Cuando asisto a una presentación, lo primero que capta mi atención no es el hablante o el material. Es la persona que presenta al hablante.
Después de dar algunos cientos de discursos el año pasado, me sorprendió la variedad de formas en que diferentes personas presentan al mismo orador. Algunas presentaciones me energizan y parecen dejar al público emocionado de saber de mí. Otras introducciones inadvertidamente hacen que sea más difícil pronunciar un discurso exitoso.
En mi experiencia, las mejores introducciones evitan tres errores:
1. No lea la biografía del orador. La mayoría de las veces, los presentadores suben al escenario con una biografía escrita y proceden a leerla textualmente. Esto es un error por varias razones. Primero, es aburrido. Bios generalmente se escriben para informar, no fascina. En segundo lugar, una biografía típica es demasiado larga para llamar la atención del público. El objetivo es despertar la curiosidad del público, no cubrir toda la historia de vida del orador.
En tercer lugar, incluso si los presentadores están armados con una biografía corta y contundente, generalmente tropiezan cuando intentan leer las palabras. Esto a menudo me pasa cuando trato de leer comentarios introductorios, dejándome desconcertado: ¿por qué puedo pronunciar un discurso de 45 minutos de memoria sin perder el ritmo, sino tropezar al leer algunas palabras que están justo en frente de mí? (Una explicación proviene de la investigación clásica del psicólogo Robert Zajonc: la presencia de un público mejora el rendimiento de las tareas bien aprendidas, pero dificulta el rendimiento cuando somos novatos. Estamos acostumbrados a leer en silencio, no en voz alta frente a grandes grupos , y la excitación interfiere con el procesamiento fluido.)
En lugar de leer una biografía, me gusta cuando los presentadores resaltan un gran total de tres o cuatro curiosidades interesantes sobre el hablante. Esta es una de las mejores introducciones que he recibido: "Adam Grant es un profesor de Wharton que ha asesorado a líderes que van desde Google hasta Goldman Sachs y la Fuerza Aérea de los EE. UU. Él es el autor de Give and Take, y solía actuar como mago ".
2. No regalar el contenido del orador. En numerosas ocasiones, durante la presentación, he visto a los presentadores ponerse blancos como una sábana. El introductor le roba el estruendo del discurso al regalar una línea de golpe, una sorpresa o una cita memorable. Esto me ha pasado varias veces recientemente. Uno de mis discursos más solicitados presenta tres estilos de interacción: dadores (útiles), tomadores (egoístas) y emparejadores (justo). Encuence a la audiencia: ¿qué grupo tiene menos éxito y cuál es el más exitoso?
Luego, revelo una conclusión inesperada de una década de investigación en múltiples industrias. Los donantes son más propensos a terminar el último … pero también es más probable que terminen primero. Fue un fastidio cuando el CEO de una compañía Fortune 500 me presentó al anunciar que hablaría sobre cómo los buenos chicos terminan primero.
Adiós, elemento de sorpresa! Buenas noches, interacción de la audiencia. Hola, pivote!
Mi regla aquí es clara: los presentadores deben evitar el contenido por completo. Está bien explicar la relevancia de la charla para la audiencia. Solo díganos el propósito de la presentación, o el tema del discurso, sin divulgar el mensaje o la conclusión. También puede crear un vacío de curiosidad, como lo describen Chip y Dan Heath en Made to Stick. Haga una pregunta que el orador pueda responder, y la audiencia estará intrigada para descubrir más. Para mi discurso, funciona bien cuando los presentadores simplemente dicen: "El orador de hoy desafiará nuestras suposiciones sobre lo que impulsa el éxito" o "Adán preguntará, '¿está dando el secreto para salir adelante?'".
3. No hagas que el altavoz suene sobrehumano. Estoy encantado de compartir esta idea con usted, porque el siguiente párrafo va a ser el argumento más profundo que leerá esta semana.
Muchos introductores se vuelven poéticos en superlativos sobre el hablante. Esta es una buena idea en principio: una amplia evidencia muestra que ya sea que el orador sea un maestro o un líder, las altas expectativas pueden alimentar las profecías autocumplidas. Cuando el presentador enfatiza lo que impresiona del orador, es más probable que los miembros de la audiencia estén sonriendo al borde de sus asientos. Esto puede mejorar la confianza del hablante y reducir la duda sobre uno mismo, y luego se produce un ciclo virtuoso. Es más probable que la audiencia se involucre con sus ideas y se ría de sus bromas, mejorando aún más la confianza y capacidad del hablante para llamar la atención. Si algo sale mal, la audiencia será más indulgente.
Sin embargo, una configuración exagerada puede conducir a lo que los científicos sociales denominan una profecía de autonegociación o autoconfianza. En pocas palabras, si las expectativas de la audiencia son demasiado altas, existe un mayor riesgo de una brecha entre la anticipación y la realidad. Si la presentación es demasiado brillante, como la frase de apertura irónica que aparece arriba, el orador tendrá dificultades para cumplirla. Parafraseando a uno de mis mentores, Jane Dutton:
Es mejor si el introductor no cumple las promesas y el hablante entrega demasiado, que viceversa.
