La comunicación relacional puede ser difícil de navegar por muchas razones. Una posible razón es la preocupación por la divulgación de lo que podría percibirse como información negativa. Esta información negativa, denominada mala noticia, fue el tema de un estudio reciente de Dibble y Sharkey (2017).
Los autores de este estudio tuvieron numerosos hallazgos, pero nos centraremos en los temas de malas noticias y por qué las personas indicaron que compartieron malas noticias. Para explorar sus preguntas de investigación, los autores utilizaron una muestra de 330 participantes que tenían aproximadamente 21 años de edad. Cuando se les pidió que describieran temas de malas noticias, los individuos describieron los diversos temas. Los temas incluyeron bienestar físico, relación cortada, desaprobación / decepción y circunstancias externas / problemáticas (p. 454). Los ejemplos, entonces, incluyeron mensajes sobre salud, terminación, transgresiones e historias preocupantes de los medios de comunicación.
Agregando comprensión al estudio de las malas noticias, los autores identificaron las razones que los individuos citaron para comunicar malas noticias. La primera razón fue llamada orientada a los mensajeros y , como su nombre lo indica, era específica del mensajero. Por ejemplo, una persona puede comunicar malas noticias en aras de la honestidad y / o la culpabilidad. La segunda razón se denominó orientada hacia el destinatario y era específica de la persona que recibiría el mensaje. Por ejemplo, una persona puede transmitir malas noticias porque “el destinatario tiene el derecho de saber, el destinatario lo averiguará de todas formas … [y / o] para evitar futuras repercusiones” (p. 454). La última razón identificada de por qué una persona puede comunicar malas noticias se relaciona con la practicidad . Es decir, una persona puede comunicar malas noticias para “obtener ayuda de un tercero” o “para hacer algo” (p. 454).
Si bien enviar y recibir malas noticias puede ser una experiencia poco deseable para muchos, la comunicación de estas noticias será parte de nuestras experiencias colectivas. En consecuencia, los hallazgos de Dibble y Sharkey ayudan a describir las experiencias que muchos de nosotros enfrentaremos.
Referencias
Dibble, JL y Sharkey, WF (2017). Antes de dar las malas noticias: relaciones entre el tema, motivos para compartir, inquietudes de los mensajeros y renuencia a compartir las noticias. Comunicación trimestral, 65 , 436-455. doi: 10.1080 / 01463373.2017.1286363
