Anteriormente publiqué en mi blog sobre la investigación sobre el poder del "contacto no sexual", en particular la evidencia de que cuando las meseras tocan clientes masculinos y femeninos en el brazo o la muñeca, tienden a ser recompensados con propinas más grandes. También escribí sobre un estudio que muestra que cuando mujeres o hombres son tocados ligeramente por mujeres, tienden a asumir mayores riesgos financieros. Ese segundo estudio mostró que tocar a los hombres no tuvo ningún efecto. Ahora hay un nuevo estudio que muestra el poder del toque no sexual entre los jugadores de baloncesto profesionales masculinos. Puede leer la versión previa a la publicación aquí.
Se llama: "Comunicación, cooperación y rendimiento táctiles: un estudio etológico de la NBA" y fue publicado por Michael W. Kraus, Cassy Huang y Dacher Keltner en una muy respetada revista revisada por pares llamada Emotion a principios de este año (Volumen 10, páginas 745-749).
En resumen, así es como configuraron el periódico; estos están abriendo dos párrafos:
Algunos primates no humanos gastan más del 20% de sus horas de vigilia, un comportamiento del que dependen los primates para reconciliarse después del conflicto, para recompensar los actos cooperativos de intercambio de alimentos, para mantener la proximidad con los cuidadores y para calmar (de Waal, 1989; Harlow, 1958). En los humanos, el tacto puede ser aún más vital para la confianza, la cooperación y el funcionamiento grupal. El tacto es el sentido más desarrollado en el momento del nacimiento, y el lenguaje precedente en la evolución de los homínidos (Burgoon, Buller y Woodall, 1996). Con toques breves de 1 segundo al antebrazo, los extraños pueden comunicar las emociones prosociales esenciales para la cooperación dentro de los grupos –gratitud, simpatía y amor– a una velocidad siete veces mayor que la probabilidad (Hertenstein, Keltner, App, Bulleit y Jaskolka , 2006). Touch también promueve la confianza, un componente central de los bonos cooperativos a largo plazo (Craig, Chen, Bandy, y Reiman, 2000; Sung et al., 2007; Williams & Bargh, 2008).
Guiados por análisis recientes de las funciones sociales del tacto (Hertenstein, 2002), probamos dos hipótesis. En primer lugar, esperábamos tocar a principios de la temporada para predecir el desempeño individual y del equipo más adelante en la temporada. En segundo lugar, esperábamos que ese toque predeciría un mejor rendimiento del equipo al mejorar los comportamientos cooperativos entre los compañeros de equipo.
Me encanta eso Como siempre les cuento a los estudiantes de doctorado, y destaqué durante los años que edité revistas académicas. Un trabajo de investigación no es un misterio de asesinato. El lector debe saber lo que está estudiando y por qué al final del segundo párrafo: este es un buen ejemplo.
Kraus y sus colegas van a explicar su método de investigación un poco más tarde:
La codificación de la comunicación táctil de 294 jugadores de los 30 equipos de la Asociación Nacional de Baloncesto (NBA) arrojó los datos para probar nuestras hipótesis. El comportamiento táctil de cada equipo se codificó durante un juego jugado dentro de los primeros 2 meses del inicio de la temporada regular 2008-2009 de la NBA. Los juegos fueron codificados por contacto físico y cooperación por dos equipos separados de codificadores.
Ellos explican:
Concentramos nuestro análisis en 12 tipos distintos de contacto que ocurrieron cuando dos o más jugadores estaban en el medio de celebrar una jugada positiva que ayudó a su equipo (por ejemplo, hacer un tiro). Estos toques de celebración incluyeron golpes en los puños, chocar contra el pecho, saltos en el hombro, golpes en el pecho, golpes en la cabeza, agarrar la cabeza, chocar los puños altos, abrazos, abrazos, y abrazos del equipo. En promedio, un jugador tocó a otros compañeros (M = 1.80, SD = 2.05) durante un poco menos de 2 segundos durante el juego, o aproximadamente una décima de segundo por cada minuto jugado.
También tuvieron codificadores que calificaron la cooperación de cada jugador estudiado durante el mismo juego de la primera temporada:
[l] os siguientes comportamientos se consideraron expresiones de cooperación y confianza: hablar con los compañeros durante los juegos, señalar o gesticular a los compañeros de equipo, pasar el balón a un compañero menos defendido por el equipo contrario, ayudar a otros compañeros de defensa, ayudar otros compañeros de equipo escapan de la presión defensiva (p. ej., pantallas de configuración) y de cualquier otro comportamiento que dependa de los compañeros de equipo a expensas del desempeño individual. Por el contrario, los siguientes comportamientos se consideraron expresiones de falta de cooperación y confianza: tomar disparos cuando uno es defendido de cerca por el equipo contrario, sostener el balón sin pasar a los compañeros, disparar excesivamente al balón y cualquier otro comportamiento que muestre confianza principalmente en uno mismo más que a los compañeros de equipo.
Karaus y sus coautores luego usaron estas medidas imperfectas pero intrigantes de tocar y cooperar para predecir el desempeño posterior de los jugadores y sus equipos más adelante en la temporada; No entraré en todos los análisis que hicieron, pero los autores hicieron al menos un trabajo decente al descartar explicaciones alternativas para el vínculo entre el tacto y el rendimiento, como los salarios de los jugadores, el rendimiento inicial de la temporada y las expectativas de los expertos sobre las perspectivas del equipo rendimiento en 2008-2009. Y todavía obtuvieron algunos hallazgos bastante sorprendentes:
1. Los jugadores que tocaron más a sus compañeros tuvieron "puntajes de victoria" más altos, definidos como "una medida de rendimiento que explica el impacto positivo que tiene un jugador en el éxito de su equipo (rebotes, puntos, asistencias, bloqueos, robos) y al mismo tiempo cantidad de posesiones del equipo que usa el jugador (pérdidas de balón, intentos de tiro). "
2. Los equipos donde los jugadores tocaron más a sus compañeros también disfrutaron de un rendimiento del equipo significativamente superior que aquellos en los que los jugadores tocaron menos (los autores usaron una medida más complicada del rendimiento del equipo que el récord de ganados y perdidos, tomaron en cuenta múltiples factores como la eficiencia y asistencia y otras medidas, que correlacionaron .84 con el número de victorias de esa temporada.
3. Los autores presentan análisis adicionales que sugieren una mayor cooperación entre los equipos donde los jugadores participan en más "golpes de puño, chocadores en el pecho, golpes en el hombro, golpes en el pecho, golpes en la cabeza, agarres de cabeza, bajos de cinco, altos abrazos , medio abrazo y grupos de equipo "explican por qué tocar está relacionado con el desempeño individual y del equipo.
Ahora, para ser claros, como señalan los autores, este es un estudio imperfecto. Solo miraron tocar en un juego para cada equipo. Así que hay mucho de qué quejarse si quieres ser quisquilloso. Pero agregaría dos recordatorios antes de que todos nos tornemos demasiado críticos. La primera es que no hay ninguna razón para esperar que las debilidades de este estudio inflen los efectos del tocar; más bien, todo lo contrario. El segundo es que el toque y la cooperación fueron codificados por múltiples codificadores independientes que no conocían las hipótesis de los investigadores o los patrones que estaban buscando, y hubo un acuerdo muy alto (más del 80%) entre ellos.
Como los investigadores enfatizan. se necesita más investigación, pero este estudio al menos sugiere que vale la pena hacerlo. Al menos es lo suficientemente fuerte como para aumentar mi confianza en el vínculo de rendimiento del equipo de toque-cooperación. Y la forma en que se desarrolla en diferentes entornos puede requerir algunos ajustes cuidadosos en los métodos de investigación y el comportamiento de los empleados. Por ejemplo, el baloncesto se establece donde el tacto es claramente más aceptable socialmente que en las oficinas en las que muchos de nosotros trabajamos. Entonces, si usted y su equipo de ventas o proyectos deciden de repente comenzar a hacer choca los abrazos grupales y el cofre. baches, podría ser contraproducente según las normas locales. Quizás una inferencia más razonable es que, dado lo que es socialmente aceptable para el trabajo, tocar el lado alto del rango natural observado podría ayudar.
Me encantaría escuchar los comentarios de los lectores en su investigación, ya que es bastante intrigante para mí. Sígueme en Twitter en work_matters.
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