Todos Trolled Up

Trolling es un fenómeno en línea que las personas pueden presenciar sin saber necesariamente de qué se trata. El término "troll" parece haberse originado a partir de un método de pesca, en el que uno pescaría arrastrando una línea cebada detrás de un bote. Sin embargo, muchos usuarios de Internet a menudo usan la descripción de ser un troll como una criatura mitológica que se esconde debajo de los puentes, esperando la oportunidad de atacar. Con esta última definición, uno puede ver la comparación con el mundo moderno escondiéndose debajo de puentes siendo el mundo en línea a la espera de una oportunidad que pueda garantizar que un troll tome medidas. Con la primera definición, está claro que lanzar una línea cebada como una forma de provocar a los individuos a alguna forma de respuesta emocional.

Trolling parece ser un concepto definido de forma variable, con múltiples definiciones existentes. Parece que fue reportado por primera vez en 1999 por la Dra. Judith Donath, quien argumentó que "trolling es un juego sobre el engaño de identidad", lo que sugiere que la opinión personal de un troll se evita a menudo durante el acto. Según la Dra. Susan Herring y sus colegas, el curricán consiste en "atraer a otros a discusiones a menudo innecesarias y que llevan mucho tiempo" . En un documento de 2010, Lochlan Morrissey expandió esto aún más al decir que "trolling es un enunciador que produce un enunciado intencionalmente falso o incorrecto con una intención de alto orden [el plan] para obtener del receptor una respuesta particular, generalmente negativa o violenta". Por lo tanto, parece que el arrastre es un acto de provocación intencional y / o antagonizar a los usuarios en un entorno en línea que crea un resultado a menudo deseable, a veces predecible, para el troll. Morrissey también afirma que el arrastre es un acto intencional complejo, que algunos pueden considerar un arte. Por otro lado, otros han incluido el curricán como una forma de acoso cibernético.

Hasta la fecha, ha habido muy poca investigación empírica sobre trolling en línea, con solo dos estudios clave documentados antes de llevar a cabo nuestra propia investigación (pero más de eso más adelante). El primero de ellos fue publicado por la Dra. Pnina Shachaf y la Dra. Norika Hara en el Journal of Information Science , y examinó el trolling en el contexto de Wikipedia. El segundo estudio de Susan Herring y sus colegas se centró en la búsqueda de información en foros feministas. A pesar de la falta de investigación, algunos hallazgos clave han surgido. En primer lugar, el estudio de Herring identificó tres tipos de mensajes enviados por trolls. Estos fueron (i) mensajes de un remitente aparentemente sincero, (ii) mensajes diseñados para atraer respuestas o llamas predecibles, y (iii) mensajes que desperdician el tiempo de un grupo al provocar una discusión fútil. A partir de esto, es evidente que el arrastre a menudo se combina con varios otros comportamientos en línea. Señalaron que un troll es un usuario en línea que puede ser poco cooperativo, que busca confundir y engañar y puede ser un flamer mediante el uso de insultos.

El estudio de Shachaf y Hara sobre trolling dentro de Wikipedia reveló que las principales razones para el arrastre eran el aburrimiento, la búsqueda de atención y la venganza. Además, consideraban que Wikipedia era un lugar de entretenimiento y consideraban que el placer causaba daños y las personas que usaban el sitio. El artículo de Herring argumentó que los ambientes no convencionales son especialmente vulnerables (como los foros) ya que "proporcionan un nuevo escenario para la promulgación de desigualdades de poder como las motivadas por el sexismo, el racismo y el heterosexismo". Debido a esto, uno podría sugerir que el curricán es un comportamiento que es facilitado y posiblemente exacerbado por el anonimato de Internet.

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Muchos autores han argumentado que el anonimato relativo facilita la desinhibición, lo que resulta en flaming y hostigamiento. Este efecto de desinhibición en línea está bien establecido en la literatura (particularmente en un artículo de 2004 en la revista CyberPsychology and Behavior del Dr. John Suler). Como un artículo publicado en 2011 sobre la adicción a Internet en el International Journal of Cyber ​​Behavior, Psychology and Learning de la Dra. Laura Widyanto, Internet podría "conducir a la desinhibición, por lo que los individuos se sienten más seguros ya que están protegidos por su anonimato". Por lo tanto, los usuarios de Internet tienen la oportunidad de presentarse de manera diferente en línea. A partir de esto, la oportunidad de trolling está innegablemente presente, ya que Widyanto y yo lo aclaramos, "Internet proporciona el anonimato, lo que elimina la amenaza de confrontación, rechazo y otras consecuencias del comportamiento". Esto permite que las personas se comporten en línea de una forma que normalmente no lo harían en el mundo fuera de línea.

La investigación sugiere que el anonimato, que se caracteriza naturalmente por internet, puede afectar la autoestima de una persona. La autoestima se ha asociado de manera consistente como un determinante importante de la salud mental de los adolescentes, y la baja autoestima está relacionada con la depresión y el aumento de los niveles de ansiedad. Por lo tanto, se ha afirmado que la alta autoestima es psicológicamente saludable. Sin embargo, las interacciones en línea permiten que un individuo represente un yo diferente, lo que lleva a un aumento de los sentimientos de autoestima y, por lo tanto, a ser más sano psicológicamente.

Sin embargo, la investigación sobre el curricán en línea no había establecido ninguna asociación entre los efectos del trolling y la autoestima, y ​​fue una de las principales razones por las que realizamos nuestra propia investigación sobre el tema. Existe una gran cantidad de investigación sobre la autoestima y el uso más general de Internet. Por ejemplo, la investigación indica que las personas con baja autoestima prefieren comunicarse con otras personas a través de Internet, como los correos electrónicos, en lugar de cara a cara. También se ha descubierto que el uso general de internet aumenta la autoestima, y ​​algunas investigaciones indican que el uso de videojuegos disminuye la autoestima. Esto sugiere que Internet puede usarse como una forma de interacción social que afecta positivamente la autoestima de aquellos con una autoestima considerablemente baja. Sin embargo, dada la evolución de los juegos en línea en los últimos años, el efecto de la autoestima mientras se juegan videojuegos en línea donde puede ocurrir la interacción social (incluyendo el trolling) es relativamente desconocido.

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Hasta hace poco, el trolling nunca se había estudiado en un contexto de videojuegos en línea y todavía se sabe poco empíricamente sobre él en el sentido más general del término. Trolling a menudo fusiona otros comportamientos en línea, como la flaming. La Dra. Angela Adrian (en una edición de 2010 de Computer Law and Security Review ) ofrece información limitada, aunque útil, sobre cómo una persona puede trol durante los juegos en línea. Adrián nombra a aquellos que actúan como "abusadores", un término usado en aquellos que intentan arruinar una experiencia de juego, a menudo matando en equipo u obstruyendo objetivos. Podría ser que la pena es uno de esos comportamientos utilizados durante el curricán en el contexto de un videojuego en línea. Además, dada la evolución de los juegos en línea, es posible que el comportamiento del curricán haya evolucionado para adaptarse al contexto en el que se usa el curricán (por ejemplo, foros en línea, Wikipedia, videojuegos) y, por lo tanto, contiene muchos otros comportamientos en línea que se utilizan para interrumpir el disfrute de los juegos de los demás.

Dada la poca investigación psicológica que se ha llevado a cabo más allá del hecho de que existe, Scott Thacker y yo realizamos un estudio para examinar la (i) frecuencia de trolling, (ii) el tipo y las razones para la pesca con caña y (iii) los efectos de la pesca tener en la autoestima (y publicado en una edición de 2012 de la Revista Internacional de Comportamiento Cibernético, Psicología y Aprendizaje ). Utilizando una encuesta en línea, una muestra autoseleccionada de 125 jugadores participó en nuestro estudio. Nuestros resultados mostraron que los trolls tendían a jugar sesiones de juego más largas. Los trols frecuentes eran significativamente más jóvenes y masculinos. Los tipos de trolling incluyeron dolor, sexismo / racismo y falacia / falacia intencional. Las razones para trolling incluyeron diversión, aburrimiento y venganza. El testigo de trolling se asoció positivamente con la autoestima, mientras que la experiencia de trolling se asoció negativamente. La experiencia de trolling se correlacionó positivamente con la frecuencia de trolling. Aunque el estudio usó una muestra de auto selección, los resultados parecen proporcionar un punto de referencia tentativo en el trolling de videojuegos y sus efectos potenciales sobre la autoestima.

Nuestro estudio tiene muchas limitaciones que deben tenerse en cuenta. En primer lugar, debido a la naturaleza del diseño del cuestionario y su autoinforme, puede estar abierto a los efectos de deseabilidad social (es decir, los participantes pueden responder de manera diferente para representar un yo diferente) y a cualquiera de los otros problemas conocidos con los métodos de autoinforme ( por ejemplo, memoria no confiable y sesgos de recuerdo, etc.). Otra limitación importante fue que la muestra fue autoselección y modesta en tamaño. Esto plantea preguntas sobre su generalización relativa. A pesar de estas limitaciones, nuestro estudio exploratorio parece proporcionar varios hallazgos clave que ahora proporcionan un punto de referencia preliminar en el trolling de videojuegos donde no había ninguna investigación previa. Por otra parte, amplía la investigación descuidada en el curricán en línea y ofrece áreas y direcciones para futuras investigaciones.

Referencias y lectura adicional

Adrian, A. (2010). Más allá de la pena: crimen virtual. Computer Law and Security Review, 26, 640-648.

Donath, JS (1999). Identidad y engaño en la comunidad virtual. En MA Smith y P. Kollock (Eds.), Comunidades en el ciberespacio (pp. 29-59). Londres: Routledge.

Herring, S., Job-Sluder, K., Scheckler, R. y Barab, S. (2002). Búsqueda de seguridad en línea: administración de "Trolling" en un foro feminista. The Information Society, 18, 371-384.

Morrissey, L. (2010). Trolling es un arte: hacia una clasificación esquemática de la intención en Internet trolling. Griffith Working Papers in Pragmatics and Intercultural Communications, 3 (2), 75-82.

Shachaf, P. y Hara, N. (2010). Más allá del vandalismo: Trolls de Wikipedia. Journal of Information Science, 36 (3), 357-370.

Suler, JR (2004). El efecto de disidencia en línea. CyberPsychology and Behavior, 7, 321-326.

Thacker, S. y Griffiths, MD (2012). Un estudio exploratorio de trolling en videojuegos en línea. Revista Internacional de Comportamiento Cibernético, Psicología y Aprendizaje, 2 (4), 17-33.

Widyanto, L., y Griffiths, MD (2011). Un estudio empírico del uso problemático de internet y la autoestima. Revista Internacional de Comportamiento Cibernético, Psicología y Aprendizaje, 1 (1), 13-24.

Willard, N. (2006). Acoso cibernético y amenazas cibernéticas: responder al desafío de la crueldad social en línea, las amenazas y la angustia. Centro para el uso seguro y responsable de Internet.