Claramente, el correo electrónico nos permite comunicarnos rápidamente, mantenernos actualizados, conectarnos con todos y ser flexibles; pero el volumen excesivo de correo electrónico puede dañar la productividad y el bienestar del lugar de trabajo.
A pesar de la creciente influencia de las redes sociales en nuestras vidas, la mayoría de nosotros todavía confía en el correo electrónico no solo para el trabajo sino también para la comunicación personal. Y todos recibimos muchos más correos electrónicos de los que (a) necesitamos y (b) disfrutamos tratando. Considere los siguientes hallazgos:
Un informe reciente del McKinsey Global Institute descubrió que dedicamos el 28% de nuestro tiempo a leer y responder a correos electrónicos, y un 19% adicional de búsqueda y recopilación de información para abordar nuestros correos electrónicos de manera efectiva, para la mayoría de las personas en países desarrollados o en desarrollo. , para trabajar es enviar un correo electrónico. Las cifras son aún más altas para los "trabajadores del conocimiento" (profesionales, trabajadores calificados o bien remunerados): las asombrosas 28 horas semanales se gastan en tareas relacionadas con el correo electrónico (leer, pensar, planificar y escribir, ya sea por comunicaciones internas o externas). Agregue las redes sociales a la ecuación, y se preguntará qué hacíamos hace 20 años, antes del advenimiento de las comunicaciones digitales …
En un estudio reciente, Mark, Voida y Cardello (2012) cortaron el acceso al correo electrónico para los empleados durante 5 días. También midieron sus niveles de concentración (enfoque de la tarea, cambio entre ventanas) y las medidas fisiológicas y psicológicas del estrés, y los compararon con los niveles habituales del trabajo basado en el correo electrónico. Sus resultados mostraron que el enfoque de la tarea fue significativamente mayor durante los cinco días de ausencia de correo electrónico en comparación con una medida de línea base para trabajar con el acceso al correo electrónico. Además, descubrieron que los empleados experimentaban menos estrés cuando no tenían acceso a nuevos correos electrónicos que cuando lo hicieron. Cortar los correos electrónicos puede no ser la solución, pero este estudio aún sugiere que un tráfico de correo electrónico más bajo mejora la calidad del trabajo y el rendimiento.
En otro estudio, Barley, Meyerson y Grodal (2011) midieron el uso percibido del correo electrónico en relación con el agotamiento y el agotamiento. Descubrieron que el correo electrónico es percibido como una fuente de estrés, por dos razones principales: primero, extiende la cantidad de trabajo, lo que lleva a jornadas de trabajo más largas (a veces fuera de la oficina y los fines de semana), y si no responden , las personas sienten que corren el riesgo de quedarse atrás con las tareas laborales. En segundo lugar, y algo paradójico, cuanto más tiempo pasa la gente en el manejo de correos electrónicos, más sobrecargado y estresado se siente. Esta incapacidad para desconectarse crea un círculo vicioso por el cual un mayor uso aumenta la dependencia sin aumentar realmente la productividad percibida.
Si está interesado en técnicas para disminuir el tráfico de su correo electrónico, recomiendo mucho el libro de obras maestras de Tim Ferris sobre el tema.
También estamos llevando a cabo una investigación sobre el vínculo entre la personalidad y el uso y abuso del correo electrónico. Participe en nuestro estudio aquí y obtenga comentarios instantáneos sobre sus resultados.
Referencias
Mark, GJ, Voida, S. y Cardello, AV (2012). "Un paso no dictado por los electrones": un estudio empírico del trabajo sin correo electrónico. En Actas de la Conferencia SIGCHI sobre Factores Humanos en Sistemas Informáticos (CHI 2012, 555-564), Austin, Texas, 5-10 de mayo. ACM Press.
Stephen R. Barley, Debra E. Meyerson, Stine Grodal: correo electrónico como fuente y símbolo de estrés. Organization Science, 22, 887-906
