HL Mencken dijo: "Por cada problema complejo hay una solución que es simple, directa e incorrecta".
¿Cómo resuelves problemas complejos? A veces puedes "simplemente hacerlo", derribar el primer dominó, que derriba al siguiente en una larga línea de fichas de dominó, y lograr el resultado que deseas. Más a menudo, sin embargo, el mundo no es dominó-simple. El poeta Percy Bysshe Shelley definió la naturaleza del problema: "Nada en el mundo es único, Todas las cosas … En el mutuo intercambio se mezclan …". El estratega empresarial Peter Senge ha expresado la misma idea menos poéticamente, pero más precisamente: "los esfuerzos humanos son … sistemas. Ellos … están sujetos a telas invisibles de acciones interrelacionadas, que a menudo tardan años en desempeñarse por completo sus efectos mutuos. "Senge dijo que este es un problema de complejidad dinámica, que definió como" situaciones donde la causa y el efecto son sutiles, y donde los efectos a través del tiempo de las intervenciones no son obvios ".
En el nivel más simple, la complejidad dinámica es el problema de la ducha del hotel con un retraso entre el grifo y la temperatura del agua, lo que da como resultado agua que se precipita entre el congelamiento y el escaldado. En niveles más complejos, es el problema de la acción bien intencionada lo que tiene consecuencias no deseadas desastrosas, como los primeros colonos que importan conejos para hacer que Australia se parezca más a Inglaterra, conejos que en última instancia causaron una destrucción generalizada del hábitat.
El mundo no es solo un sistema dinámico; es un sistema dinámico abierto. Esto significa que no solo es complejo, sino que también pueden entrar cosas nuevas para cambiar la naturaleza de la ecuación. Por ejemplo, aunque complejo, el ecosistema oceánico de las costas de Perú funcionaba armoniosamente hasta que una fuerza externa intervenía. En la década de 1950, los pescadores emprendedores decidieron hacer un poco de dinero fácil cosechando 14 millones de toneladas de anchoas para vender como alimento para el ganado y las mascotas. Desafortunadamente, el guanay (un ave marina) come anchoas, y los excrementos de los guanays son un excelente fertilizante, particularmente para el plancton. El plancton no solo alimenta las anchoas, sino también el atún y la lubina. Después de la cosecha gigante de anchoveta peruana, la población de guanay cayó en un 98.5 por ciento. Como resultado, las poblaciones de plancton y los peces que se alimentaban de ellos también se estrellaron. Ahora, cincuenta años después, las poblaciones de peces en el área aún no se han recuperado. Con una acción mal concebida, los pescadores destruyeron generaciones de sustento para las futuras familias de pescadores.
Senge sugirió que la mejor manera de tratar con sistemas complejos es con el pensamiento sistémico: "El pensamiento sistémico es una disciplina para ver todo. Es un marco para ver las interrelaciones en lugar de las cosas, para ver patrones de cambio en lugar de 'instantáneas' estáticas '. Continuó diciendo: "Ver solo acciones individuales y perder la estructura subyacente a las acciones … está en la raíz de nuestra impotencia en situaciones complejas. "Dado que cada situación es diferente, debe participar en una acción considerada, cuyas características incluyen:
Actuando complejo
En The Logic of Failure, el psicólogo alemán Dietrich Dörner resumió los experimentos sobre cómo las personas manejan los sistemas complejos. Dörner creó un modelo informático de un país imaginario en África occidental al que llamó Tanaland. La gente de esta tierra imaginaria depende de los cultivos, de la recolección de fruta y del pastoreo de ovejas y ganado. A los participantes en el experimento de Dörner se les dio la oportunidad de controlar ciertas variables del modelo de computadora de Tanaland, como si usar riego y fertilizante. La mayoría de los participantes rápidamente aniquilaron la población de Tanaland, pero algunos pudieron preservar una tasa de crecimiento saludable. Las diferencias entre los dos grupos del experimento, escribió Dörner, fueron sorprendentes: "Los buenos participantes actuaron de forma más compleja. Sus decisiones tuvieron en cuenta diferentes aspectos de todo el sistema, no solo un aspecto. Este es claramente el comportamiento más adecuado al tratar con sistemas complicados ", agregó, porque la complejidad significa que hay" muchas variables interdependientes en un sistema dado ", lo que hace" imposible llevar a cabo una sola acción ".
Dörner continuó: "Para los ignorantes, el mundo parece simple. Si prescindimos de la recopilación de información, es fácil para nosotros formar una imagen clara de la realidad y tomar decisiones claras basadas en esa imagen. "Además," Los malos participantes mostraron … una renuencia a recopilar información y un deseo de acto. Por el contrario, los buenos participantes fueron inicialmente cautelosos sobre la actuación y trataron de asegurar una base sólida de información … Cuanta menos información se reúna, mayor es la disposición para actuar ".
Moviendo tu enfoque
La acción compleja requiere un enfoque en constante movimiento, que implica:
• Resolver el problema que debe resolverse, lo que significa resistir la tentación de hacer solo lo que le gusta hacer o solo lo que hace bien.
• En la medida que puedas, abordando problemas cuando todavía son pequeños. Estoy pensando en el libro para niños El Principito, en el que el príncipe está buscando una oveja para ayudarlo con su problema del árbol baobab. Cuando se les dice que los árboles son enormes, él señala que comienzan pequeños.
• Cambiando su enfoque del panorama general a los detras y viceversa sin fijarse en un solo nivel del problema.
• Equilibrar la necesidad de reunir más información con la necesidad de hacer algo.
Supongamos que es un médico de urgencias. Un día, un amigo suyo que ha estado en un accidente automovilístico es trasladado en una camioneta. Primero se aseguraría de que su vía aérea esté despejada y de que su respiración y circulación estén bien (detalles y acción), pero mientras tanto, usted mantendría un ojo en sus signos vitales (panorama general e información). Al mismo tiempo que todo esto sucede, atenderá sus necesidades emocionales e intentará moderar su reacción emocional al ver a su amigo en tal estado. Definitivamente muy difícil de hacer, pero tienes que hacerlo todo de una vez para lograr el mejor resultado.
Referencias
Dörner, D. 1996. The Logic of Failure: por qué las cosas van mal y qué podemos hacer para hacerlas correctas. Traducido por R. Kimber y R. Kimber. Nueva York: Metropolitan Books.
Senge, P. 1990. La Quinta Disciplina: El Arte y la Práctica de la Organización de Aprendizaje. Nueva York: Doubleday / Currency.
Extraído de la contribución duradera: cómo pensar, planificar y actuar para lograr un trabajo significativo. Obtenga más información en http://www.lastingcontribution.com.
