¿Son los lugares de trabajo positivos malos para nosotros?

Si su organización le pide que ayude a mantener un ambiente de trabajo positivo, ¿cómo respondería? ¿Te sentirías sofocado, quemado o incapaz de ser auténtico? ¿O te sentirías lleno de energía, comprometido y optimista sobre la cultura que estaba tratando de crearse?

Recientemente, el sindicato que representaba a los empleados de T-Mobile impugnó una cláusula del manual del empleado que decía: Se espera que los empleados mantengan una relación de trabajo positiva con los clientes, los compañeros de trabajo y la gerencia de los clientes internos y externos. Su preocupación era que, si los empleados están descontentos, deben poder expresar libremente ese desagrado. Y el Consejo Nacional de Relaciones Laborales de EE. UU. Falló a su favor.

Pero, ¿mantener un ambiente de trabajo positivo significa que no podemos hablar honesta y abiertamente con los demás?

"No, en absoluto", dijo el profesor Kim Cameron, profesor de Gestión y Organizaciones en la Ross School of Business de la Universidad de Michigan, cuando lo entrevisté recientemente. "La retroalimentación honesta y directa dada de manera sensata y solidaria se ha encontrado que es inconmensurablemente más efectiva que la crítica dura o franca en tres aspectos fundamentales: motiva el rendimiento, es menos probable que se malinterprete, y aumenta los empleados que aplastan.

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"Del mismo modo, mantener un ambiente de trabajo positivo no significa exagerar las actividades suaves, conmovedoras, caritas sonrientes, dulzonas y cohesivas a expensas de los aspectos comerciales difíciles, competitivos y desafiantes", explicó. "Para que un ambiente sea positivo, debe ser completo".

Fuente: Jeffwasserman / CANVA

Dado que los entornos negativos que inducen la hostilidad y provocan ansiedad reducen la productividad, el rendimiento, la creatividad y el compromiso, mientras que los entornos laborales positivos parecen permitir una mayor productividad, menor rotación y mejores resultados de salud, Kim cree que a pesar del caso T-Mobile, los lugares de trabajo continuarán siendo más positivos con el tiempo.

Entonces, ¿cómo puede ayudar a construir un entorno positivo y equilibrado en su lugar de trabajo?

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Aquí hay tres prácticas de liderazgo positivas que Kim recomienda en base a su investigación:

• Ofrezca retroalimentación constructiva y sincera: si desea implementar una comunicación más positiva, los datos muestran que debe hacerlo con sinceridad y autenticidad; de lo contrario, puede tener el efecto inverso. Aproveche cada oportunidad que pueda para dar a las personas comentarios sobre sus fortalezas, sus contribuciones únicas y ayudarlos a ver dónde se desempeñan de la mejor manera posible. Use ejemplos y sea tan específico como pueda.

Cuando necesite abordar un evento negativo trate de mantenerse objetivo. Describa la situación problemática (en lugar de evaluarla), identifique las consecuencias objetivas o sus sentimientos personales asociados (en lugar de echarle la culpa) y sugiera y solicite alternativas aceptables (en lugar de discutir quién tiene la razón o quién tiene la culpa).

• Contribución de valor, no solo logro: cuando valoras las metas de contribución (aquellas que benefician a otros) sobre las metas de logro (aquellas que te benefician a ti) los investigadores han descubierto que tienes más probabilidades de experimentar niveles más altos de confianza interpersonal, más relaciones de apoyo, más significado en su trabajo y un mejor rendimiento.

Dar, contribuir y apoyar a otros es lo que nos permite florecer y, sin embargo, casi todos nuestros sistemas de motivación en el lugar de trabajo se basan en el principio de recepción. Si logra sus objetivos, entonces le daremos algo. Pero resulta que si dar a las personas la oportunidad de contribuir, su desempeño es más probable que mejore. Así que cuando el personal de la Universidad de Michigan se destaca, recibe un premio más uno: un reconocimiento de sus propios esfuerzos y la oportunidad de premiar a alguien más también.

• Desarrollar redes de energía positivas: la energía positiva se caracteriza por una sensación de vitalidad, excitación, vitalidad y entusiasmo. Es una fuerza dadora de vida que los investigadores encontraron que le permite realizar, crear y mantener y liberar sus recursos y capacidades. En lugar de solo enfocarse en la energía física, psicológica o emocional, que se agota cuando se usa, intente priorizar la energía relacional que en realidad aumenta a medida que se ejerce y es cuatro veces más probable que prediga su éxito que el poder o el conocimiento.

Puedes hacer esto al resolver problemas, en lugar de crear un problema. Asegúrate de estar completamente presente durante tus interacciones con los demás, para que realmente sientan que te importan. Ayude a otras personas a prosperar invirtiendo en su mejora y en las que pueda reclutar, reconocer y recompensar a las personas por ser energizantes positivos.

¿Qué puedes hacer para que tu lugar de trabajo sea más positivo?

Para obtener más información sobre la investigación de Kim, haga clic aquí o tome una copia de su libro Practising Positive Leadership.

Esta entrevista fue producida en asociación con la Asociación Canadiense de Psicología Positiva y la 3 ° Conferencia Canadiense de Psicología Positiva. Para obtener más información, visite www.positivepsychologycanada.com