El aprendizaje es un componente clave en el aumento de la confianza

Por Catherine H. Tinsley

Fuente: Cortesía del Instituto de Liderazgo de Mujeres de la Universidad de Georgetown

Recientemente, el Secretario General de las Naciones Unidas, António Guterres, dijo que es un momento importante para África y enfatizó que debemos "empoderar a las mujeres para que puedan desempeñar un papel pleno en el desarrollo sostenible y la paz sostenible".

Esta misión se alinea perfectamente con el modelo de negocio de propósito específico de Kate Spade & Company y la iniciativa colegas de la Escuela de Negocios McDonough de Georgetown University, Ed Soule, Pietra Rivoli y yo estudiamos en un lapso de casi dos años. Recientemente publicamos nuestros hallazgos y compartimos esta importante historia de cómo los negocios pueden ser una fuerza para transformar las vidas de algunas personas precariamente vulnerables pero increíblemente resilientes.

Repensando la cadena de valor global

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En un pequeño pueblo rural en Masoro, Ruanda, más de 150 mujeres hacen bolsos de alta calidad que terminan en los estantes de uno de los nombres más importantes de la moda: Kate Spade & Company. Los artesanos en Masoro son empleados de Abahizi Dushyigikirane, Ltd. (ADC), el proveedor de la etiqueta de propósito de Kate Spade & Company, una iniciativa lanzada en 2013 como un enfoque de cadena de valor nuevo e innovador para empoderar a las mujeres. a propósito, una división comercial totalmente integrada de Kate Spade & Company, está en una posición única para empoderar a las mujeres a través de su "modelo de proveedor de empresa social". ADC es una empresa social con fines de lucro de propiedad rwandesa que ofrece productos de alta calidad industria con un compromiso social para empoderar a sus empleados y transformar su comunidad.

Las oportunidades económicas aportan más que ganancias económicas

Queríamos documentar el impacto humano de ADC: el grado en que la experiencia laboral de la empresa está empoderándose económica y psicológicamente. El proyecto fue un esfuerzo de colaboración entre la Escuela de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown, el Instituto Georgetown para Mujeres, Paz y Seguridad, y el Instituto de Liderazgo de Mujeres de la Universidad de Georgetown.

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Durante el estudio de 23 meses titulado "Un enlace de empresa social en el rendimiento de la cadena de valor de la industria de la moda y el potencial de un nuevo modelo de proveedor", nosotros:

• Monitoreado este "modelo de proveedor de empresa social"
• Evaluó si la experiencia laboral de ADC proporcionaba recursos vitales
• Evaluó cómo los artesanos florecieron económica, social y psicológicamente

La Experiencia de Empleo Importa

Aunque no es realista esperar que el trabajo sea la única fuente de empoderamiento, la experiencia laboral de ADC ha proporcionado constantemente recursos vitales para los artesanos para que puedan florecer económica, social y psicológicamente. Las oportunidades para que las mujeres ganen un empleo a tiempo completo son casi inexistentes en esta comunidad. El empleo en ADC no solo proporciona un empleo constante para las mujeres, sino que también garantiza la atención de la salud, vacaciones pagas, baja por maternidad y acceso a programas educativos.

La estabilidad del poder adquisitivo de los artesanos, junto con su digna experiencia laboral, alentó el optimismo y el bienestar en las difíciles condiciones. Los artesanos (98% de los cuales son mujeres) informaron niveles más altos de salud mental y física, así como también mayores niveles de confianza. También percibieron un aumento en su posición social en la comunidad.

El aprendizaje es un componente clave para aumentar la confianza

Los cambios emocionantes en el bienestar general entre los artesanos durante el período de investigación de dos años se correlacionan con las oportunidades de aprendizaje proporcionadas por el trabajo de la fábrica. Se solicitó a los artesanos que calificaran la adquisición de dos conjuntos de habilidades: habilidades técnicas (incluyendo costura, bordado, rebordeado, ensamblado de bolsos, mantenimiento de máquinas y máquinas de corte y repujado) y las habilidades interpersonales introducidas en los talleres de capacitación inicial (incluyendo comunicaciones, problemas resolución, atención al detalle, trabajo en equipo, liderazgo, capacidad de pedir ayuda y dominio del inglés).

Después de controlar todas las ganancias de los artesanos en el bienestar material, como un mayor poder de compra y mejoras en el hogar, estas oportunidades de aprendizaje representaron un mejor bienestar no material. Por ejemplo, la ansiedad general de los artesanos parecía reducirse adquiriendo habilidades técnicas e interpersonales, y la confianza de los artesanos se expandió mediante la adquisición de tres habilidades interpersonales específicas: comunicaciones, liderazgo y trabajo en equipo.

Los hallazgos de investigación adicionales incluyen:

1. Cómo está tomando forma un modelo de negocio financieramente viable: ADC tiene los elementos de un negocio sostenible y tiene una perspectiva realista de lograr su objetivo comercial, que es prosperar como proveedor de múltiples marcas de moda;

2. Lecciones aprendidas: cómo las empresas pueden elevar el nivel de responsabilidad social corporativa y hacer una diferencia en las vidas de quienes fabrican sus productos;

• Los recursos vitales necesarios para que los artesanos prosperen económica, social y psicológicamente;
• Los artesanos han experimentado importantes mejoras económicas, aumentando sus gastos tanto en el consumo de las necesidades como en las inversiones para el futuro;
• El artesano promedio en Masoro estudió informes de niveles más altos de salud física, posición social, poder y confianza; y niveles más bajos de ansiedad;
• La artesana promedio reportó mayores niveles de discreción en las decisiones relacionadas con las finanzas personales, las finanzas familiares y la atención médica familiar;
• Cómo Kate Spade & Company colabora activamente con ADC en la búsqueda de un segundo cliente y posibles inversores para apoyar su trayectoria de crecimiento

Durante el próximo año y luego de la adquisición de un segundo cliente, ADC puede volverse competitivo en cuanto a precios, ya que la producción aumenta del nivel actual de 7.000 unidades por período de producción a aproximadamente 15.000 unidades por período.

Nuestra investigación proporciona información valiosa sobre un modelo de negocio que las empresas de todo el mundo deberían revisar, especialmente si quieren elevar el nivel de responsabilidad social corporativa.

Por qué este experimento tuvo éxito

Los beneficios laborales se extendieron más allá de la estabilidad salarial e incluyeron el aprendizaje y la autorrealización. Las perspectivas de aprendizaje y desarrollo de habilidades en el lugar de trabajo crean las bases para la autorrealización y el desarrollo duradero. Vale la pena la inversión y también simplemente la forma correcta de hacer negocios.

Catherine H. Tinsley es profesora de administración y directora académica del Programa de Maestría Ejecutiva en Liderazgo en la Escuela de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown. Ed Soule es profesor en la Escuela de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown. Pietra Rivoli es profesora de la Escuela de Negocios McDonough de la Universidad de Georgetown.

Derechos de autor Catherine H. Tinsley