Existe una ficción popular que dice que la alta gerencia es un juego extrovertido. El estereotipo que se nos viene a la mente es el ejecutivo súper seguro hablando sin esfuerzo frente a miles de personas, o mezclándose hábilmente en eventos con alcaldes, senadores y demás. Y hay algo de verdad en eso; una personalidad extrovertida confiere algunas ventajas comerciales naturales. Pero el hecho es que los introvertidos también pueden ser excelentes ejecutivos. Sus puntos fuertes son menos obvios pero no menos efectivos.
Cuando pienso ahora, después de una larga carrera, en los cientos de ejecutivos con quienes conocí y con los que trabajé, solo hay un puñado de personas que me vienen a la mente como universalmente admirados y respetados. Por extraño que parezca, todos eran individuos callados que fácilmente podían ser considerados introvertidos, y todos compartían la misma constelación de características. Ellos eran:
Medido en sus respuestas – No propenso a explosiones de temperamento, pero reflexivo en cómo tamizaron y procesaron la información. Por lo tanto, evitaron un error común de los ejecutivos: irse medio animados con una respuesta emocional cuando lo que se necesita es estratégico.
Altamente analítico : experto en encontrar rápidamente su camino a través de una gran cantidad de datos y llegar al meollo del asunto. Aunque callados, no todos estaban indecisos, solo querían estar seguros de haber visto un problema por todos lados.
Buenos oyentes : al ser naturalmente silenciosos, dejan que otros hablen la mayor parte del tiempo. Pero escucharon con atención. Esto me recuerda la primera reunión que tuve bastante temprano en mi carrera con un brillante jefe de inversiones. Para ayudarme a prepararme, hablé con un colega sobre lo que debería esperar. "No dice demasiado", señaló mi colega, "pero él no soporta a los tontos muy bien". (Con eso como guía, traté de estar bien preparado y menos tonto de lo normal).
Aversión al riesgo natural : una función de gestión crítica es evitar el riesgo potencialmente desastroso. (A través de la amnesia masiva, o algo así, toda una generación de gerentes pareció olvidarse de esto en los años previos al 2008.) Uno de esos introvertidos excepcionales con los que trabajé fue un director de información que tenía nuestra organización preparando sistemas para el año 2000. muchos años antes de que se convirtiera en una historia nacional. Estábamos completamente cansados del proyecto cuando llegó el año 2000, pero no hace falta decir que no hubo drama cuando llegó el gran día.
La voz de la razón . Su voz no era la más fuerte, pero a menudo era la más escuchada. Menos teñido de carisma que de racionalidad, fue escuchado porque la gente sabía que tenían algo razonable, racional y reflexivo para decir … que otros respetaban y querían escuchar.
Para ser incluso moderadamente exitoso como un introvertido en la administración, debes estar dispuesto a forzarte a salir de tu zona de confort. (Puedo hablar de una experiencia considerable en esto.) Tienes que estar dispuesto a hacerte levantarte y hablar frente a muchas personas, y llevar a cabo reuniones grandes y polémicas, y meterse en conflictos interpersonales … cuando tu inclinación natural podría ser vete a casa y lee a Anna Karenina .
Al final, por supuesto, los líderes sobresalientes vienen en todas las formas y tamaños. Algunas de las cualidades internas que hacen que las personas sean introvertidas también pueden ayudarlos a tomar decisiones excelentes, un elemento clave de lo que se trata un ejecutivo eficaz.
Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.
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Victor es el autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A (Prentice Hall Press).
