Escrito por Amy Watson
"Nos encantan estos talleres. Son muy significativos, y cada vez que dejamos la sesión todos se entusiasman y se comprometen con el trabajo en equipo. ¡Pero un mes después volvemos a nuestros viejos trucos! "
Eso es lo que un ejecutivo me dijo después de un taller que dirigí para ellos. Este tipo de sentimientos surgieron una y otra vez cuando trabajé con equipos para ayudarlos a obtener ideas sobre cómo colaborar de manera más efectiva.
En estos talleres, hablamos acerca de cómo su pensamiento actual está conduciendo a sus resultados actuales, el tipo de resultados que los llevan a llamarme. Llevamos a cabo ejercicios de equipo divertidos y participativos para mostrar cómo un pequeño cambio en el pensamiento puede conducir a dramáticamente mejor comportamiento y resultados. Al final de una sesión de uno o dos días, los participantes cantarán las alabanzas del programa y se comprometerán con el cambio personal. Sin embargo, por fantástico que sea, a menudo escucho que el cambio no se mantendrá.
Le ha sucedido esto a usted? Tienes una experiencia, obtienes una visión, te comprometes a cambiar … y luego, también, vuelves a tus viejos trucos.
Esta es una experiencia humana común. Aprendemos algo Sabemos que debemos cambiar y sabemos cómo hacerlo. Tal vez queremos cambiar nuestra forma física, nuestro patrón de trabajo, nuestra dieta o cualquier otra cosa. Queremos ganar agencia sobre nuestras vidas. Incluso podemos sentirnos comprometidos con ese cambio por un tiempo, pero después de un tiempo volvemos a nuestros viejos hábitos. ¿Por qué?
Una gran parte de esto es el poder de nuestro piloto automático o "elefante". Los hábitos que nos cuesta tanto cambiar nos ayudan a satisfacer nuestras necesidades. En la oportunidad de participar en mi nuevo comportamiento elegido, en algún nivel creo que hacer las cosas de la nueva manera esta vez me dejará con necesidades no satisfechas al final.
"Sé que me comprometí a hablar por mí mismo, pero no puedo hacerlo esta vez porque se ve enojado y voy a ser criticado".
Cuanto más encuentro excepciones para comprometerme con el nuevo comportamiento, más alimento el viejo comportamiento.
El cambio requiere atención y enfoque. En 2007, el coach ejecutivo David Rock y el psiquiatra Jeffrey Schwartz publicaron un artículo en Strategy + Business titulado "The Neuroscience of Leadership" en el que resaltaron la atención y el enfoque, particularmente la percepción de que el cerebro humano no solo cambia en respuesta a cambios ambientales, sino también debido a donde una persona pone su atención.
Aquí hay algunas maneras de enfocar la atención para el cambio de comportamiento:
Invité a ese ejecutivo a unirse a mí en un experimento de sostenibilidad. Le pedí que seleccionara un equipo central de personas para ayudarlo a enfocar la atención del gran equipo en los nuevos comportamientos deseados . Por ejemplo, establecieron una regla según la cual cualquier persona en una llamada en conferencia debe estar completamente presente mentalmente, sintonizado y receptivo, para esa llamada. El equipo central también identificó formas de eliminar las barreras para el cambio: se comprometieron a invitar solo a los participantes necesarios y hacer las llamadas más cortas, más eficientes y más atractivas para que no perdieran personas por comportamientos anteriores. Finalmente, se enfocaron en intercambiar opiniones sobre el ejemplo que estaban estableciendo. Después de cada llamada de conferencia, el equipo central del ejecutivo le informaba cómo lo hizo en la llamada y escuchaba.
¿Los resultados? El equipo más grande comenzó a ver un cambio como nunca antes.
Tenemos que enfocar la atención en los nuevos comportamientos que queremos, o el aprendizaje no se mantendrá. Recuerde los tres elementos clave para hacer un cambio que se adhiera:
¿Qué cambio es lo suficientemente importante como para que puedas enfocar tu atención ahora? ¿Cómo quieres que las cosas sean diferentes? ¿Puedes verte a ti mismo actuando de la nueva manera? ¿Qué barreras puedes eliminar antes de tiempo? ¿Con quién podrías asociarte para probar, fallar, practicar y obtener comentarios?
Usted está a cargo: el cambio depende de usted.
Bio: Amy Watson es una entrenadora comercial y personal orientada a sistemas que ayuda a individuos y equipos a prosperar. Si desea un socio para centrar la atención en la creación del nuevo usted (o el nuevo equipo), póngase en contacto con ella en [email protected].
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