Cómo lidiar con un ambiente de trabajo tóxico

Fuente: bestactionheroines.blogspot.com

El primer paso es crear una lista clara de los comportamientos exactos que tiene en mente. Hasta que las personas sepan qué es y qué no está bien en el trabajo, continuarán lidiando con los diferentes estándares de los empleados. Para algunos, pedir una cita es lindo y coqueto. Para otros es incómodo e insultante. Para algunos, los términos como "estúpido" son divertidos, mientras que otros lo consideran degradante y poco profesional.

Una vez trabajé en un gran sistema de atención médica que solicitó a varios médicos y administradores respetados que crearan un código de conducta. El equipo se reunió con personas que se habían quejado de un ambiente de trabajo tóxico y les pidió que compartieran los detalles de lo que los empleados decían y hacían. A partir de estas entrevistas, luego desarrollaron una lista detallada de comportamientos inapropiados.

Lo que puede parecer una tarea escasa y bastante obvia produjo resultados espectaculares. Después de convertir la lista en un código de conducta, luego pidieron a cada profesional de la salud que aceptara el código y luego comenzaron a responsabilizar a la gente del nuevo estándar. Entonces, comienza por aclarar las nuevas reglas.

A nivel personal, lidie con cada interacción abusiva a medida que suceda. Mantenga lo que hemos llegado a llamar una conversación crucial. Comience suponiendo que la otra persona no está completamente consciente del impacto de sus acciones. En lugar de enojarse pregúntese: "¿Por qué una persona razonable, racional y decente haría lo que acaba de hacer?" Ahora no se enojará y no comenzará la discusión con el pie equivocado.

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Luego, describe el problema, empezando por los hechos. Esto es lo que acaba de pasar en lugar de lo que desea que suceda. Por ejemplo: "Levantaste la voz y me llamaste incompetente. Esperaba que pudiéramos mantener nuestras conversaciones libres de etiquetas o en un tono áspero ". Luego deténgase y verifique el punto de vista de la otra persona. "¿Eso es lo que acaba de pasar, o me perdí algo?"

Si la persona está de acuerdo, pero parece no estar afectada, explica las consecuencias de sus acciones: cómo te hizo sentir y los efectos en tu relación. Si todavía no se ven afectados, explique que tendrá que llamar a una figura de autoridad. Por supuesto, esto no será necesario siempre y cuando inicie la discusión con una descripción clara y sin emociones del problema. Cuando mantienes un tono profesional, es probable que la otra persona responda en especie y te involucres en una discusión saludable del problema.

Tiene razón en preocuparse por un ambiente de trabajo tóxico. Todos merecen un lugar de trabajo lleno de civismo y respeto.

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