Los trabajadores remotos son más felices y más productivos

¿Los trabajadores remotos están más satisfechos con su situación o más aislados y descontentos? ¿Se sienten más valorados, o menos? ¿Son más productivos o no?

Con los acuerdos de trabajo remoto cada vez más comunes, estas son algunas de las preguntas de gestión valiosas abordadas en una nueva encuesta, "Lo que los líderes necesitan saber sobre los trabajadores remotos" de TINYpulse, una empresa de compromiso de los empleados. (Divulgación completa: en el informe de la encuesta me cité como experto en gestión, pero no tuve influencia en el contenido del informe y no tengo ninguna conexión contractual o financiera con TINYpulse).

Con respecto a la logística, la encuesta incluyó a 509 empleados remotos de EE. UU. A tiempo completo, y comparó sus respuestas con los puntos de referencia calculados a partir de "más de 200,000 empleados en todos los arreglos de trabajo".

¿Cuáles fueron los hallazgos clave de la encuesta? Aqui hay cuatro de ellos.

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Fuente: Wikimedia Commons

Los trabajadores remotos son más felices : en conjunto, según la encuesta, en una escala de 1 a 10 (en respuesta a la pregunta "¿Qué tan feliz está usted en el trabajo?") Los trabajadores remotos obtuvieron una puntuación de 8,10, en comparación con la puntuación de todos los trabajadores de 7,42 . No es de extrañar que los empleados obtengan puntajes constantemente más altos cuando trabajan de forma remota porque "disfrutan de la libertad y flexibilidad" que cuando "se les exige que trabajen de forma remota según su trabajo".

Los trabajadores remotos se sienten más valorados : esto para mí fue un hallazgo interesante, ya que los trabajadores remotos a menudo tienen problemas relacionados con sentimientos de aislamiento y falta de contacto diario con sus compañeros de trabajo. En respuesta a la pregunta, "¿Qué tan valorado se siente en el trabajo?" – los trabajadores remotos obtuvieron una puntuación de 7.75, en comparación con 6.69 de todos los trabajadores. Mientras que los empleados remotos califican sus "relaciones con compañeros de trabajo" más bajos que todos los trabajadores (7.88 comparado con 8.47), este inconveniente social fue compensado por los múltiples beneficios que los empleados remotos percibieron.

Los trabajadores remotos, abrumadoramente, sienten que son más productivos . Según la encuesta, el 91% de los trabajadores remotos creen que "hacen más trabajo cuando trabajan de forma remota", en comparación con solo el 9% que sienten que no lo hacen. Si bien vale la pena señalar que se trata de una autoevaluación de los empleados (a diferencia de las evaluaciones de los gerentes), el gran margen aquí parece significativo.

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Se detalla la cantidad de contactos de los trabajadores remotos con los gerentes . En respuesta a la pregunta "¿Con qué frecuencia tiene contacto con su supervisor directo?", El 52% de los empleados remotos respondieron "una vez al día" o "varias veces al día". "En el extremo inferior del espectro, el 34% informó contacto" una vez por semana ", mientras que el 10% informó solo" una vez por mes "y el 3% informó la alarmante frecuencia (¡desde el punto de vista de la administración de todos modos!) De" nunca . "Lo que me lleva a mi punto final: dada la creciente frecuencia de los arreglos remotos (el 37% de los trabajadores ahora los usan al menos ocasionalmente, señala el informe, en comparación con solo el 9% en 1995), ¿cuáles son las implicaciones para la administración?

Creo que hay dos fundamentales.

La comunicación cuenta más que nunca : si bien la comunicación de gestión siempre es importante, en ausencia de contacto personal directo y el potencial de aislamiento y confusión que implica, es fundamental que los gerentes remotos se mantengan en contacto frecuente para asegurarse de que saben en qué se está trabajando. y el progreso que se está haciendo. Una apuesta muy justa, diría, que los gerentes que están en contacto "una vez al mes" o "nunca" simplemente no están haciendo su trabajo.

La claridad de las metas y objetivos de los empleados cuenta más que nunca : dada la distancia y el potencial para no saber exactamente en qué están trabajando los empleados y cómo están gastando su tiempo, los gerentes (y los trabajadores remotos) deben saber muy claramente cuáles son las expectativas. son, y el trabajo que debe ser entregado. Si estas expectativas son completamente claras, y de preferencia se acuerdan mutuamente, esto ayudará a que todo el arreglo de trabajo remoto se enfoque más claramente.

Hace que la experiencia sea más objetiva que subjetiva, como siempre debe ser la buena gestión.

Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.

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Victor es autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A.