¿Qué es lo mejor que un gerente puede hacer para comenzar el nuevo año de una manera constructiva y productiva? No es nada sofisticado, pero es fundamental y fundamental: establezca objetivos claros y significativos para todos sus informes directos.
Establecer objetivos de trabajo bien pensados y cuidadosamente concebidos al comienzo del año es una función administrativa importante pero a veces olvidada. A menudo, no se le dedica suficiente tiempo. Sin embargo, objetivos claramente definidos y acordados pueden marcar la diferencia entre un año de colaboración o contencioso, productividad o descontento.
Aquí hay cinco sugerencias para establecer objetivos para ayudar a optimizar el rendimiento de los empleados. Los objetivos deben ser:
Claro : en primer lugar, los objetivos del trabajo deben ser claros. Si los objetivos no están claramente definidos y entendidos, prepara el escenario para problemas más adelante en el año. En ausencia de tanta claridad, cuando llega el momento de evaluar el desempeño de los empleados, los escenarios problemáticos "dijo, dijo ella" pueden desarrollarse fácilmente.
Mensurable : los objetivos deben ser lo más específicos y mensurables posible. De nuevo, esto ayuda a eliminar la subjetividad de futuras evaluaciones. Por ejemplo: responda a todas las consultas de los clientes dentro de las dos horas. Haz 37 widgets al día. Domina tres glotones por mes . En resumen, independientemente de la naturaleza de su negocio, asegúrese de que el volumen de actividad prevista y el tiempo de finalización sean claros.
De acuerdo : mi propia experiencia es que los objetivos son más exitosos cuando los empleados participan de cerca en el proceso de establecimiento de objetivos . Un proceso de colaboración, en lugar de uno impuesto de manera unilateral, tiende a promover una mayor participación de los empleados. Naturalmente, esto no quiere decir que los empleados decidan cuánto trabajo hacen: la administración, por supuesto, es siempre el árbitro final de los objetivos que se establecen. Pero al estar más cerca del trabajo real, los empleados pueden tener evaluaciones más precisas sobre cómo son las metas realistas, y pueden tener ideas sobre medidas más matizadas. Y también tiene un valor muy práctico para que un empleado asuma un rol activo en el proceso de establecimiento de metas. En pocas palabras, como gerente, desea que los empleados tengan este nivel adicional de responsabilidad por su desempeño … piel en el juego, por así decirlo.
Significativo para la organización : es importante que los objetivos no se desarrollen de manera aislada, sino que estén estrechamente alineados con los objetivos de la organización. Los objetivos laborales a menudo requieren tiempo para desarrollarse, lo que requiere un diálogo de ida y vuelta entre el empleado, el gerente y la administración superior, para garantizar que se esté haciendo un esfuerzo en la dirección estratégica correcta . (¡No hay punto de entrenamiento de glotones cuando la administración realmente necesita antílopes!)
Ambicioso pero alcanzable : por último, la barra debe ajustarse a la altura correcta. Configúralo demasiado alto y puede provocar frustración y agotamiento. Establézcalo demasiado bajo y no estará haciendo su trabajo para obtener todo lo que (razonablemente) pueda de sus empleados. Lo ideal es establecer objetivos que las personas con talento puedan alcanzar con un esfuerzo fuerte y sostenido.
Vale la pena enfatizar, como se señaló anteriormente, que generalmente lleva tiempo desarrollar tales objetivos correctamente. A menudo pasé por tres o cuatro borradores con un informe directo antes de que todo el lenguaje estuviera tan afinado como se deseaba y estábamos totalmente de acuerdo. Pero nunca pensé ni por un instante que este proceso fuera una pérdida de tiempo, sino una inversión que valía la pena.
La falta de claridad es el enemigo en este juego. Las expectativas confusas y confusas son los bancos sobre los cuales las relaciones gerente-empleado se fundan con demasiada frecuencia.
Pero consiga estos objetivos de principio de año correctos, y la gestión se convierte en una tarea considerablemente más fácil.
Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.
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