Predicción de tendencias móviles

Fuente: Pamela Rutledge / Shutterstock

El rápido cambio en las capacidades y el uso de dispositivos móviles presenta desafíos para todos los interesados ​​en comprender cómo y por qué las personas usan dispositivos móviles y cómo piensan en ellos. El diseño de tecnología y medios es un juego de ajedrez, aunque pocos lo abordan de esa manera. El comportamiento humano no está impulsado por la usabilidad o sensualidad de ninguna tecnología más allá de la primera vista (y con frecuencia ni siquiera entonces). Las tecnologías exitosas ofrecen algo de valor, aunque no siempre tangible.

Muchas decisiones de diseño y mensajería tienen consecuencias imprevistas: nuestra especulación y nuestras preocupaciones sobre los probables usos del botón antipatía de Facebook son un buen ejemplo. Los desarrolladores y diseñadores que no consideran los "movimientos" de la audiencia, esos fundamentos de comportamiento, desde los objetivos hasta el esquema, a menudo se sorprenden. A veces es una buena sorpresa y otras no. Un producto, aplicación o mensaje puede ser secuestrado y utilizado de formas completamente nuevas e involuntarias.

Las personas que se sienten obligadas a establecer reglas, regulaciones y mejores prácticas sin entender la psicología de los medios se encuentran tratando de controlar la tecnología de ayer con las reglas de hoy. El espejo retrovisor no es una buena fuente para hacer cambios con miras al futuro, y mucho menos estar adelantado a la curva. Resulta en procesos que están atascados, como una mosca en ámbar, que no tiene sentido, desperdiciando recursos y sofocando el progreso.

El impacto de la tecnología no se trata de las herramientas; se trata de los comportamientos que las herramientas facilitan. El móvil crea oportunidades, pero son las metas y motivaciones humanas las que generan soluciones. El desarrollo y las pautas exitosas provienen de la identificación de los fundamentos, no del uso actual de una tecnología específica. Cuando observamos el impacto de los dispositivos móviles en los jóvenes, raramente preguntamos por los objetivos más altos, o incluso lo pensamos en el contexto de las habilidades, experiencias y conocimiento que necesitarán para tener éxito en su mundo (no el nuestro). )

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Las cosas cambian rápidamente Los padres, educadores, desarrolladores, publicistas y funcionarios tienen que salir de su propia soberbia y mirar con ojos nuevos para ser solucionadores de problemas efectivos en nuestro mundo de app-a-minutes. Las hojas de cálculo no son una vela para entender la psicología de los medios.

Hace casi tres años, escribí sobre las tendencias fundamentales que vi en el ecosistema móvil. Los dispositivos móviles han cambiado; la psicología que impulsa esos fundamentos no tiene.

• La distinción entre en línea y fuera de línea ya no es relevante . Las tecnologías móviles y el contenido transmedia continuarán cerrando la brecha y borrando los límites entre los mundos en línea y fuera de línea. Estos no son lugares separados. La tecnología es un puente. Nuestras percepciones cambiantes del móvil como una extensión de uno mismo, no un dispositivo separado, continuarán minimizando esta distinción de legado.

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• En un entorno rico en información, el premio está ayudando a las personas a seleccionar, filtrar y clasificar sin quitar las opciones y el control . El precio de la confianza es la transparencia. Del mismo modo que las personas sospechan de los anunciantes, los especialistas en marketing y los políticos, serán cada vez más conscientes de la capacidad de recopilación y manipulación de datos, exigiendo transparencia en los sistemas de recomendación similares y en los algoritmos de búsqueda.

• El móvil es personal. A pesar de la creciente conciencia global, el móvil hace que las cosas sean personales. Los dispositivos móviles son compatibles con nuestras necesidades humanas básicas para conectarse, sentirse competentes y controlar nuestros entornos. Cada generación siguiente tendrá una mayor expectativa de agencia. El yo cuantificado será la nueva normalidad con un mayor énfasis en la personalización y el impulso creciente hacia la manifestación del control. No importa cuántos otros dispositivos y pantallas haya en el juego, los dispositivos móviles establecen un nuevo estándar. Esto afectará todo, desde el trabajo y el entretenimiento hasta el compromiso cívico.

• La visibilidad global crea empatía. Gracias a los medios, vemos más. Vemos gente sufriendo y vemos al Mago detrás de la cortina. La polarización política es una reacción a la desconfianza con el statu quo que proviene de esta mayor visibilidad, no de la capacidad de conectarse con 'pájaros de una pluma'. Estamos escuchando el desencanto dado voz con, por primera vez, las expectativas de ser escuchado. La combinación de la agencia individual y colectiva y la conciencia global aumentará todo tipo de presiones en toda la sociedad, incluido un impulso creciente para la responsabilidad social corporativa y el emprendimiento social. Las empresas inteligentes reconocerán su papel como ciudadanos, no solo como lugares que contratan personas y venden cosas. Los marketers inteligentes presionarán para enfatizar 'hacer el bien para hacerlo bien'.

• La cultura peer-to-peer reduce las jerarquías y eleva la barrera de la transparencia y la autenticidad. Esta tendencia ejercerá más presión sobre los gobiernos, las instituciones, las organizaciones y las personas para que se comporten de manera honesta y no solo como personas, sino como seres humanos decentes. Esto tiene implicaciones significativas para el liderazgo empresarial y las estructuras organizacionales. Todos esos gerentes que se quejan porque los millennials quieren colaborar y expresar sus opiniones es mejor que se acostumbren. Muchas organizaciones también tendrán que hacer las paces, diseñar objetivos claros e implementar sistemas de rendición de cuentas en todos los niveles.

• Nuestra conexión con los demás y nuestro sentido de que tenemos el control de nuestras propias vidas y nuestros entornos son los principales impulsores del comportamiento humano. Las personas son leales a la experiencia, no leales al dispositivo ni a la marca. Las tecnologías que retroceden y que enfocan los objetivos humanos tendrán más éxito. Apple no vende tecnología. Apple vende experiencia, identidad y afiliación. Los viejos modelos comerciales con la mentalidad de uno a muchos, no funcionan. Muchas instituciones, como la educación y el gobierno, no han descubierto que esto se aplica a ellos también.