Una de las cosas malas y buenas de pasar un par de años escribiendo un libro es que el proceso requiere escribir y luego eliminar una gran cantidad de texto. Ayer por la mañana, estaba leyendo algunos de los retazos de mi próximo libro Good Boss, Bad Boss y me topé con un argumento inspirado por el CEO de Mozilla John Lilly, un viejo amigo. Me sorprendió el argumento de John de que él es más efectivo en su trabajo cuando piensa y actúa mucho como un maestro.
Ojalá pudiéramos haber encontrado un lugar para esta sección en el libro. Pero aprendí (de acuerdo con esta publicación que cita a Steve Jobs) que si eres un autor (o haces cualquier otro tipo de trabajo creativo) no solo tienes que descartar muchas malas ideas, también debes deshacerte de ellas. muchas buenas ideas; de lo contrario, hay demasiada complejidad en el producto final y no puede concentrar toda su energía en lo que más le importa. Así que cada autor termina borrando cosas que ama, y este es uno de mis "queridos descartados" favoritos de Good Boss, Bad Boss.
Este extracto refleja varios correos electrónicos en los que John y yo intercambiamos revisiones para llegar a un punto en el que el texto reflejaba nuestras dos creencias sobre el tema:
"John informa que, para ser un jefe empático, ha aprendido a prestar mucha atención a sus pequeñas expresiones faciales, a los comentarios sueltos en correos electrónicos y conversaciones, y cosas aparentemente triviales como si reconoce a las personas cuando las pasa por los pasillos. John continuó explicando que esto se vuelve más fácil cuando adopta lo que podría llamarse una mentalidad centrada en el seguidor:
"La vida es mucho mejor cuando pienso en mi trabajo como uno que ayuda a todos a ser buenos, ayudando a que todos aprendan lo que necesiten y enseñando dónde tengo experiencia y experiencia. Cuando pienso en términos de ayudar a las personas a aprender a ser aún mejores, automáticamente me pone en un modo empático (porque la enseñanza, fundamentalmente, se trata de entender de dónde viene el alumno), y eso configura la interacción realmente bien. No siempre puedo permanecer en este modo de enseñanza. A veces hay presiones reales y cosas que necesito cumplir. A veces los factores estresantes externos en mi vida me hacen olvidarme de mi empatía. Pero por lo general ahora puedo notar cuándo está sucediendo y corregirlo ".
Cuando John y yo hablamos, nos dimos cuenta de que, ya sea una reunión importante o la conversación, correo electrónico o publicación de blog más triviales, los mejores jefes parecen preguntarse: "¿Por qué estoy haciendo esto? ¿Es porque estoy en un viaje del ego y trato de obtener más golosinas y gloria para mí? ¿O es realmente lo mejor para mejorar el rendimiento colectivo y la humanidad de mi gente?
Cuando los jefes pueden responder honestamente la pregunta con un "sí" (y los compañeros, jefes y seguidores coinciden con su evaluación), suceden cosas buenas. La gente hace un buen trabajo. Experimentan dignidad y orgullo el uno del otro ".
Estoy tan impresionado por este comentario de John que quiero repetirlo: "Cuando pienso en términos de ayudar a las personas a aprender a ser incluso mejores, automáticamente me pone en un modo empático (porque la enseñanza, fundamentalmente, se trata de entender dónde está el aprendiz). "Creo que está hablando de un sello distintivo de los jefes más admirados y eficaces.
¿Qué piensas de esta visión del liderazgo? ¿Te parece acertado? ¿O es demasiado idealista?
PD Muchos de ustedes pueden conocer a Mozilla como la compañía que produce Firefox, el navegador web de código abierto utilizado por unos 300 millones de personas en el mundo y que tiene aproximadamente el 20% del mercado en los Estados Unidos, y está traducido a unos 140 idiomas. Mozilla es una compañía interesante en que es una compañía por-porfit totalmente de propiedad de una fundación sin fines de lucro. Y a pesar de que ha crecido de unos 15 empleados a varios cientos desde que John llegó hace unos cinco años, gran parte de la detección de errores y codificación aún lo hacen voluntarios y personas que trabajan para otras compañías. Por lo tanto, es diferente de otras organizaciones, aunque es bastante rentable y paga bien a su gente, no hay opciones de compra de acciones y existe una mayor expectativa de participación de los empleados que en la mayoría de las organizaciones (consulte esta entrevista si desea obtener más información). .
