décadas de gestión, el mejor cumplido que he recibido. Definitivamente fue el cumplido lo que más me agradó, y uno de los pocos que después de todos estos años realmente recuerdo. Esta era la situación: un nuevo jefe mío, un SVP que había venido de otra compañía, era para su propio entendimiento tratando de entender cómo nos percibían los demás en nuestra organización. (Era relativamente nuevo en los rangos ejecutivos, aunque había estado con la compañía más de una década.) Entonces, mi nuevo jefe le preguntó a uno de los jefes de nuestra división, un SVP veterano por el que sentía gran respeto. Era un ejecutivo sensato, conocido por su habilidad para dirigir grandes divisiones de manera eficiente y efectiva, no es una tarea pequeña. Como mi nuevo jefe me lo contó más tarde, cuando le preguntó al viejo jefe de división por su opinión sobre mí, lo pensó por un minuto, luego asintió y dijo simplemente: "Es un tipo de pie". Sin duda, yo tenía, y todavía tengo, varios cientos de fallas significativas, pero al menos se podía contar con la confianza. Si dije algo, lo dije en serio. Esta fue una gran compañía de Fortune 500, y con el paso de los años trabajé con muchas personas muy inteligentes, y muchas veces, como dice el refrán, yo no era la bombilla más brillante ni la más nítida en la habitación. Lo sé y lo acepté hace mucho tiempo. Pero no fui doblez ni político. Como diría el estimado Sr. Emerson, traté de ser "sincero" en mi trato con la gente. Con el tiempo, la gente llegó a comprender eso y, a la larga, creo firmemente que fue valioso en mi manejo de los demás.

Eso es todo. Cuatro pensamientos de sentido común. Nada difícil de comprender, para estar seguro. Todo bastante simple. Pero todo es bastante efectivo cuando se trata de obtener lo mejor de los demás, que es, después de todo, el núcleo de la gestión.

Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.

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Victor es autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A (Prentice Hall Press).

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