Por qué falta Eyetracking, Cosa crucial para la conversión

Esta semana tuve el placer de entrevistar a Susan Weinschenck, The Brain Lady , en mi podcast.

Con un Ph.D. en Psicología y más de 30 años de experiencia como psicólogo del comportamiento, pensé que nos encontraríamos en una entrevista muy emocionante … Ella no defraudó.

Conocí a Susan en UX Brighton a principios de este año, donde hablaba de psicología web y estaba dando una fabulosa presentación musical que incluía todo tipo de batería y percusión, y algunos geeks bastante avergonzados (eran fabulosos).

Fue una presentación fantástica, y cuando ella no está entregando conferencias magistrales, Susan escribe libros, viaja por el mundo y enseña a la gente cómo hacer que la tecnología (y su software) sea más persuasiva, utilizable y motivadora.

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Pero de todos los temas fantásticos de los que habla, había una cosa en particular que me llamó la atención …

El problema con el seguimiento ocular

Ahora, me encanta observar los ojos. Quiéralo.

Pero como sin duda sabrá, el comportamiento humano es una cosa increíblemente compleja y voluble que requiere una gran cantidad de herramientas para investigar y comprender en su totalidad (y aún así, es cuestionable si realmente se puede llegar a un entendimiento completo). .

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Lo bueno que pueden hacer las herramientas de seguimiento ocular académicamente probadas (mi favorito es Eyequant) es proporcionar una comprensión más rica y detallada de dónde se enfoca tu atención cuando escaneas un sitio web, o qué camino de percepción usará tu mirada. siga cuando primero aplaude en una página de inicio.

Lo que no hará (y no puede) hacer, es trazar el impacto (por lo general subconsciente) de las señales periféricas que estamos recogiendo continuamente fuera de ese área de enfoque pequeña y directa (que, por supuesto, es donde la web la psicología entra) …

El poder de la visión periférica en los sitios web

De hecho, fue precisamente en este punto que encontré tan llamativo sobre la charla de Susan, y cuando revisamos esto en nuestra entrevista, ella dijo:

"Creo que subestimamos por completo la importancia de la visión periférica"

Y tampoco es solo en la vida cotidiana.

Cuando se trata de sitios web, Susan dice que hay dos razones por las cuales la visión periférica es tan importante:

1. Tomando una instantánea

Estamos usando PV para decidir sobre la esencia de la escena: ¿estás en la página web que estás buscando?

"Esto está sucediendo en gran medida inconscientemente, así que aunque nuestra visión central puede estar mirando en el medio de la página … nuestro PV está recogiendo otras pistas sobre eso para que nosotros decidamos …

'¿Dónde estoy?'
'¿Es aquí donde quiero estar?'
'¿Estoy interesado en esto?'

CONSEJO PRINCIPAL: Entonces, ¿cómo puedes usar esto?

Bien, puede incorporar logotipos y claves sobre su empresa, así como palabras o frases importantes sobre el contenido de esa página, de modo que esté enviando un mensaje inconsciente a sus clientes que 'sí, usted está en la página correcta' .

Un gran ejemplo de esto (que también lleva muy bien al segundo punto), es el sitio web de Saints Row:

Crédito de la imagen: Saints Row

2. Contenido emocional

La segunda forma importante en que usamos la visión periférica en línea es evaluar el contenido emocional, especialmente para cualquier cosa que tenga que ver con el peligro o la alerta.

Susan lo cita en nuestro deseo de crear sitios web receptivos,

"En la actualidad, muchos diseños no utilizan toda la periferia de la pantalla. La periferia es blanco en blanco y toda la acción está sucediendo en el medio "

Y aunque esto está bien y en algunos casos es preferible (especialmente cuando se trata de compras en línea, donde no queremos que las imágenes de fondo interfieran con los productos), Susan señala que:

"Estamos perdiendo una oportunidad … si intentas comunicarle a alguien que es mejor renovar su póliza de seguro y no dejar que caduque porque va a ser peligroso, cualquier imagen de peligro y accidente automovilístico en la periferia de la la pantalla realmente tendría un impacto "

CONSEJO PRINCIPAL: ¿Y sus clientes?

Si resuelve un problema para sus clientes y desea que se les recuerde el motivo por el que acuden a usted en busca de ayuda, entonces usar el tipo correcto de imagen que provoque el estado emocional apropiado puede ser una forma poderosa de subconsciencia. aumentar la motivación de sus visitantes, aumentando así la probabilidad de que realmente se conviertan.

No tiene que ser una pesadumbre y una oscuridad, puede ser tan simple como hacer que sus clientes estén de humor para Navidad:

Crédito de la imagen: Lakeland.com

¡Toma la oportunidad!

Como dice Susan, cuando se trata de las señales subconscientes más sutiles que estamos transmitiendo en nuestros sitios web, que incluye el diseño de PV,

"Creo que no estamos pensando en eso, no somos conscientes de que esa es una parte importante de la pantalla"

En resumen, mientras el resto de sus competidores optimizan sus sitios web para las áreas en las que dirigimos nuestra atención concentrada, si realmente desea tener ventaja, puede pagar para comenzar a explorar cómo puede aprovechar la visión periférica de sus clientes para aumentar tus conversiones

Y luego es solo una cuestión de pruebas, personas.

Ve a buscarlos.