"Lo siento". ¿Cuántas veces escuchamos eso, pero observe la ineficacia, la falta de disculpas "verdaderas" y el vacío general de esta respuesta, especialmente cuando parece ser un tema recurrente? Al trabajar con padres, adolescentes y adultos jóvenes, sugiero una disculpa de tres partes que cubre las bases, nos ayuda a aprender y crecer, y mantiene la comunicación abierta.
Sí , tenemos que disculparnos y decir que lo sentimos. Es cortés, respetuoso y más probable que nos lleve más lejos en el futuro. "Lo siento. Lo que hice fue incorrecto / incorrecto / no lo correcto, y quiero responsabilizarme por ello "es un ejemplo de una apología eficaz con responsabilidad.
2. Hacer las paces
Lo he tomado prestado de los modelos de recuperación de 12 pasos. Hacemos las paces compensando por lo que hicimos que era incorrecto o incorrecto. Compartimos lo que haremos ahora para reparar lo que hicimos. Por ejemplo, "compensaré llegar tarde al toque de queda al llegar a casa una hora antes durante los próximos tres días" o "lavaré la ropa la próxima semana para compensar el uso de la ropa sin preguntar". Haga las paces, y hazlo tomando medidas sobre lo que harás ahora para compensar lo que has hecho.
3. Aprende para el futuro
La tercera parte de una disculpa efectiva es decir (y, por supuesto, cumplir con) lo que hará para evitar cometer el mismo error en el futuro. Si dijo algo grosero o crítico, haga un plan para hacer una pausa, piense antes de reaccionar o sea consciente antes de abrir la boca. Si llega crónicamente tarde, infórmele a la persona las acciones concretas y los pasos que deberá seguir para evitar retrasos en el futuro. Demuestre que puede y está dispuesto a aprender de sus errores.
A veces, basta con una simple disculpa, pero para los errores u ofensas repetidos, tenemos que llevarlo al siguiente nivel y probar algo como esto. Mostrar que sabemos que lo que hicimos fue incorrecto o molesto, tomar la iniciativa para hacer algo al respecto y estar dispuesto a hacer cambios para que esto no ocurra en el futuro es una forma de validar a la persona a la que nos disculpamos. También nos hace ver bien y muestra que estamos dispuestos a tomar la iniciativa. Es "una manera madura de disculparse y verse bien haciéndolo" según uno de mis clientes adolescentes.
