Más información te hace más seguro, si no más preciso

La confianza importa Somos mucho más propensos a actuar en situaciones en las que tenemos confianza. Hacemos compras basadas en la confianza. También nos persuaden otros basados ​​en su confianza. Es mucho más probable que una declaración hecha con confianza y contundencia influya en nuestra opinión que una declaración que esté cubierta.

Presumiblemente, el poder de la confianza radica en la creencia de que cuando las personas tienen más confianza en un resultado, es más probable que sean correctas en sus predicciones.

Se han realizado muchos estudios a lo largo de los años que demuestran que las personas tienden a confiar demasiado en sus juicios sobre la probabilidad de que sean correctos acerca de una predicción o una respuesta a una pregunta. Pero, ¿qué causa este exceso de confianza?

Un documento de 2008 escrito por Claire Tsai, Joshua Klayman y Reid Hastie en Comportamiento Organizacional y Procesos de Decisiones Humanas sugiere un factor que hace que las personas confíen demasiado. Encuentran que a medida que las personas obtienen más información sobre un juicio que están haciendo, aumenta su confianza, incluso si no aumenta la precisión de su juicio.

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En un estudio en este documento, encontraron expertos en fútbol americano universitario y les pidieron que predigan los resultados de una serie de juegos. Los nombres de las escuelas que juegan los juegos no fueron dados. En cambio, las personas recibieron información sobre cómo los equipos se habían desempeñado hasta ese momento en la temporada en una variedad de aspectos de rendimiento que son útiles para predecir el resultado de un juego (como el promedio de yardas que los equipos ganaron en sus juegos). hasta ahora esa temporada).

Para cada juego, los participantes recibieron inicialmente seis medidas de rendimiento para cada equipo y se les pidió que predicen qué equipo ganaría el juego y el punto de diferencia entre los equipos. También se les pidió que calificaran su confianza en su juicio. En base a esta información inicial, las personas predijeron el resultado del juego correctamente aproximadamente el 63% del tiempo, y su confianza promedio fue de alrededor del 68%. Es decir, estaban demasiado confiados, pero no demasiado confiados.

Luego, a las personas se les dieron 6 medidas más de desempeño y repitieron el juicio, prediciendo de nuevo el resultado del juego y la diferencia de puntos, y dando su confianza. Esto se repitió 3 veces más, por lo que las personas finalmente hicieron 5 juicios y vieron 30 medidas de rendimiento para cada juego.

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A medida que las personas obtuvieron más información, su precisión global no cambió mucho. Después de ver las 30 señales, las personas solo acertaron al predecir los ganadores del juego el 67% del tiempo. Sin embargo, para el final del estudio, tenían un 79% de confianza en sus respuestas. Es decir, su confianza aumentó cuando obtuvieron más información, a pesar de que su precisión permaneció igual.

Una cosa que parece suceder cuando las personas obtienen más información es que comienzan a pasar de información específica a evaluaciones más generales de los aspectos del desempeño del equipo. Por lo tanto, con base en algunas medidas diferentes de rendimiento, un juez puede ahora hacer una evaluación de la efectividad de la defensa de carrera de un equipo o del ataque aéreo.

Por supuesto, toda la información es ambigua. No todas las medidas de rendimiento cuentan la misma historia sobre los equipos. Sin embargo, a medida que obtienes más información, te vuelves más libre para escoger y elegir la información que sea consistente con la historia que intentas contar. De esta forma, encontrará información que lo ayudará a confirmar lo que ya cree que es cierto. Esta tendencia a buscar información que respalde una conclusión que ya ha sacado se denomina sesgo de confirmación. Este sesgo de confirmación aumentará la confianza en el juicio que ha realizado.

Es importante darse cuenta de que la confianza y la precisión no están muy relacionadas. A menudo se nos pide que tomemos decisiones sobre la base de la opinión de expertos. Existe la tentación de confiar en la confianza del experto para decidir en qué medida debería confiar la opinión de ese experto. Tal vez es mejor que analicemos el desempeño pasado de ese experto para decidirnos sobre la confianza que debemos tener en la precisión de sus juicios.