Imagina que entraste un día en la puerta de entrada al trabajo y descubres a tu esposa cubierta de sangre y a su hija adolescente gravemente herida que yace sin vida en la cocina. Por supuesto, inmediatamente levantarías el teléfono y marcarías el 911. ¿Pero qué dirías ?
¿Qué pasaría si, en lugar de ser un espectador inocente y destrozado, en realidad fue usted quien los mató? ¿Serían tus palabras diferentes? ¿Podría convencer a un despachador del 911, que ha manejado cientos de llamadas de emergencia, de que es un pariente angustiado que está en shock y cuyo único objetivo es obtener ayuda para un ser querido?
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En mi último blog, hablé sobre la detección de mentiras cuando un asesino simula el secuestro de un familiar y se hace público para pedir ayuda. Aunque no era perfecto, había pistas sutiles que diferenciaban las apelaciones de secuestro falsas de las de miembros de la familia genuinamente angustiados e inocentes. Tal vez no sea sorprendente que, dada la fuerza de nuestro lenguaje no verbal para comunicarse, muchas de estas señales se encontraran en las expresiones faciales (la incapacidad de expresar una tristeza genuina y / o expresiones faciales que eran inconsistentes con la situación).
El 911 obviamente elimina esas pistas visuales. Sin embargo, incluso cuando estamos ciegos a la apariencia de las personas que llaman, los falsificadores 911 simplemente no pueden comunicarse de la manera que esperaríamos. Esto es especialmente cierto cuando observamos cómo las llamadas 911 falsas versus genuinas manejan la solicitud de asistencia de emergencia.
Los usuarios genuinos del 911 tienen un objetivo en mente; para obtener asistencia médica para responder lo más pronto posible. (Necesito una ambulancia en 1940 Seaview Avenue ¡AHORA MISMO! ¡Han matado a mi marido!) No les importa ser educados, ofrecer explicaciones sobre dónde han estado antes de que descubrieran a la víctima u ofrecer información extraña como el hecho que los dos habían discutido o que la víctima había sufrido un accidente automovilístico hace dos semanas. Su mensaje es simple y urgente; pon tu trasero aquí lo más pronto posible y salva a la persona que amo. De hecho, incluso cuando está claro para los respondedores de emergencia que la víctima está más allá de la resucitación, los que llaman al 911 genuino pueden negarse a creer que su ser querido está muerto y exigir que los profesionales médicos continúen intentando revivir a su ser querido.
Llamadas de larga distancia
Por otro lado, los investigadores que analizaron 100 llamadas telefónicas de emergencia descubrieron que las llamadas 911 falsas tendían a distanciarse de sus víctimas. Esto podría ocurrir de varias maneras. Aunque relativamente raro, una de las pistas más reveladoras fue cuando la persona que llamaba insultaba o culpaba a la víctima al mismo tiempo que pedía ayuda. Las investigadoras Tracy Harpster y Dra. Susan Adams citaron la siguiente comunicación como un ejemplo de una persona que llamó y que finalmente fue declarada culpable de asesinato en segundo grado después de que castigara a su hija adoptiva de 4 años a beber 64 onzas de agua.
"Despachador: ¿Sabes qué le pasa a tu hija?
Llamador: No es una pista.
Despachador: ¿Ha tomado alguna medicación?
Persona que llama: Ella podría tener, ella es muy, muy astuto. Lanzó una gran rabieta antes;
ella podría haber tomado algo ".
Un llamador 911 culpable podría lanzar espontáneamente una explicación de cómo ocurrió el "accidente" (discutíamos y él no me dejaba ir) o lo que estaba haciendo antes de encontrar a la víctima (acabo de llegar a casa desde una reunión de negocios). Estas declaraciones son especialmente significativas si se ofrecen antes de avisar al despachador de la gravedad del evento.
Tengo un problema y está muerto en el piso
Dado que el objetivo real de la llamada al 911 de un culpable es establecer su inocencia, tiene sentido que el centro de la llamada sea la persona que llama en lugar de la víctima. En comparación con las llamadas genuinas de ayuda, los llamadores del 911 falsos tendían a pedir ayuda para ellos mismos en lugar de sus víctimas. Su elección de palabras (tengo un bebé y ella no respira, ¡ayúdenme !, ¡mi padre ha sido asesinado!) Tiende a sugerir que el problema es la víctima más que la condición médica o lesión de la víctima .
Finalmente, un factor distintivo entre llamadas 911 falsas versus genuinas es el uso de la evasión. Todos sabemos que se necesita mucha más energía para mentir que decir la verdad y mantener una historia clara es especialmente difícil cuando se está inventando a medida que avanza. Como resultado, las personas que llamen al 911 falso son más propensas a ser lanzadas por preguntas fáciles (¿En respuesta a cuántas escaleras se cayó ella?), Den información conflictiva (estuvo bien hace unas horas; he estado dormido toda la noche). ), y evitar o repetir respuestas.
La línea de fondo
Los objetivos de las llamadas 911 engañosas versus genuinas son diferentes. Una es comenzar la historia de portada que con suerte convencerá al público de su inocencia; el otro es obtener atención médica inmediata para un ser querido herido. Estos objetivos tan diferentes influyen inevitablemente en la forma en que estas personas que llaman al 911 se comunican con los despachadores de emergencia, y las palabras que usan son la primera evidencia en lo que resultará ser un enjuiciamiento penal para el que llama, o una tragedia.
