¿Quieres lo mejor, o quieres ser el mejor?

La investigación muestra que queremos una posición social y no calidad, per se.

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Vivimos en un mundo hambriento de estatus. Para algunos, esto significa asistir a la mejor universidad, conducir el auto más lujoso, llevar el bolso más moderno, o incluso lucir la barba más vanguardista. Si bien todos estos bienes y opciones de consumo pueden representar hazañas de alto rendimiento, ¿qué significan realmente? ¿Las personas simplemente buscan obtener los elementos de la más alta calidad, o están utilizando la calidad de estos resultados para maximizar sus resultados?

En su libro, The Paradox of Choice , el psicólogo Barry Schwartz distingue dos tipos de consumidores: satisfechos y maximizadores. Los clientes satisfechos son aquellos consumidores que se conforman con bienes de consumo o experiencias que son hedónicamente aceptables. Por ejemplo, al escuchar música, los satisfechos se desplazarán por una lista de canciones hasta que encuentren la primera que sea bastante buena. Los maximizadores, por otro lado, son perfeccionistas. Siempre se esfuerzan por maximizar sus resultados. Por lo tanto, cuando escuchen música, es probable que se desplacen por una larga lista de canciones, hasta que encuentren la mejor canción para tocar. Y estos tipos de personalidad tienen consecuencias importantes: en comparación con los satisfechos, los maximizadores tienden a reunir más entrevistas de trabajo, más ofertas de trabajo y salarios iniciales más altos.

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Sin embargo, investigaciones recientes están profundizando en la conexión entre estos dos tipos de personalidad y la comparación social. Si bien ya es de esperar que los maximizadores tengan mayores tendencias a preferir los bienes de consumo de mayor calidad que los que los satisfacen, el Dr. Kimberlee Weaver de la Universidad de Haifa y sus colegas están descubriendo hallazgos aún más interesantes. En un experimento, a los participantes se les hizo una serie de preguntas en las que tenían que elegir entre una opción que maximizaba la calidad o su posición social. Es decir, se pidió a los participantes que eligieran entre dos situaciones. En uno de ellos, les dijeron: “Su auto valora 5 de 10 puntos en una escala de lujo; los autos de otros califican con 3 de 10 “, lo que resalta la ventaja posicional. En el segundo, se les dijo: “Su auto valora 7 de 10 puntos en una escala de lujo; Los autos de otros tienen una calificación de 9 sobre 10 “, que destaca la calidad objetiva. En comparación con aquellos que se identificaron como satisfactorios, los participantes que se identificaron como maximizadores prefirieron maximizar la ventaja posicional sobre la calidad objetiva. En palabras de Kim Weaver y sus colegas, “los maximizadores parecen estar más preocupados por la posición relativa que por los satisfactorios, incluso cuando esa posición relativa tiene el costo de la calidad objetiva”.

En general, estos resultados sugieren que los maximizadores en realidad no están maximizando la calidad en sí, sino que están maximizando su posición relativa. Y estas preferencias se extienden a una amplia gama de dominios, incluida la cantidad de ofertas de trabajo, el nivel de educación personal y los ingresos anuales. Por lo tanto, los maximizadores no quieren comprar lo mejor ; Ellos quieren ser los mejores . En este sentido, los maximizadores pueden ser “minimizadores” de valor objetivo, lo que puede ser problemático a largo plazo. Después de todo, como señala Barry Schwartz en su libro, los maximizadores tienen menos probabilidades de ser felices, optimistas y eufóricos. Por lo tanto, si usted es un perfeccionista, continúe esforzándose por alcanzar una alta calidad, pero no a expensas de la calidad en sí, ni a expensas de su propio bienestar.

Referencias

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Schwartz, B. (2004). La paradoja de la elección: por qué más es menos. Nueva York: Harper Collins.

Weaver, K., Daniloski, K., Schwarz, N., y Cottone, K. (2015). El papel de la comparación social para maximizadores y satisfacientes: ¿Desea lo mejor o quiere ser lo mejor? Diario de la psicología del consumidor, 25, 372-388.