Durante tiempos económicos difíciles, ¿cómo lidian los líderes con el desafío de retener y motivar a sus mejores personas?
En un artículo de Harvard Business Review en línea, Kevin Coyne dice que muchos ejemplos de alta moral provienen de situaciones de gran infelicidad y estrés. Él sugiere que lo siguiente mantendrá una gran moral:
1. Los empleados ven que el trabajo de su equipo está contribuyendo a mejorar la vida de los demás, en lugar de solo un producto o servicio;
2. Los empleados deben sentir que se escuchan sus ideas y se actúa sobre ellas para que se sientan parte de la solución de problemas;
3. Si las medidas de reducción de costos son necesarias, hágalo todo a la vez, en lugar de reducirlo en mil cortes;
4. Los empleados necesitan sentirse optimistas. Los líderes pueden ayudar a las personas a ver un futuro más brillante más allá de los despidos y recortes.
Ciertamente, los líderes necesitan comunicarse rápidamente ya menudo sobre los desarrollos de la compañía, y no dejar a los empleados con largos períodos de tiempo para catastrofizar sus pensamientos. Y esa comunicación debe ser honesta y no manipuladora. Los líderes deben caminar y hacer contacto personal con los empleados, y no aislarse en sus oficinas y comunicarse solo por correo electrónico.
Además, un sentido de comunidad es crítico en tiempos difíciles. Los líderes pueden ayudar a desarrollar esta sensación de estar juntos en el bote salvavidas financiando y organizando algunos eventos sociales discretos, modestos pero divertidos para los empleados. El hecho de que los empleados participen en la retribución a la comunidad también puede ayudarlos a desviar su atención de la situación difícil. Sabemos por los estudios psicológicos que el compromiso de dar a los demás puede tener un impacto significativo en la motivación y el estado de ánimo.
Finalmente, los líderes deben evitar la medida de recorte de costos, típica ya menudo habitual, de recortar o reducir drásticamente la capacitación y el desarrollo. Si bien los seminarios y conferencias de alto costo y alto perfil pueden ser prescindibles, la retención de altos programas de desarrollo personal y profesional de ROI, particularmente el coaching, envía un mensaje a los empleados de que valen la inversión, independientemente de los tiempos.
A menudo, la verdadera prueba de carácter para los líderes es cómo liderar en tiempos difíciles, no en los buenos tiempos. Y eso requiere un conocimiento y una demostración de las habilidades "suaves" de inspiración, influencia y saber cómo los empleados pueden motivarse en momentos de estrés.
