El presidente Obama ha sido criticado por comparar a ISIS y otros grupos terroristas con "un equipo de JV con uniformes de los Lakers, lo que no los convierte en Kobe Bryant". Luego vino el ataque a París. ¿Se disculpó por su error de juicio? Por supuesto no.
Sabemos que el informe "testigo presencial" de Donald Trump de los musulmanes estadounidenses que celebraban la caída del World Trade Center fue exagerado. Sus estadísticas de crímenes relacionadas con la raza eran una fantasía completa. ¿Se disculpó por estos errores? Por supuesto no.
¿Por qué las personas en el liderazgo no admiten sus errores y se disculpan por ellos? Más importante aún, ¿por qué en el mundo aceptamos ese comportamiento?
Parecemos tener dos mentes sobre lo que queremos de nuestros líderes.
Por un lado, la confianza es atractiva y el exceso de confianza seductor. Un estudio reciente encontró que entre dos personas de igual capacidad, el exceso de confianza fue el factor decisivo en quién será más influyente. En el estudio, las personas que se sobrevaloraron a sí mismas fueron calificadas por los otros participantes como "merecedoras de respeto y admiración, tuvieron influencia sobre las decisiones, lideraron el proceso de toma de decisiones y contribuyeron a las decisiones". El exceso de confianza sin fundamento se ganó estado y puntos de liderazgo.
No son los individuos más logrados, sino los que están convencidos (autoengañados) de su propia habilidad lo que nos impresiona.
Si tiene que convencer a los demás de que es mejor que usted, es útil primero convencerse a sí mismo. Ignorar, excusar o de otra manera negar los errores respalda el autoengaño.
Al igual que la mentira, la rudeza es otra característica que la mayoría de nosotros considera desagradable, pero que asociamos con el poder. En un experimento sobre el tema, los participantes vieron dos videos de un hombre ordenando una comida en un café de la acera. En uno, se comportó educadamente. En el otro, era detestable: apoyó los pies en una silla, arrojó cenizas de cigarrillos al suelo y ordenó groseramente una comida. El hombre rudo y odioso fue calificado con más probabilidades de "hacer que la gente escuche lo que dice" y "tomar decisiones".
Si bien nuestros instintos pueden llevarnos hacia el líder demasiado confiado que actúa más allá de los límites de la civilidad, nuestras mejores naturalezas se encuentran en casa con un tipo diferente de líder: el líder humilde. En el mundo de los negocios, los líderes humildes son cada vez más valorados.
Los CEOs y otros líderes en campos de gran alcance -militares, manufactureros, servicios financieros, minoristas y religiosos- coincidieron en que la humildad era la cualidad que servía mejor a su organización. El líder humilde tiene integridad, valor para admitir errores y proporciona un modelo de crecimiento para los seguidores.
El instinto nos acerca al líder narcisista sobre el cual podemos proyectar nuestro deseo de ser más grande que la vida. La madurez nos conduce hacia el líder humilde que es competente y sabio. Como dijo el presidente Eisenhower, "uno no conduce golpeando a la gente en la cabeza; eso es asalto, no liderazgo".
Debemos elegir a nuestros líderes con cuidado y discernimiento. Las comunidades obtienen los líderes que se merecen.
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