Los líderes pueden mejorar su efectividad y desarrollar mejores relaciones con los empleados teniendo conversaciones conscientes.
En mi nuevo libro, Eye of the Storm: Cómo los líderes conscientes pueden transformar lugares de trabajo caóticos , describo cómo las múltiples y crecientes demandas sobre la atención de los líderes pueden tener un impacto negativo en su desempeño.
Los calendarios de los ejecutivos a menudo se reservan todo el día de forma consecutiva, con la premisa de que es necesario y conduce a una mayor productividad, a pesar de la evidencia de que no es así. Las demandas incesantes en el tiempo de los ejecutivos pueden producir lo que se conoce como "estrés de poder", un efecto secundario que deja al individuo agotado física y emocionalmente. Si los líderes creen que no tienen el tiempo para trabajar en todos los aspectos de un problema al que se enfrentan, se inclinan por ser estrechos en perspectiva, tomar atajos cognitivos y volverse más impulsivos y reactivos. Sus acciones, en efecto, se vuelven "sin sentido", inconscientes y automáticas.
Daniel Siegel, neurocientífico y autor de El cerebro consciente: Reflexión y sintonía en el cultivo del bienestar, sostiene que una cultura corporativa de atajos cognitivos resulta en una sobreimplicación, curiosidad restringida, confianza en creencias arraigadas y puntos ciegos de percepción.
Un estudio de investigación realizado por Paul McDonald en la Escuela de Administración de la Universidad de Wellington sostiene que los líderes de hoy tienen poco tiempo para la autoconciencia a través de la introspección y la percepción personal. Christopher Edgar, autor de Inner Productivity: Un camino consciente hacia la eficiencia y el disfrute en su trabajo al estar consciente de su estado interno -sus pensamientos y emociones- y aprender a administrar y autorregular el "parloteo" mental que interfiere con el rendimiento óptimo, es el mayor desafío para los líderes. Ser consciente de sí mismo significa que aprendemos cómo responder intencionalmente a las experiencias en nuestra vida en lugar de reaccionar ante ellas.
Las prácticas regulares de atención plena pueden brindar a los líderes una perspectiva diferente de su mundo, abriéndolos a formas de ser que están más centradas en lo que importa y más observadores y agradecidos por lo que hay allí. Paradójicamente, volverse más presente a través de la atención plena permite a los líderes ver la realidad más claramente y actuar con más determinación y con menos de sus propias cosas interponiéndose en el camino. Esta es una de las paradojas del liderazgo consciente: para abrirse al cambio, a veces es necesario dejar de esforzarnos por cambiar las cosas y dejar de hablar y escuchar; dejar de hacer y comenzar a ser
Los estudios de investigación han demostrado que las prácticas regulares de atención plena provocan mejores capacidades atencionales y estados emocionales más positivos. La atención plena capacita a las personas para aumentar su capacidad de prestar atención (más allá de los 3-7 segundos que es normal) y de ampliar los aspectos cualitativos de la atención. Daniel Goleman, en su libro Focus: The Hidden Driver of Excellence, subraya la importancia de que los líderes mantengan un enfoque triple, donde un enfoque interno es igualmente importante junto con un enfoque externo o externo. La psicóloga de Harvard Ellen Langer aboga por que los líderes desarrollen una "conciencia ambiental": constantes preguntas y escuchas; investigación, sondeo y reflexión; reuniendo ideas y perspectivas de otras personas. Este compromiso activo conduce a preguntas más inteligentes, mejor aprendizaje y un radar de alerta temprana más sensible a los cambios futuros.
Una de las víctimas de un enfoque externo sobre enfatizado, lleno de reuniones múltiples y agendas, son conversaciones significativas y atentivas. En mis dos décadas de líderes de coaching y sus equipos, tuve la oportunidad de observar las habilidades conversacionales de los líderes en acción, y encontré un amplio contraste tanto en estilos como en resultados. Los líderes que luchan con frecuencia parecen estar, o de hecho están, apurados, ocupados, casi frenéticos en "hacer las cosas", y como resultado, sus conversaciones con otros reflejan estas características:
- Llegan a conversaciones sin estar realmente "presentes" en la conversación porque sus mentes están llenas de pensamientos y emociones de una conversación previa o anticipada; en resumen, sus mentes están en el pasado o en el futuro;
- Muestran poca capacidad de escucha, están más centrados en lo que quieren decir;
- Ejercen su autoridad para "controlar" la conversación a un resultado predeterminado;
- Exhiben una mentalidad cercana a las perspectivas de los demás en la conversación;
- Están apurados por finalizar la conversación lo antes posible, para que puedan continuar con otras cosas o cosas "más importantes";
- Son ajenos o atentos a los estados emocionales o de sentimientos de las otras personas en la conversación;
- Son inconscientes o atentos a su propio estado emocional interno mientras entablan una conversación.
El resultado neto de estos comportamientos puede ser una falta de conexión y confianza con los empleados y otras personas y una falta de conciencia de su propio estado emocional interno.
Entonces, ¿cómo pueden los líderes tener más conversaciones a fondo para evitar estas tendencias improductivas y no apreciadas?
9 consejos para tener más conversaciones atentos.
- Ve más despacio. Los líderes pueden estar preocupados porque la conversación se prolonga demasiado, o por no poder cubrir todos los elementos de una agenda, pero al proyectar la energía y la sensación de tener prisa en las conversaciones da la impresión a otros oradores de que lo que tienen que decir , y por lo tanto, no son importantes para ti. Es necesario equilibrar los resultados con la conexión. La clave aquí es interna, no solo externa. Eso significa ralentizar tus pensamientos y sentimientos no solo tus acciones;
- Respirar. A menudo, cuando las conversaciones se intensifican o se calientan, la respiración de los participantes puede volverse superficial, lo que reduce el suministro de oxígeno al cerebro, lo que a su vez puede afectar el funcionamiento cognitivo. Recordar respirar normalmente o profundamente cuando las cosas se vuelven intensas es una práctica consciente;
- Enfoca tu atención Es normal que su mente divague la mayor parte del tiempo, incluso durante las conversaciones. Es por eso que la meditación de atención plena puede ayudarlo a aprender a enfocar su atención más plenamente. Si nota que sus pensamientos vagan mientras alguien más está hablando, simplemente tenga en cuenta que, y vuelva suavemente a la conversación en cuestión;
- Escuche con su corazón, no solo con su cabeza . La capacitación auditiva tiende a enfatizar las habilidades cognitivas, incluidas cosas como la paráfrasis. Igualmente -y aún más importante- están escuchando con empatía y compasión. Sea sensible al estado emocional de los demás mientras le hablan o le responden. Esto también puede requerir que seas muy consciente de tu propio estado emocional;
- Se abierto y curioso. Los líderes pueden entrar en conversaciones con una mentalidad cerrada y la falta de voluntad para ver otras perspectivas. La práctica consciente de la "mente de principiante", en la cual uno no hace suposiciones sobre lo que ha sucedido o necesita suceder, sino que más bien mantiene una mente abierta y busca las perspectivas de los demás de manera abierta, hará que la conversación sea más significativa. Esto también requiere que hagas menos afirmaciones o discursos y hagas más preguntas;
- Practica aceptación y no juicio . Esto no necesariamente está de acuerdo con las perspectivas u opiniones de los demás, pero sí significa aceptar quiénes son, qué piensan y cómo se sienten al pie de la letra. También significa aceptar las emociones que puedes sentir, especialmente las negativas;
- Estar. Todos a menudo las personas en las conversaciones no están completamente presentes. Pueden estar pensando en la respuesta que quieren hacer, o en la próxima conversación que van a tener, o revisar en su mente las conversaciones pasadas. En cualquier caso, no están realmente "aquí" en el momento presente, prestando toda su atención a lo que está sucediendo. La atención plena puede mejorar su capacidad de estar y mantenerse presente en las conversaciones. Una de las maneras más importantes de lograr esto es apagar todos los dispositivos electrónicos (como los teléfonos inteligentes) mientras mantiene la conversación y prestar atención a la conversación que se está realizando;
- Responda a los demás de una manera intencionalmente consciente, en lugar de reaccionar de manera. A veces, durante las conversaciones intensas, controvertidas o difíciles, las partes defensivas y protectoras de los cerebros de los participantes pueden activarse de manera inconsciente y automática, lo que resulta en una respuesta reactiva que puede tener un impacto negativo en la conversación. La atención plena puede ayudar al líder a través del proceso de notar y etiquetar la emoción que está surgiendo, pausando y creando espacio para una respuesta calmada e intencional;
- Temporalmente deje de lado su agenda personal. Los líderes pueden ir a reuniones con una agenda predeterminada, incluyendo lo que dirán, cómo responderán a la oposición y el (los) resultado (s) que desean. Si bien esto puede ser deseable en algunas situaciones, convertirlo en un hábito sofoca las conversaciones y hace que los demás sean reticentes a participar de manera significativa. Ser capaz de dejar de lado temporalmente una agenda personal, ser abierto y no hacer suposiciones puede enriquecer las conversaciones, a menudo con un resultado más creativo;
- Y finalmente, comience las conversaciones con un breve control con la (s) otra (s) persona (s). Antes de lanzarse al fondo de una conversación, verificar cómo se siente la otra persona en ese momento y en ese día le dará al líder una gran cantidad de información que contribuirá a una conversación fructífera. Para saber cómo puede ser una gran práctica en las reuniones, lea mi artículo "Cómo llevar la atención plena a las reuniones: 10 consejos" en Psychology Today.
En resumen, las conversaciones significativas pueden hacer una contribución significativa a una cultura organizacional positiva. Los líderes que practican participar en conversaciones conscientes pueden hacer mucho para crear esa cultura.
