La buena gestión es una gestión sostenible

Cuando estaba en el mundo corporativo, teníamos un dicho sobre cierto tipo de gerente. "Obtuvo resultados, pero dejó un rastro de cuerpos a su paso".

En otras palabras, él (o ella), como hubiéramos dicho cuando estaba creciendo en Boston, era un malvado hahd para trabajar. Al brindar algunos resultados positivos, puede haber complacido a los anteriores, pero en general a los que están abajo. Sus métodos, su tratamiento de los subordinados, eran poco sólidos. Él podría tener éxito en el corto plazo, pero probablemente no a largo plazo. Y los negocios, por supuesto, son una empresa a largo plazo. Por eso digo que los mejores gerentes practican la administración "sostenible".

¿Cuáles son algunas de las características de la gestión sostenible? Aquí hay tres.

Fuente: Wikimedia Commons

Respeto por los recursos : en todas sus diversas formas. Recursos financieros. Recursos ambientales Y, por supuesto, recursos humanos. Es como el viejo dicho militar: "Cuida a tu gente y ellos te cuidarán". Es natural: la gente quiere trabajar para, y hacer lo mejor para, las personas que los tratan con respeto. Es un poco como jugadores de la NBA que quieren jugar con LeBron James. En general, mejora la gente a su alrededor. Es una mejor experiencia. Hay una mayor probabilidad de éxito.

• La búsqueda insatisfactoria de expertos con respuestas
• Escape del ciclo de comer emocional
• ¿Qué tan bueno es un detector de mentiras?
• ¿Su niño ha sido diagnosticado con trastorno bipolar?
• La verdad sobre el alivio del dolor

Enfoque de riesgo : los mejores gerentes tienen gran conciencia del riesgo. No son excesivamente reacios al riesgo, solo se dan cuenta de ello. Cuán rápido olvidamos el 2008, cuando por un tipo de amnesia gerencial colectiva, el riesgo financiero excesivo casi derriba a la economía mundial. Y el riesgo, por supuesto, existe todos los días en el nivel micro, no solo macro. Un anuncio insípido puede dañar una marca. La falta de control de calidad puede dañar un producto. La falta de atención a los detalles de seguridad puede crear un peligro para el consumidor. Los buenos gerentes en todos los niveles entienden que mantener la fuerza de una empresa en el futuro depende de que hoy seamos conscientes del riesgo.

Una perspectiva a largo plazo en lugar de a corto plazo : los gerentes más reflexivos tienen horizontes de tiempo largos. Saben que, en general, los mejores éxitos no son solo triunfos minuto a minuto, sino algo replicable. Un ejemplo proviene del negocio de seguros de vida, donde trabajé durante muchos años. Las compañías de seguros de vida siempre pueden vender más productos y aumentar los ingresos al relajar los estándares de suscripción y socavar a los competidores con productos más baratos y menos sólidos desde el punto de vista actuarial. Pero, ¿qué sucede en el futuro cuando un mal libro de negocios se deteriora y se produce un número excesivo de reclamaciones? ¿La compañía seguirá siendo lo suficientemente fuerte como para pagarles a todos? Independientemente de la industria, las prácticas de gestión deben ser sostenibles, no solo por un día, un mes o un año, sino también en el futuro.

Los mejores gerentes a menudo harán su trabajo por un largo tiempo. No dejando cuerpos a su paso, sino asegurando que las personas en esos cuerpos quieran regresar y dar lo mejor de sí mismos mañana. Y el día después de eso.

• Solo conecta
• Ejercitando nuestra Libertad e Inteligencia: Parte 9
• Junto con los derechos vienen las responsabilidades
• Cuando se trata de un tratamiento para el dolor, a menudo es menor
• Las cosas son raramente lo que parecen

Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.

* * *

Victor es el autor de The Type B Manager: líder exitoso en un mundo tipo A (Prentice Hall Press).