Audio mp3 de este artículo Es después de la cena de Navidad en la casa de tu hermano. El fuego está crepitando en la chimenea. Los niños están corriendo. Estás bebiendo huevos, sintiéndote caliente por todas partes.
Tu hermano se levanta y dice "Amigos, espero que hayan pasado un buen rato esta noche. Tendré sus facturas junto a la puerta, pague antes de irse. Tomamos efectivo o Visa ".
Hay una risa nerviosa o dos y luego te das cuenta, no está bromeando. Hay una pila de facturas y una máquina para deslizar tarjetas en la mesa del vestíbulo.
Qué está mal con esta imagen? La teoría de los modelos relacionales de la psicología social sugiere que interactuemos unos con otros siguiendo dos * distintos conjuntos de reglas sociales. Uno es el modo de negocios en el que se hace un seguimiento de quién debe qué. El otro es el modo amistad en el que no haces un seguimiento. En los negocios, son las tarifas por el servicio, directamente. En la amistad es "No, no, no importa". Voy a obtener el cheque esta vez. Después de todo, ¿quién está contando? "Si tiene la oportunidad, escuche este capítulo del maravilloso nuevo libro de Dan Ariel" Predecible Irracional "que describe la investigación de la Teoría de Modelos Relacionales.
Deslizarse hacia adelante y hacia atrás entre los dos modos nos hace sentir incómodos. La factura de tu hermano, por ejemplo. Del mismo modo, si fueras a tomar un café con un amigo y pasaras la mayor parte del tiempo hablando de las preocupaciones que tenías sobre tus hijos, recibir una factura al día siguiente por una consulta de una hora sería suficiente para terminar la amistad. Por el contrario, si su jefe renegó de un aumento salarial prometido porque "todos somos amigos aquí", elevaría sus banderas rojas por las nubes.
Aún así, no podemos evitar deslizarnos hacia adelante y hacia atrás entre los modos de negocios y de amistad, o de lo contrario, ¿cómo podrían los extraños hacerse amigos? Con nuevos conocidos, comenzamos con cautela, más como un negocio. Poco a poco construimos una buena relación. A veces, la relación se detiene antes de que la amistad se haga solo para socios comerciales leales. Pero a veces se convierte en amistad y descontinuamos el seguimiento de quién debe qué.
He notado algunos patrones interesantes y paralelos relacionados con este dualismo de negocios / amistad. Los compartiré aquí con enlaces a artículos relevantes:
1. Bienes de propiedad frente a productos básicos: los medicamentos genéricos y las fanegas de trigo son productos básicos. Se compran únicamente por precio. No nos importa quién los hace porque no percibimos una diferencia de calidad entre las diferentes marcas. No es nada personal. No hay lealtad a la marca Por el contrario, los iphones y Porsches son bienes de propiedad. Se venden en sus cualidades únicas que son propiedad de ciertas marcas. Los bienes de propiedad tienen seguidores leales de la marca. La gente no acepta sustitutos, por lo que las empresas que los fabrican tienen una especie de monopolio. Somos más generosos en lo que estamos dispuestos a pagar por estos productos. Los productos de Apple, por ejemplo, nunca se descuentan.
Los productos son como las relaciones comerciales. Los bienes de propiedad son como amistades. En los negocios, al igual que con los productos básicos, si puede obtener un mejor trato de otra persona, consígalo. En la amistad como con los bienes de propiedad, la lealtad importa.
2. La mercantilización y la tendencia de simulación de amigos: en la actualidad, una empresa como Apple, con sus productos altamente propietarios, es una excepción. La tendencia general es hacia una rápida erosión del estado de propiedad. ¿Te importa quién hizo el disco duro en tu computadora o la licuadora en tu cocina? ¿Sabes quién los hizo? Las marcas son cada vez más irrelevantes. Incluso donde compra un bien importa menos de lo que solía hacerlo. Los motores de búsqueda como Pricegrabber hacen posible comprar en cualquier lugar donde el precio sea más bajo.
Es un mercado de compradores y las empresas luchan por preservar, restaurar y construir el estado de propiedad que puedan pretendiendo ser nuestros amigos. Intentan convencernos de que son como nuestra familia, congregación o tribu. Se rompen sus productos, esperando que sus clientes se conviertan en mejores amigos para siempre.
3. El subempleo y la tendencia de simulación de amigos: entre la mercantilización, el outsourcing, la automatización, la maduración del boom tecnológico y la desaceleración económica actual, los empleadores están reduciendo lo que ofrecen a los empleados. Para suavizar este endurecimiento y hacer que los empleados quieran contribuir más por menos, las corporaciones se inclinan hacia la retórica de la amistad: "Nuestra compañía es una familia", "Es todo para uno y para todos aquí". "No hay yo en el equipo". "," Usted es la empresa "," Queremos empoderarlo ". Parte de esta retórica surgió de un esfuerzo serio durante las décadas de auge para hacer la vida corporativa más fácil de usar. Pero en estos días se ha vuelto cada vez más falso. Cuando las cosas se ponen difíciles, los duros se vuelven macabros.
4. El amor romántico como el bien exclusivo de propiedad: las empresas rompen sus productos, y los románticos también. Enamorarse es formar una relación propietaria leal a la marca exclusiva con otra persona. Soñamos con un BFF, alguien con quien contarnos mutuamente "No voy a comprar nada. Tú lo eres por mí. No aceptaría ningún sustituto. Eres tan especial que pagaría y harías cualquier cosa para estar contigo. "La tendencia del amigo pretendido se juega aquí también. Un "jugador" es alguien que romantiza porque hablar es barato. Dice cosas parecidas a un amigo mientras emprende el negocio de agarrar la diversión y marcharse, porque no es nada personal.
5. Commodificación de toda la vida social: la modernidad, la tecnología y nuestro compromiso general con la practicidad parecen promover un declive en la lealtad en general a la iglesia, estado, tierra, familia, tribu, comunidad, pareja y amigos. Las empresas se ven cada vez más como el modo predeterminado más triste pero más sabio. Lily Tomlin dijo: "No importa lo cínico que se ponga, no se puede mantener el ritmo". ¿Match.com es el equivalente romántico de Pricegrabber? El debate sobre el espíritu científico, el modernismo frente al romanticismo, incluso la "reacción moral" fundamentalista se manifiestan como una guerra sobre esta tendencia, ya sea que nuestro negocio o nuestras inclinaciones prácticas nos salven o nos arruinen.
6. Estar en él versus estar afuera observándolo: el dualismo entre el negocio y la amistad es un producto de los pormenores de la lógica. La lógica es principalmente hacer distinciones, decidir qué pertenece dentro o fuera de qué relaciones, categorías o conjuntos. Experimentamos esto personalmente como decidir si estamos en una relación particular o no. A veces es obvio. Estamos adentro. A veces damos un paso atrás para preguntarnos si debería estar en esta relación.
Siendo todo el camino en paralelo al modo amistad. Preguntándose si debería estar en el modo paralelo de negocios. En el modo Amistad, no necesita realizar un seguimiento de quién debe qué porque se identifica con la relación en sí. Pero si una amistad comienza a sentirse desequilibrada, puedes tener una perspectiva fuera de la relación que pregunte "¿es esto justo?" En ese punto, te has activado en el modo de negocios, observando la relación desde afuera, haciendo un seguimiento para poder responder pregunta.
7. Recompensa por rendimiento o esfuerzo: ¿a quién premia, a la persona que rinde mejor o a la persona que trabaja más duro? Imagina que eres el dueño de un pequeño negocio en apuros. Usted tiene dos vendedores y tiene que depositar uno. Uno trabaja muy duro pero no aporta tanto negocio como el otro, que hace menos esfuerzo pero ofrece mucho más negocio. Entonces, ¿quién se va, el esforzado intérprete de bajo rendimiento o desgarbado súper? En los negocios, dispararías al trabajador de bajo rendimiento.
Ahora imagina que tienes dos hijos. Uno es un natural. Sin siquiera intentarlo, es bueno en todo. Se le ha ofrecido la colocación en una escuela de verano para niños superdotados que cuesta $ 3000. Su otro hijo trabaja muy duro y, sin embargo, tiene bajo rendimiento en todos los frentes. El consejero escolar sugiere un programa de recuperación para él que cuesta $ 3000. No puede pagar tanto la escuela de verano como el programa de recuperación, entonces, ¿en quién invierte? Incluso la palabra "invertir" es repugnante cuando estás hablando de tus hijos. Gastas los $ 3000 en el programa de recuperación porque la familia es una familia y el rendimiento no lo es todo.
En otras palabras, en los negocios premia o mide el mérito principalmente en el desempeño. En la amistad (y la familia es una amistad muy íntima) no se miden los méritos exclusivamente en el rendimiento, sino en el esfuerzo o el contexto en general.
En política, la derecha y la izquierda se dividen en recompensar por el rendimiento frente al esfuerzo. La derecha argumenta que solo el rendimiento debe ser recompensado. La izquierda dice que el esfuerzo cuenta. Al menos en su teoría política, la derecha quiere que se ejecuten más interacciones en el modo de negocios y la izquierda quiere que se ejecuten más interacciones en modo amistad.
8. Amistad, familia, amor: en un mundo injusto, solo podemos permitirnos hacer las cosas con unos pocos. Creamos círculos concéntricos o esferas de equidad. La relación de equidad más cercana que elegimos es con un cónyuge o pareja. En la negociación vienen nuestros hijos e inversamente venimos con la asociación de nuestros padres. De ahí salen nuestros familiares y amigos más amplios, y de ahí nuestros socios comerciales.
9. Tasas de actualización: ¿con qué frecuencia se sale de una relación para actualizar su evaluación de su valor? Con socios y familiares, quizás muy raramente. Estás todo el camino adentro. Con amigos casuales, puedes volver a evaluar un poco más frecuentemente. En los negocios actualiza en tiempo real. Dejas el medidor funcionando. El amor se puede definir como una tasa de actualización lenta. El amor incondicional no es una tasa de actualización, no importa qué tan desventajosa sea una relación, no se da cuenta porque nunca se vuelve a evaluar. Y en el otro extremo del continuo, el negocio es una tasa de actualización continua. Sigue siendo una relación, pero debido a la pestaña de ejecución, cualquiera de las partes puede presumiblemente salir en cualquier momento y aún así terminar con un acuerdo cuadrado. Al seguir e igualar a medida que avanzas, mantienes la libertad para terminar y la seguridad al saber que terminará de manera justa.
10. ¿Es el amor su propia categoría? El sexo lo cambia todo. Aquí hay otro gran capítulo del libro de Dan Ariel "Predecible Irracional" sobre estudios que muestran que somos terribles para predecir cómo pensaríamos y actuaríamos bajo la influencia de la excitación sexual. Este capítulo aparece justo después del capítulo citado anteriormente sobre la diferencia entre el modo de negocios y el de amistad, por lo que te hace preguntarte si tal vez hay una tercera categoría. Puede haber pero tengo otra teoría:
11. Citas es la tensión entre los negocios y la amistad llevada al extremo: ¿a quién le gustaría dejar entrar profundamente en su círculo interno de justicia donde, en el amor incondicional, puede olvidarse todo sobre hacer un seguimiento? Sea quien sea, es mejor que revises cuidadosamente a esta persona antes de dejarlos entrar, o tu corazón y tu billetera se romperán en pedazos. Debido a que el amor romántico es la forma más intensa de amistad, tiene que comenzar como la forma más intensa de negocios. Si no haces un seguimiento al frente, no estarás seguro fusionándote. En esto, es la máxima paradoja ambigamista: el noviazgo es el negocio muy serio y cuidadoso de trascender el negocio por completo. Es comprar una persona con la que puede relajarse y dejar de comprar.
* La teoría se ha vuelto más compleja que esto con varios submodelos de relación enumerados, pero esta es, no obstante, una primera aproximación común.
