Todos lo hemos visto en algún momento de nuestras vidas laborales: un entorno de oficina que a veces se asemeja a un patio de recreo fuera de control, con malos jefes jugando a la política de sandbox o haciendo berrinches.
Las tiradas, la necesidad, el comportamiento exigente y obstinado son todas señales reveladoras de un "terrible tirano de oficina", o lo que llamo un "TOT". Los TOT son jefes que tienen problemas para moderar su poder y, en consecuencia, actúan como niños pequeños o niños pequeños, especialmente cuando están bajo estrés. Sin embargo, los Terribles Dos son mucho menos entrañables en la oficina de la esquina. Muchas personas se ven afectadas en términos de productividad y miedo a la pérdida de trabajo cada día.
Mientras exploro este paralelismo y me preparo para mi libro, Tame Your Terrible Office Tyrant ™: Cómo administrar el comportamiento del jefe infantil y Prosperar en su trabajo (John Wiley), realicé una extensa investigación durante siete años. Entrevisté a decenas de psicólogos y psiquiatras; casi 100 trabajadores en video; encargó estudios de investigación nacionales independientes durante un período de cuatro años con miles de encuestados; y escuchó mientras innumerables personas ofrecían anécdotas personales desde lo hilarante hasta lo asombroso.
Me di cuenta de que los empleados están siendo devorados por la distracción de TOT a diario, y necesitan saber que pueden "administrarse": ser la voz de la razón y avanzar con éxito en sus carreras, a pesar de los tiranos en su seno. Es paradójico que los jefes tengan un rol de "figura parental", pero pueden no estar seguros de qué hacer con un poder significativo, como sus contrapartes mucho más jóvenes cuyos gritos y gimoteos pueden llevar a cualquier padre al borde de la locura. Pero, ¿cuántos cursos se ofrecieron en la universidad sobre "Cómo ser un gran jefe"? Por no mencionar, "¿Cómo controlar tu temperamento como el jefe?"
Nace un TOT
Después de dejar la vida ejecutiva en el campo laboral, donde estudié el comportamiento laboral, di un paso atrás. Tuve destellos de mi vida cuando era joven cuidando niños; todos mis años en el mundo corporativo y las historias relacionadas conmigo; mis observaciones personales de los estudios de empleo; y de ser una madre que tenía los desafíos normales de criar a dos niños. Se volvió tan claro como el día. Las habilidades que utilicé con los niños siempre me fueron útiles en la oficina, ya sea para calmar a los TOT o para evitar que se distraigan, sean caprichosos, llorones, necesitados, obstinados o exigentes.
Sabía que tenía que ayudar a la gente con consejos sobre cómo lidiar con la variedad "malcriada", así como con el comportamiento de "cordero perdido" (como un interminable interrogatorio y malhumor). Me di cuenta de que tenía que hacerlo con humor, porque esa siempre era una técnica valiosa. El humor es "el gran difusor", ya sea que el fusible esté por derribar el pasillo de caramelos o el pasillo del cubículo.
Mire detrás de la fachada
Puede ser difícil detectar un TOT al principio. Los terribles tiranos de la oficina no dejan manchas de chocolate en las paredes de la oficina. Pero en última instancia surgen patrones … porque "para TOT es humano". El acrónimo tenía la intención de contrarrestar la dureza del "tirano". Detrás de la fachada y todos los fanfarronados a menudo hay un niño temeroso que intenta lidiar con las presiones y órdenes desde arriba, vida personal, o simplemente las demandas del día. Creo que ya sea que tengamos dos o 52 años, todos tenemos los mismos instintos, necesidades y temores humanos básicos. (Ahora puedo ver algunos de mis propios momentos de TOT en HD).
No es suficiente simplemente evitar a los gerentes de Jekyll y Hyde cuando están en "modo monstruo". Una táctica más constructiva es descubrir las razones subyacentes de sus rasgos de personalidad menos agradables, y luego administrar el comportamiento de su jefe.
Es responsabilidad de los empleados establecer límites al mal comportamiento y reforzar el bien (¿recuerdan "buena atención y mala atención" al disciplinar a los niños u observarlos?) Si hay algo para el jefe, como en cualquier relación, habrá cambios. Si se hacen todos los intentos razonables para mejorar una situación, y todavía es intolerable, es hora de buscar en otra parte. PD: Si, como gerente, te encuentras en TOTdom, recuerda recuperarte de tus acciones y humaniza tu lugar de trabajo.
De acuerdo con mi experiencia y nuestra investigación encargada (estudios de desplazamiento), el comportamiento TOT es un disparador autosostenido de miedo y desconfianza en el lugar de trabajo. Sin embargo, incluso en los buenos tiempos, Terrible Office Tyrants actúa, también, porque hay muchos negocios difíciles de manejar. Sí, los rasgos son intemporales, pero los empleados pueden "domesticar a sus TOT". Del mismo modo, los CEOs y los líderes empresariales senior pueden "proteger a sus empresas con TOT" y hacer que su entorno sea seguro para el éxito . ¡Espero con interés futuras discusiones sobre este tema y lo aliento a compartir sus propias experiencias con TOT en el lugar de trabajo!
