Cómo hablar y tomar una postura

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Muchas personas, incluyéndome a mí, han publicado sobre cómo escuchar, aceptar y unir a las personas cuando las emociones se agudizan. Como líder, empleado, consumidor, miembro de la familia y amigo, habrá momentos en los que necesite indicar claramente lo que cree y lo que quiere que suceda a continuación.

La forma en que hables determinará qué tan serio te toman las personas. Su entrega podría disminuir el riesgo que enfrenta cuando toma una posición.

Esta publicación no trata de reunir coraje para hablar. Las sugerencias en esta publicación lo ayudarán a ser escuchado cuando declare su punto de vista.

Antes de elegir sus palabras, determine cómo desea aparecer. Aprendí esta lección de mi jefe en mi primer puesto de alta gerencia. Me quejaba de la falta de apoyo para mis ideas cuando tomó mi mano, me dio unas palmaditas y me dijo: "Querida, puedes dejar de luchar ahora. Lo has logrado. "Tiré mi mano de distancia. Añadió: "Pelear te ayudó a llegar a donde estás. Ahora necesitas influenciar En lugar de obligar a la gente a ver tu camino, ¿puedes encontrar la forma de que vean lo que ves?

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La verdad de sus palabras me golpea entre los ojos. Había asumido el papel de Guerrero por lo que creía que era correcto para la empresa o para mi equipo. Ahora necesitaba ser el Inspirador , Narrador o Revolucionario con una Visión que generara esperanza y posibilidad.

¿Puedes verte pintando apasionadamente una imagen de un posible futuro antes de ofrecer tus sugerencias? Si inspiras a la gente a ver lo que ves, pueden prestar atención a los pasos que crees que son necesarios para llegar allí.

Con un sentido de cómo desea aparecer, redacte su declaración de acuerdo con estas reglas:

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1. Habla por ti mismo. Use la palabra "I" cuando exponga su punto de vista y sugerencias para la acción. Sea dueño de su opinión Dile a la gente lo que crees. Reclame sus recomendaciones incluso si desea acreditar a otros las ideas que incluyó.
2. Resume tu historia de fondo para mostrar tu razonamiento. Resalta la historia que te llevó a este momento, demostrando por qué piensas que hay un problema u oportunidad. No incluya todos los detalles. No explicar todo Perderá a las personas que lo necesitan para llegar al punto rápidamente. Cuando practiques, explícate, luego corta tu historia a la mitad.
3. Describe el resultado deseado. Aquí es donde pintas la imagen del mejor final posible si tu solicitud es honrada. Asegúrese de que sea una visión que atraerá a las personas con las que está hablando, que también alivia su dolor y ayuda con sus objetivos.
4. Declara tu expectativa Para establecer su credibilidad, debe demostrar que pensó en los pasos, los posibles escollos y los efectos en todos los que podrían verse afectados por su solicitud. Luego puede indicar las acciones necesarias como algo que espera que ocurra, ya que los resultados valen la pena. Esté abierto a que alguien diga que se perdió algo en sus cálculos. Su punto puede ayudarte a determinar qué sigue.
5. Comprométase solo con lo que puede vivir sin él. Si la gente quiere negociar su pedido, aceptar su oferta podría acercarse más a lo que desea. Recuerde que las negociaciones tienden a ser escenarios de perder-perder. Asegúrate de que te levantarás mañana sintiéndote bien con lo que regalaste.

Si se emociona o se siente frustrado cuando está pidiendo lo que necesita o indica su punto de vista, respire y cuente en silencio hasta cinco antes de continuar. En la pausa, fíjate si te estás conectando con las personas a las que te diriges. De lo contrario, pregunte si hay algo que no entienden acerca de lo que está diciendo. No pidas un acuerdo; pregunte si necesitan claridad sobre sus ideas o cómo sus ideas lo ayudarán.

Deja que te llamen nombres. Siempre habrá personas que te encuentren culpable, tu voz o tu estilo. Siempre habrá personas que pasen su tiempo buscando qué pueden atacar. No cedas reflejando sus comportamientos. Deja que te llamen como quieran.

¿Vale la pena que hable? Si lo que tiene que decir es importante, si su idea debe ser considerada o debe reconocerse un error, entonces hágalo. Si necesita hacerle saber a alguien que no se siente valorado o que le gustaría que lo consideren para un proyecto cuando piense que lo pasaron por alto, dígalo.

La preparación te ayudará a fortalecer tu coraje. Los aliados que te animan y te ayudan a prepararte son una ventaja. Luego, justo antes de entrar a la habitación, recuérdate a ti mismo que ya es suficiente para mantener tu espíritu fuerte.

La mayoría de las personas lamentan lo que no dijeron más que lo que hicieron. No te escondas ni te digas a ti mismo que ahora no es el momento adecuado. Piénsalo bien y luego claramente defiende tu caso de cambio.

Para más consejos, lea The Discomfort Zone: Cómo los líderes convierten las conversaciones difíciles en avances.