¿Quieres mejores respuestas de tu equipo? Haga preguntas primero

Una nueva investigación muestra cómo aumentar la lluvia de ideas del equipo.

Haga preguntas para obtener mejores respuestas.

Fuente: Creative Commons Public Domain

Un nuevo estudio científico sobre la resolución creativa de problemas en equipo fue publicado la semana pasada por uno de mis investigadores de innovación favoritos, Roni Reiter-Palmon con su colega Vignesh Murugavel.

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En el estudio, 65 equipos presentaron un escenario ambiguo que necesitaba una solución creativa. La mitad de los equipos hicieron lo habitual, se lanzaron directamente a la “solución de soluciones” y se centraron en resolver el problema de inmediato. La otra mitad, en cambio, dedicó un tiempo a cuestionar, interrogar y delinear el problema (lo que los académicos en esta área llaman “construcción de problemas”) y luego pasaron a la fase de generación de ideas del proceso creativo. Los resultados de la lluvia de ideas de los dos grupos fueron juzgados por evaluadores “ciegos” que no tenían idea de si los equipos se habían involucrado en la construcción cuidadosa del problema o habían saltado de inmediato a resolver el problema.

El estudio tuvo algunos hallazgos interesantes.

Se consideró que los equipos que consideraron el problema antes de la lluvia de ideas produjeron (un poco) ideas más originales y quizás lo más importante. Se sintieron más satisfechos con su solución y experimentaron menos conflicto.

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Esto tiene implicaciones importantes para el liderazgo de los equipos de alto rendimiento.

No salte directamente a la lluvia de ideas cuando se enfrente a un problema. Sé que se siente como un progreso adoptar un enfoque JFDI (una práctica común en los negocios es simplemente “Sólo F * © k! Ng Do It”), pero es una mala elección. Tómese unos minutos para aclarar el problema, la oportunidad, el problema. ¿Por qué estamos haciendo una lluvia de ideas? ¿Cuál es realmente el problema? ¿Qué está pasando aquí realmente?

Aunque el estudio solo apunta a un aumento marginal en la originalidad de la solución (que, por supuesto, se desea), la verdadera ventaja para los líderes es que tomarse el tiempo para cuestionar la pregunta conduce a una mayor satisfacción y un menor conflicto.

Por extrapolación, los equipos que se involucran en la construcción de problemas “apoyarán” la solución, creerán en ella y estarán más motivados para poner la solución en práctica. Además, es probable que hayan disfrutado más el proceso y tengan una mayor inclinación a comprometerse con la resolución de problemas del equipo la próxima vez.

En resumen, si desea mejores respuestas creativas de su equipo, pase más tiempo en el front-end haciendo preguntas.

Puedes leer el estudio #openaccess aquí.

Pregunte “qué” “dónde” cuándo ”“ cómo ”“ por qué ”“ quién ”

Fuente: Creative Commons Public Domain

Referencias

Reiter-Palmon R., y Murugavel, V. (2018). El efecto de la construcción de problemas en el proceso de equipo y la creatividad. Fronteras en psicología, 9,