La psicología del color

El efecto de cebado

El color se muestra como un factor determinante para la confianza y satisfacción del sitio web. El color tiene el potencial de comunicar el significado al usuario e in fl uir en la percepción de los visitantes a través del "efecto cebador". Aquí es cuando la exposición a un estímulo influye en la forma en que respondemos a un estímulo adicional. De esta manera, la exposición a un determinado color puede influir en la reacción del visitante hacia el sitio en un "efecto de arrastre", lo que significa que la reacción emocional hacia un color puede traducirse en una interacción positiva o negativa con el sitio web.

Nuestras reacciones al color son tan individuales como nuestras experiencias

Ha habido numerosos intentos (infructuosos) de clasificar las respuestas de los consumidores a diferentes colores individuales. Esos hallazgos revelan que la reacción hacia el color está más determinada por las experiencias personales. Como resultado, no puede traducirse universalmente a sentimientos específicos. Lo que esto significa es que nuestras reacciones al color no son absolutas. Entonces, no hay preferencia colectiva por un color sobre otro. Entonces, en nuestro ejemplo inicial, hay muy poca evidencia que respalde que un llamado a la acción "verde" universalmente hará que las personas compren un producto con más frecuencia que "amarillo" o "rojo".

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DMIX realizó una prueba A / B para CareLogger, una aplicación de salud que permite a los usuarios realizar un seguimiento de su diabetes. Probaron los botones de llamada a la acción en dos colores diferentes para determinar cuál atrae más clics. "Después de 600 registros con exactamente el mismo llamado a la acción y solo un botón de color diferente, la versión roja vio un 34 por ciento más de conversiones que el verde".

El color no es tan importante como la persona para determinar la conversión

Después de ver estos resultados, la mayoría de los diseñadores concluirían que el CTO rojo conduce a una tasa de conversión más alta. Sin embargo, un análisis de un mapa de calor y una repetición de sesión de un ejemplo similar mostró que esa conclusión se basó solo en información parcial.

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La verdadera razón de la diferencia en la conversión se debe a menudo a la imagen del comprador en lugar del color: los que se convierten tienden a ser compradores más impulsivos (consulte el mapa de calor de la izquierda). El análisis mostró que progresaron rápidamente a través de la página y el formulario sin prestar atención a los detalles, mientras que los que no pudieron realizar la conversión se centraron más en el contenido de la página (el mapa de calor de la derecha).

Ahora que tenemos esta información vital, los elementos de acción para mejorar la conversión del sitio podrían incluir:

-Abrir y mejorar la calidad del contenido
-Cambio del diseño en la página para agilizar el viaje
-Abrir y simplificar la forma, etc.

Por lo tanto, el color era una parte cuestionable de la experiencia global del cliente en línea y mucho menos importante para contribuir a la optimización y conversión general.

Usa el color en su contexto relevante

Anthony G. Greenwald y sus colegas observaron que las personas hacen conexiones mucho más rápidamente entre ideas que ya están relacionadas en sus mentes. Por ejemplo: el fuerte vínculo cognitivo entre el hombre y el fútbol. O mujeres y maquillaje.

Estamos preparados para conectar "hombre" y "fútbol" debido a su fuerte conexión en nuestra mente. Estas conexiones se desarrollaron a través del proceso de socialización y están relacionadas con la cultura. Pero también podemos usar este concepto para conectar colores con productos u ofertas.

Nuestras reacciones hacia los colores provienen de los vínculos condicionados entre un cierto color y lo que este color representa.

Por lo tanto, si el rosa se vincula automáticamente a las niñas pequeñas, esta conexión bien establecida se puede utilizar para comunicar la imagen deseada de una marca en la mente del consumidor (Madden et al., 2000). Por ejemplo, si un nuevo sitio web para la ropa de niñas usa rosa, en realidad aprovecha todo lo que este color representa.

Conclusión: sin reglas duras y rápidas

Al final del día, no existe un conjunto de reglas estrictas que lo guíen en el proceso de elegir el color correcto para sus sitios web. Pero, el color debe estar conectado al mensaje específico que uno quiere transmitir. El negro puede encajar muy bien para un sitio web comercial, pero no para un sitio web de bodas, por ejemplo. El uso de un color específico debe intentar aprovechar nuestras experiencias culturales y confiar en nuestras asociaciones existentes.