Rebelión Puntuado

Para triunfar como rebelde, el talento no es suficiente.

Portada de Rebel Talent

Fuente: J. Krueger

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Si quieres tener éxito en los negocios y la vida, la profesora Francesca Gino de la Escuela de Negocios de Harvard tiene algunos consejos para ti: ¡rebelde! Para demostrar que lo dice en serio, refleja la segunda E para que se vea como la número 3 sin las curvas de suavizado. Bueno, lo hace en la sobrecubierta y en la tercera página, pero no en la segunda página (vea la foto a continuación), así que hay un mensaje aquí.

Las intenciones y los propósitos de este nuevo libro parecen familiares, ya que muchos escritores de negocios y coaches de vida han enfatizado a lo largo de los años que los negocios habituales pueden sobrevivir en el mejor de los casos, pero no pueden brillar. Lo mismo para la vida. Hace diez años, casi hasta el día (29/12/2008), publiqué mi primer ensayo en este blog, informando desde un taller de autoayuda dirigido por un hombre que había escrito, entre otros trabajos, un libro que se titularía “Salga de esos zapatos viejos” si se hubiera publicado en inglés (Krueger, 2008). Además de hacer algunos puntos sorprendentemente misantrópicos, esta figura de estilo guru aconsejó a su rebaño a abrirse a nuevas y audaces aventuras en la vida, dado que el pasado no había funcionado tan bien para la mayoría de ellos, si lo hiciera, no lo harían. He estado allí. Aconsejó experimentación, toma de riesgos, creatividad y búsqueda de novedades. Una vez más, él no fue el primero en hacer esto.

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Fuente: J. Krueger

El desafío de Gino fue escribir un libro sobre experimentación, toma de riesgos, creatividad y búsqueda de novedades sin crear una experiencia déjà-vu de nuevo. En general, ella tiene éxito, aunque tal vez no tan maravillosamente. Más allá de lo que ya hemos visto, la primera maniobra de Gino es usar la palabra “rebelde” como su grito de guerra. La experimentación suave no será suficiente. Hay barreras que eliminar y resistencia para ser aplastada. Estas barreras son todas las fuerzas familiares que favorecen el status quo: tradiciones, reglas, procesos, hábitos y temores.

Gino divide la actitud rebelde en cinco elementos: novedad, curiosidad, perspectiva, diversidad y autenticidad. La novedad, la curiosidad y la diversidad comparten la búsqueda y la aceptación de la variedad como su raíz común. Incluso la perspectiva se basa en la variedad, porque tener la perspectiva paga no solo teniendo la perspectiva correcta, sino también siendo capaz de entretener a varios. La autenticidad se destaca como única, porque está anclada en la propia verdad; la variedad en este contexto surge solo como un subproducto, como cuando una persona que se ha inclinado a la convención toda su vida finalmente comienza a hacer lo que realmente ha querido hacer todo el tiempo.

Una lectura informal de Talento Rebelde puede dar la impresión de que el éxito en los negocios y la vida se puede encontrar al maximizar la rebeldía. Pero ella, que rompe con todas las tendencias, rompe todas las normas y se burla de todas las convenciones, coquetea con el desastre. Gino lo sabe, pero nos deja que lo solucionemos. Mi contribución a este esfuerzo es observar dos formas en que la rebelión exitosa es más puntuada que generalizada. Una limitación es intra personal; el otro es interpersonal . Se publicará una revisión más completa en el American Journal of Psychology (Krueger, 2019b).

El rebelde dentro

El fenómeno en el corazón de este libro es el efecto de zapatillas rojas . Gino cuenta algunos casos ilustrativos y resume el trabajo empírico que inspiraron (Belleza et al., 2014). La idea es que algunas personas pueden permitirse romper las reglas de la moda y ganar en lugar de perder respeto en el proceso. Einstein era icónico en este sentido, y los señores Gates, Jobs y Zuckerberg siguieron su ejemplo, lo que les costó un poco de credibilidad rebelde. Gino, por un capricho, se puso unas zapatillas rojas para dar una conferencia a un público empresarial conservador, y se mostró satisfecha con los resultados. En sus estudios, a los encuestados, por ejemplo, a los empleados de las exclusivas casas de moda milanesas, se les pidió que imaginaran a una mujer vestida de manera casual o a una dama vestida elegantemente al entrar a la tienda. ¿A quién creían que era más probable que hicieran una compra? ¡El casual! Los encuestados atribuyeron un mayor estatus y mayor poder de compra a ella. La mujer sencilla, pensaron, no habría entrado en la tienda si no hubiera tenido la intención de hacer una compra. La elegante dama podría estar navegando. Esta inferencia ilustra el principio de aumento en la atribución causal (Kelley, 1972). Si un cliente ingresa a una tienda exclusiva, aunque su atuendo casual pueda llamar la atención, su intención de comprar debe ser realmente fuerte. La interpretación de Gino es ligeramente diferente. Ella sugiere que la mujer casual está enviando una señal que dice que puede darse el lujo de no importarle. Ella tiene el dinero, el estado y el poder para comprar ropa cara y no usarla. No me queda claro por qué una mujer así querría impresionar a los empleados de ventas humildes. . . Pero hey, soy solo un simple psicólogo rural. Los ejemplos más pertinentes del argumento de la zapatilla roja son los Zuckerberg y los Ginos del mundo, porque tienen que proyectar poder y competencia para vender y enseñar.

La clave del “argumento de rebelde dentro” es que las zapatillas rojas vienen con un contexto en el que todas las otras claves deletrean poder y competencia. Nos imaginamos que la misma Gino estaba impecablemente vestida, muy articulada y perfectamente profesional en sus conferencias. En este entorno, las zapatillas rojas pueden tener el efecto de aumento previsto. Como acento , las zapatillas rojas dependen de la presencia de señales típicas que indican conformidad con altas expectativas. Si ella hubiera barajado de manera descuidada e incoherente, ni las zapatillas ni los tacones habrían tenido el efecto deseado. Como señala Gino, “El contexto lo es todo” (p. 14). De hecho, si solo hay una señal de alta potencia en medio de una constelación de señales de baja potencia, el esfuerzo probablemente sería contraproducente. Imagina a un fräzy Fräulein entrando en Chanel’s en 51 Avenue Montaigne cargando un bolso costoso. Dado el resto de su apariencia, Monsieur Karl y sus colegas llegarán rápidamente a la conclusión de que es una imitación.

El rebelde entre nosotros

Así como todo lo que la persona presenta contribuye a la dirección y la magnitud del efecto rebelde, también lo hace todo lo que hacen los demás. Si todos rompen la convención de la misma manera, entonces lo que hacen es efectivamente la nueva convención. Una desviación del propio patrón de comportamiento no es suficiente; para ser un rebelde exitoso, uno también debe apartarse del patrón colectivo. Esta interdependencia revela el aspecto del juego de la rebelión. Un rebelde exitoso hace lo que otros no están haciendo para obtener el mayor beneficio. Los juegos de comportamiento que mejor capturan esta lógica son el juego de pollo (Krueger, 2011; Rapoport & Chammah, 1966) y su gemelo “degenerado”, el dilema del voluntario (VoD; Diekmann, 1985; Krueger, 2019). En estos juegos, es mejor desertar contra los cooperadores, mientras que la deserción mutua o universal es desastrosa. En otras palabras, un rebelde exitoso necesita a aquellos que siguen las normas, defienden las convenciones, cultivan la tradición y, por lo demás, son aburridos. Si todos son rebeldes, no es una rebelión, sino una revolución, y el precio de llegar a una nueva normalidad (o “equilibrio”) a menudo se paga con dolor y sangre.

Para que el libro de Francesca Gino tenga éxito, tiene que ser más que bueno, tiene que ser el único de su tipo. Lo primero está asegurado, y lo segundo muy probable.

Todavía te debo una explicación de por qué creo que el uso inconsistente de Gino de la letra invertida E envía un mensaje. Pero, de nuevo, confío en que ahora puedes resolver esto por tu cuenta.

Referencias

Belleza, S., Gino, F., y Keinan, A. (2014). El efecto de zapatillas rojas: Inferir el estado y la competencia de las señales de no conformidad. Diario de comportamiento del consumidor, 41, 35-54.

Diekmann A. (1985). El dilema del voluntario. Diario de resolución de conflictos, 29 , 605–610.

Gino, F. (2018). Talento rebelde: por qué vale la pena romper las reglas en el trabajo y en la vida . Nueva York: HarperCollins.

Kelley, HH (1972). Los esquemas causales y el proceso de atribución. En EE Jones, DE Kanouse, HH Kelley, RS Nisbett, S. Valins, y B. Weiner (Eds.), Atribución: Percibiendo las causas del comportamiento (pp. 151–174). Morristown, NJ: Prensa de Aprendizaje General.

Krueger, JI (2008). Informe sobre un taller de autoayuda. La psicología hoy en línea . https://www.psychologytoday.com/intl/blog/one-among-many/200812/report-self-help-workshop

Krueger, JI (2011). De empresarios y gallinas. La psicología hoy en línea . https://www.psychologytoday.com/intl/blog/one-among-many/201110/entrepreneurs-and-chickens?amp=

Krueger, JI (2019a). El dilema del voluntario irritante. Direcciones actuales en la ciencia psicológica . Próximo.

Krueger, JI (2019b). La excentricidad controlada. American Journal of Psychology .

Rapoport, A., y Chammah, AM (1966). El juego del pollo. American Behavioral Scientist, 10 , 10-28.