"Por favor, papá, por favor? ¿Podemos abrir nuestros regalos ahora? "
Era la tercera noche de Hanukkah y mi esposa Eleanor, nuestros tres hijos pequeños, y acababa de llegar a casa de una fiesta navideña.
"¿No recibieron suficientes regalos en la fiesta?", Pregunté. Pregunta tonta.
"OK", cedí. "Adelante."
Rasgaron el papel de regalo para exponer sus regalos. Pequeñas linternas de cuento de hadas.
Cuando comenzaron a jugar con sus linternas, una de mis hijas comenzó a notar algunas diferencias entre su linterna y la de su hermana. Ella empezó a llorar.
"Mi linterna no se abre. Y no reproduce música ".
Qué ingrato, pensé y respiré profundamente para evitar mi respuesta enojada. Inmediatamente me arrepentí de haberla dejado dormir tan tarde, comer tanta azúcar en la fiesta y abrir ese último regalo.
Cuando ella comenzó a desmoronarse, cambié de la ira a la razón. Le dije que ambos regalos eran agradables y que ella debería sentirse feliz de recibir tantos regalos.
"Lo sé, papá, lo siento. Usualmente amo mis regalos. Pero esta vez … no sé. ¿Por qué mi puerta no se abre?
Ella no estaba enojada, estaba triste, y eso me ablandó lo suficiente como para escuchar la voz de Eleanor en mi cabeza, "Solo valide. Repite lo que estás escuchando. Sé un espejo . Me deslicé de la razón a la compasión.
"Siento que te sientas tan decepcionado con el regalo que recibiste. Por lo general, te sientes bien con tus regalos, pero esta vez no. Estás triste porque la puerta no se abre como la de tu hermana ".
Ella siguió llorando. Pero para mi gran asombro, lo que ella estaba llorando cambió abruptamente.
"Estaba enseñando a todos a hacer origami y todo estaba bien, pero luego Tammy * comenzó a enseñarles y yo agarré el origami de Tammy. No sé por qué lo hice. No pude controlarlo Perdí los estribos y luego no quisieron que les enseñara. No querían jugar conmigo ".
"¿Estás hablando de la fiesta, cariño?"
"Sí", dijo entre sollozos, "en la fiesta. No sé por qué lo hice. Y luego formaron una banda pero no querían que me uniera, pero realmente quería hacerlo ".
Ahora estaba llorando con ella. Ella deseaba tanto tener amigos y lo intentó con todas sus fuerzas, pero fue difícil para ella.
Por eso lloraba cuando recibía el regalo. No se trataba del presente. Ella había estado trabajando duro toda la noche para mantenerlo unido y no podía hacerlo más.
Solía preguntarme por qué mi hija a menudo se descomponía en casa; ¿Qué estamos haciendo mal? Pero de lo que me he dado cuenta es de que podría estar fallando por algo que estamos haciendo bien.
El mundo puede ser un lugar castigador. Puede sentirse inseguro exponer nuestros sentimientos a los demás. El hogar – con Eleanor, conmigo – es un lugar seguro para que ella se sienta. Para desmoronarse, respire profundo y reconstruya. Que sus sentimientos se encuentren con amor, aceptación y comprensión.
Esta es una historia sobre mi hogar y mi hijo, pero también es una historia sobre su lugar de trabajo y sus empleados, gerente, colegas y clientes.
Amor, aceptación y comprensión en el lugar de trabajo? De Verdad? ¿Qué tiene eso que ver con el rendimiento?
Todo.
Una organización funciona mejor cuando las personas de la organización saben que pueden confiar y depender el uno del otro. Luego salen de los silos. Asumen la responsabilidad de sus propios errores en lugar de culparse unos a otros. Presentan problemas antes de que se conviertan en obstáculos importantes
Pero si las personas gastan su energía ocultando sus sentimientos, esa energía se filtrará de manera negativa e insidiosa, saboteando sus esfuerzos y los de ellos.
Si hubiera seguido con la razón en lugar de entender, mi hija se habría sentido peor consigo misma. Nunca hubiéramos llegado a su tristeza por la fiesta, y no hubiera podido ayudarla con su verdadero problema, es decir, cómo se llevaba bien con sus amigos.
Descubrir el verdadero problema ocurre cuando las personas se sienten lo suficientemente seguras como para ser vulnerables.
¿Cómo lo haces? En realidad es muy fácil. Tome una respiración profunda y simplemente valide. Repite lo que estás escuchando. Ser un espejo
Si es fácil, ¿por qué no todos lo hacemos todo el tiempo? Porque también hay una parte difícil: manejar tu propia incomodidad. ¿Puedes estar bien con los sentimientos de los demás? ¿Puedes escuchar sin juzgar? ¿Puedes escuchar aunque te sientas amenazado?
Mientras estaba acostando a mi hija, ella me pidió que me acostara con ella y hablara, cosa que hicimos durante un tiempo. Se disculpó por su respuesta al regalo aunque, me dijo, todavía deseaba que se abriera la puerta.
"Sé que lo haces, cariño. Lo siento, no se abre. Y también lamento que hayas tenido un momento difícil en la fiesta ".
Ella se volvió hacia la pared y cerró los ojos. Hubo un momento de silencio cuando estaba empezando a quedarse dormida. Luego se estiró hacia atrás y tomó mi mano, abrazándola contra su pecho.
"Te amo, papá."
"Yo también te amo."
Y, cuando los dos nos dormimos, su regalo final de la noche, la aceptación, también se convirtió en mi regalo.
* Nombres y algunos detalles cambiados
