Cuando trabajo con empresarios y empresas, mi primer desafío es convencerlos de que la rentabilidad, ya sea individual o corporativa, aunque importante, no debe ser el objetivo principal. Para persuadir al cerebro corporativo a menudo resistente para que confíe, les presento lo que llamo los 3 Ps. Sí, en la parte superior de la "cadena alimentaria" empresarial, el objetivo final en el mundo de los negocios y la primera P es la rentabilidad (o el aumento de la rentabilidad). Pero cómo lograr una mayor rentabilidad. Proviene de la segunda P, productividad , lo que significa hacer cosas que dan como resultado una compensación individual o ingresos corporativos. Pero, ¿en qué se basa la productividad? El tercer y más fundamental P, el rendimiento , es el motor que impulsa la productividad y la rentabilidad.
Defino el desempeño como "el acto observable de llevar a cabo un proceso; luchando por un objetivo. "Hay dos palabras esenciales en esta definición. Primero, el objetivo, que proporciona el incentivo y la dirección para la acción. Segundo, proceso, que proporciona el movimiento hacia la meta. Tanto el proceso como la meta son indispensables para los tres Ps.
La pregunta clave que me hacen a menudo es: "¿Cómo puedo / aumentamos el rendimiento?" Mi respuesta es que comienza por comprender y, si es necesario, elevar su "mentalidad de rendimiento". Defino su mentalidad de rendimiento como las actitudes y expectativas usted tiene niveles aceptables de rendimiento, productividad y rentabilidad. La pregunta que debes hacerte es si has establecido tu mentalidad de rendimiento lo suficientemente alta y, si no, cómo "subir el listón" de una manera que eleve tus tres Ps.
Según mi experiencia, muchos empresarios y empresas individuales no establecen su mentalidad de rendimiento lo suficientemente alta. Tienden a ir a lo seguro y, por ejemplo, luchan por un crecimiento razonable y un éxito satisfactorio. Pero, en mi trabajo con líderes empresariales, así como con algunos de los mejores atletas y entrenadores del mundo, descubrí que no son personas "razonables" y que "satisfactorio" simplemente no es, bueno, satisfactorio.
En cambio, lo mejor de lo mejor se esfuerzan por un crecimiento irracional y un éxito espectacular . El crecimiento irracional significa establecer un estándar que parece poco probable, quizás para algunos incluso imposibles, pero para aquellos que lo adoptan, el crecimiento irracional los lleva mucho más allá de lo que podrían lograr si simplemente apuntaran a un crecimiento razonable.
Del mismo modo, dado que el éxito espectacular también es poco probable, los empresarios y las empresas que estén dispuestos a asumir el riesgo de establecer el estándar más alto pueden llevar su rendimiento, productividad y rentabilidad a niveles que no se pueden imaginar con el éxito normal.
Por supuesto, lo que impide que las empresas y las empresas aspiren a un crecimiento irracional y un éxito espectacular es que el riesgo de fracaso es alto. Pero aquellos que aceptan esa mentalidad de rendimiento a pesar de los riesgos comprenden que pueden no darse cuenta plenamente de esas aspiraciones tan elevadas, pero también saben que probablemente superarán con mucho lo que habrían logrado si hubieran estado a salvo. Como dice el refrán, "si no alcanzas las estrellas, ni siquiera llegarás a la cima de la montaña".
¿Por qué el cambio en su mentalidad de rendimiento? Bueno, en estos días, no hay lugar para menos de grandes objetivos y el máximo esfuerzo. Como señala el columnista Thomas Friedman, "El mundo es plano", lo que significa que hay muchos empresarios y empresas de todo el mundo con quienes compites y si no haces todo lo posible para tener éxito, muchos de ellos seguramente lo son.
Además, cuando muchas personas y compañías intentan pasar al siguiente nivel, a menudo simplemente hacen lo mismo que antes, con mayor frecuencia e intensidad. Pero ese esfuerzo viola la ley de la locura, "Hacer lo mismo y esperar resultados diferentes". Para pasar al siguiente nivel, debes hacer algo diferente, el primero de los cuales es cambiar tu mentalidad de rendimiento. Esta perspectiva se resume mejor en el viejo adagio de Texas: "Si todo lo que haces es todo lo que has hecho, entonces todo lo que obtendrás será todo lo que hayas conseguido".
Existen varios obstáculos importantes para cambiar su mentalidad de rendimiento. Primero, si lo está haciendo bien, es decir, ganarse la vida decentemente y llevar una vida bastante buena, es fácil sentirse cómodo y complaciente. Cambiar su mentalidad de rendimiento y el rendimiento resultante requiere más tiempo, esfuerzo y energía; puede ponerse incómodo cuando sube la barra. Tienes que convencerte de que vale la pena.
En segundo lugar, el miedo puede frenarte de varias maneras. En primer lugar, muchas personas temen fallar y, como señalé anteriormente, cuando luchas por un crecimiento irracional y un éxito espectacular, tus posibilidades de fracaso aumentan significativamente (por supuesto, tus posibilidades de éxito espectacular también aumentan). Además, el miedo al cambio impide que las personas y las empresas cambien su mentalidad de rendimiento. La realidad es que cuando intentas cambiar, es posible que no puedas cambiar en absoluto, nunca estás seguro de la manera en que vas a cambiar o de cómo esos cambios te afectarán. Si el miedo es un problema, será más seguro y más cómodo simplemente mantenerte como estás.
Sin embargo, los beneficios de elevar el estándar en su mentalidad de rendimiento son importantes. Si adoptas por completo una mentalidad de rendimiento que apunta a un crecimiento desmedido y un éxito espectacular, estarás motivado para hacer el trabajo adicional necesario para realizar esa mentalidad. A medida que sus esfuerzos sean recompensados, su confianza se disparará y experimentará las recompensas emocionales de llegar más allá de su alcance: inspiración, emoción, orgullo. Y, sin duda, experimentará las recompensas profesionales y financieras también. Finalmente, la recompensa por cambiar su mentalidad de rendimiento será clara, llevando su desempeño, productividad y rentabilidad a un nuevo nivel.
