Señales no verbales que indican la relación

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La comunicación es vital para fomentar y mantener relaciones sociales y comerciales. Las técnicas de construcción de relaciones no verbales se han discutido e investigado ampliamente. Sin embargo, a menudo se pasan por alto las señales no verbales que indican cuándo se estableció la relación. Cuando las personas se conocen por primera vez, saber si la relación se ha establecido es vital para la continuación de la relación. Saber cuándo se ha establecido la relación es fundamental para los vendedores ya que los posibles clientes no estarán abiertos a los argumentos de venta si no se ha establecido una buena relación. Las relaciones comerciales a menudo fracasan si no se puede establecer y mantener una buena relación. Las siguientes señales no verbales indican que se ha establecido una relación.

Plomo y Seguir

Las personas que están en buena relación reflejan los gestos corporales de los demás. Reflejar intencionalmente el lenguaje corporal de otra persona promueve la relación. Cuando conoces a alguien por primera vez, refleja sus gestos para establecer una buena relación. En algún momento durante la conversación, puede probar su relación con la otra persona mediante el uso de la técnica principal y de seguimiento. Hasta ahora, has estado reflejando a la otra persona. Ahora, quieres ver si reflejan tus gestos. Cambia la posición de tu cuerpo. Si ha establecido una relación, la otra persona debe reflejarlo dentro de 20 a 30 segundos.

Mi colega, Randy, y yo usamos esta técnica cuando comercializamos nuestros cursos de capacitación para las agencias policiales. En una ocasión, comercializamos un curso de entrevistas e interrogatorios, con un fuerte énfasis en la construcción de relaciones. Randy fue acusado de hacer el argumento de venta principal. Sin embargo, decidimos que quienquiera que tuviera el terreno común más fuerte con el jefe de la policía, establecería una buena relación. Nos encontramos con el jefe de policía. Cuando ingresamos a su oficina, inmediatamente buscamos un terreno común. Vi una gorra de béisbol de los Medias Blancas en un estante detrás de su escritorio. Como era de Chicago y fanático de los Medias Blancas, tomé el liderazgo. Hablamos de béisbol durante varios minutos y nos enteramos de que el jefe de la policía nació y se crió en el sur de Chicago. Expandí nuestra conversación sobre nuestras experiencias viviendo en Chicago. Luego cambié la conversación a la imagen de su familia, que estaba en el mismo estante. Hice varios comentarios que le permitieron halagar a sí mismo. En este punto, sentí que había establecido suficiente relación con el jefe de policía para hacer el discurso de venta. Para probar la relación, utilicé la técnica principal y de seguimiento. Me volví, me incliné hacia adelante y apoyé los codos sobre la mesa. En cinco segundos, el jefe de policía se volvió, se inclinó hacia adelante y apoyó los codos sobre la mesa. Lancé una mirada de reojo a Randy. Él asintió y comenzó el discurso de venta. Después de que Randy describió las técnicas de construcción de la relación, el jefe de policía lo detuvo y comentó que era escéptico sobre si las técnicas funcionarían. Randy sonrió con ironía y describió lo que ocurrió desde el momento en que ingresamos a su oficina hasta el momento en que Randy comenzó su discurso de venta. La autorrealización se hizo más evidente en la cara del jefe de policía. Sonrió ampliamente y dejó escapar un pequeño grito de reconocimiento cuando Randy describió la técnica de plomo y seguimiento que utilicé para probar la relación. Él estaba aturdido. "Wow", hizo una pausa, "Realmente funciona. Compraré el curso. Mis oficiales realmente necesitan este tipo de cosas. "Sabíamos que el jefe de policía no estaría abierto a nuestro argumento de venta a menos que establezcamos una buena relación con él. Confirmar la relación aumenta la probabilidad de un resultado exitoso sin importar la actividad.

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Barreras

Las personas que no se sienten cómodas con otras personas erigirán barreras. Las barreras se pueden formar colocando las manos o los pies o colocando un objeto inanimado entre una persona y la persona con quien están hablando. Algunos de los comportamientos no verbales y objetos inanimados que crean barreras incluyen los siguientes.

Cruce de brazos

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Las personas que se sienten incómodas con la persona con la que están hablando o con el tema del que están hablando tienden a cruzar los brazos sobre el pecho. El cruce del brazo proporciona una barrera entre la persona y la persona con la que están hablando. El cruce de brazos también puede servir como una barrera psicológica para proteger a las personas de los temas que les causan ansiedad psicológica. Las personas que están en buena relación no se sienten amenazadas ni se sienten ansiosas. Si la persona de la que estás hablando se cruza repentinamente sobre sus brazos, entonces todavía no se ha establecido una relación o señala una relación de debilitamiento.

Cierre ocular prolongado

Las personas ansiosas señalarán ansiedad por el cierre prolongado del ojo. Sus párpados sirven como una barrera para evitar que vean a la persona o cosa que los hace sentir ansiosos o incómodos. Varias veces entré en la oficina de mi jefe y lo vi cerrar los párpados durante 1 o 2 segundos. Esta pantalla de cierre de ojos me hizo saber que estaba ocupado y que no quería hablar conmigo en ese momento. Mi jefe y yo generalmente compartimos una buena relación, pero en aquellos días en que mostraba un cierre prolongado de los ojos, rápidamente me excusé. Mi jefe no aceptaría mis solicitudes, comentarios o sugerencias si nuestra relación no fuera sólida.

Tasa de parpadeo de ojos

Cuando las personas experimentan ansiedad, tienden a aumentar su índice de parpadeo. La tasa de parpadeo normal de la mayoría de las personas es de 15 parpadeos por minuto. A medida que las personas se vuelven más ansiosas, su índice de parpadeo aumenta o disminuye con respecto a su ritmo normal de parpadeo inicial. Cada persona tiene una tasa de parpadeo ligeramente diferente y, por lo tanto, la tasa de parpadeo debe calibrarse al comienzo de la conversación. Una noche, mi esposa dijo: "Vamos a ver una película". Escoges ", lo que se traduce en" Te dejo elegir la película que quiero ver ". Cuando enumeré algunas películas de acción de gran éxito, vi que su índice de parpadeo aumentaba. Esas no eran las películas que ella quería ver. Enumeré una película de chicas popular en ese momento y su índice de parpadeo disminuyó de repente. Ella sonrió y me felicitó por mi buen gusto en las películas.

Monederos y almohadas

Las personas que no están en sintonía con las personas con las que están hablando usarán varios objetos para crear una barrera. Las mujeres sutilmente tomarán sus bolsos o cojines y los llevarán a sus regazos. Esto indica que todavía no se ha establecido una relación o que la relación se está deteriorando. Un joven en una de mis clases intentó hacerse amigo de una mujer en un bar local después de asistir a mi clase en la construcción de relaciones. Al día siguiente, informó que casualmente se acercó a una mujer sentada sola en el bar e inició una conversación. La mujer fue educada pero la estudiante notó que después de intercambiar bromas sociales, tomó su bolso, que descansaba en el piso cerca de su asiento y lo colocó en su regazo. Ignorando esta señal obvia de que no había establecido una buena relación con la mujer que persistió. La mujer giró en su silla con su espalda parcialmente hacia el estudiante. Finalmente obtuvo el mensaje.

Colocación de la Copa

El setenta por ciento de toda la información se transfiere a través de alimentos y bebidas. Las personas que comen o beben están predispuestas a hablar. Ver dónde coloca una persona su taza o vaso puede indicar si se ha establecido una relación. Si la persona que está frente a usted coloca su taza o vaso entre usted y ellos, la copa o el vidrio forma una barrera, lo que indica que aún no se ha establecido una relación. Si la persona coloca su taza o vaso a cada lado dejando abierto el espacio entre usted y la persona con la que está hablando, indica que se ha establecido una relación. Eliminar la barrera entre usted y la persona con la que está hablando indica buena relación. Puede supervisar la relación durante las conversaciones observando dónde colocan las personas sus tazas. Si la persona con la que está hablando coloca su copa o vaso frente a usted, entonces este gesto podría indicar una relación de debilitamiento. El posicionamiento de la Copa puede servir como una señal de advertencia temprana de que la relación está disminuyendo.

Un toque ligero

Un toque ligero, especialmente de una mujer, durante las conversaciones informales señales de simpatía se ha establecido. El toque ligero suele ser en la parte superior del brazo o la rodilla. Esta señal de rapport no debe confundirse con un avance sexual; simplemente significa que la mujer comparte la relación con la persona con la que está hablando. Los hombres realizan gestos similares, pero los gestos toman la forma más agresiva de golpes en la parte superior del brazo y empujan la luz.

Inclinación hacia adentro  

Las personas se inclinan por las personas o cosas que les gustan y se distancian de las personas y cosas que no les gustan. Las personas que están en buena relación se inclinan la una hacia la otra. Cuando doy clases a estudiantes universitarios, controlo a los estudiantes para ver si se inclinan hacia adelante o hacia atrás. Si la mayoría de los estudiantes se inclinan hacia adelante, entonces sé que están en sintonía conmigo. Si la mayoría de los estudiantes se inclinan hacia atrás, entonces sé que falta la relación.

Postura abierta

Las personas que están en buena relación, asumen una postura corporal abierta. Una postura de cuerpo abierto consiste en gestos que incluyen piernas y brazos no cruzados, inclinación hacia adelante, cabeza arriba y abajo, inclinación de la cabeza e inclinación de la cabeza. Una persona que experimenta una buena relación no se siente amenazada por la persona con la que está hablando y, por lo tanto, se siente cómodo asumiendo una postura abierta. Las personas que se sienten amenazadas por las personas con las que están hablando tienden a asumir una postura de cuerpo cerrado para protegerse de la amenaza o amenaza percibida.

Para obtener sugerencias y herramientas para iniciar, mantener o reparar relaciones, consulte el interruptor "Me gusta": una guía del agente ex-FBI para influir, atraer y ganar personas.