Usted jodido en el trabajo, aquí está cómo limpiar el lío

Todos cometemos errores. Pero no todos se recuperan con éxito.

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Por error, aciertas enviando un correo electrónico medio escrito a un cliente importante. Adjuntó los números del año pasado al informe de este año. Todos cometemos errores. Pero no todos manejan las consecuencias de una manera proactiva y profesional. Estas son mis mejores 5 estrategias para que esto suceda:

1. Evaluar el daño.

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Tus emociones gritan de pánico, pero mantén la calma. ¿Qué tan serio es esto en realidad? ¿Hay una solución potencial rápida? ¿O el daño ya está hecho? Se siente fatal arruinarlo, pero a veces nuestras emociones pueden deformar nuestro sentido de la realidad. En esencia, la primera etapa aquí es pausar, evaluar y reunirse.

2. Habla con las partes relevantes.

Y haz esto tan pronto como puedas, pero después de que hayas tenido la oportunidad de evaluar, calmarse y reunir tus pensamientos. Su jefe, su cliente, quienquiera que sea, quiere comprender lo que sucedió y por qué; que comprende la seriedad de lo que hizo, que acepta la plena responsabilidad y que no volverá a suceder. Entonces, admite tu error completamente. Asumir la responsabilidad Este fue tu error. Poseer hasta eso.

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3. Explique que nunca volverá a suceder.

Diseñe un plan de acción para solucionar este problema (aunque comprenda que su cliente tiene la última llamada y podría tener ideas diferentes) y qué hará específicamente para asegurarse de que esto nunca vuelva a suceder. Ser proactivo. Esta es en realidad una gran oportunidad para acumular parte del capital social que acaba de perder.

4. Autorreflexión.

¿Por qué pasó esto? ¿Terminaste haciendo muchas cosas a la vez y eso te hizo perder un plazo o detalle clave? ¿Fue este un error único? ¿O es esto un patrón? No necesariamente quiere revelar todas sus deficiencias, pero es fundamental que reflexione honestamente y aprenda de los errores para mejorar en el futuro.

5. Gana confianza a través de tus acciones.

Demuestre que esto nunca volverá a suceder al ofrecer resultados consistentes y al ser extremadamente confiable y confiable. El trabajo excelente es el mejor remedio para reconstruir una reputación empañada.

Al final, todos cometemos errores. El punto no es evitar el fracaso; es manejar las consecuencias de una manera inteligente y proactiva que convierte un desastre potencial en una oportunidad para reconstruir su reputación y demostrar su valía a las personas que importan.

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