Negocio como inusual

No hay negocios como los negocios . ~ AP O'Cryphal

¿Dónde está la estación de servicio más cercana? ~ Gasman

Si le das un poco de importancia, puedes observar tácticas interesantes y desconcertantes en el mundo de los negocios del vecindario.

Caso 1: Cómo mostrar descuentos

• Haciendo milagros – tú y yo
• Siete estrategias para cambiar el mundo
• El Antídoto Psicológico – Parte II
• ¿Cuánto le cuesta su resolución fallida?
• La procrastinación de segundo orden: otra verdad incómoda relacionada con el cambio climático

La alerta de precio adjunta a la estantería de yogur cuenta una historia clara, aunque redundante, y psicológicamente de prestidigitación. Podemos obtener una taza de yogurt por $ 1.00 en lugar de $ 1.50. ¿Por qué no solo decir esto? Alternativamente, agregue que este es un enorme descuento de 33.33%. En su sabiduría finita, los diseñadores de esta etiqueta eligieron mostrar una relación (5 / $ 5,00) dos veces y la relación alternativa (2 / $ 3,00) una vez. A los compradores no les gustan las proporciones (particularmente para algo llamado YOP GRK 100 BLBRY WHPS). Quieren continuar con sus compras y sienten que ahorraron dinero. En teoría, una muestra de ratios logra esto. Pero luego, para impulsar el punto de ahorros deliciosos a casa, uno podría querer mostrar la razón efectiva en letra más grande que la relación contrafactual y transformar ambos en un denominador común.

El diseñador parece haber intuido, tal vez por propia experiencia, que los compradores son más sensibles a las frecuencias que a las proporciones. De ahí el puntero-exterior que ahorramos $ 2.50 en 5. Eso suena como algo más que guardar c50 en 1, y nos empuja a comprar más tazas. Cuanto más compramos, más ahorramos, ¿verdad? De hecho, ¿por qué no decir que ahorraríamos $ 5 en 10?

Caso 2: Es un gas

• Game Theory, Shmame Theory: busquemos un nuevo nombre que no deje a la gente fuera
• Rompiendo el límite
• Conductas extremas defienden contra las ansiedades extremas
• Controlando CEO Pay
• Revisión del "hombre irracional": el existencialismo de Woody Allen 101

Me detuve para comprar leche en la gasolinera porque es más barata allí que en la tienda de yogurt-mongering, que es otro misterio para los freakonomists para abordar porque la mayoría de los artículos son más caros en las tiendas de conveniencia. En mi camino, noté el gran letrero de aquellos de nosotros que podemos obtener un descuento de c2 por galón en gasolina si pagamos en efectivo. Le pregunté a los asistentes, que eran compañeros no nativos de la lengua vernácula local, cómo justificaron esta selección. ¿Cuál es el razonamiento? No sabían el significado de 'justificar' o 'justificación'. ¿Entonces por qué? "Es bueno para los negocios" fue la respuesta. 'Nuevos clientes entran y pagan en efectivo'. La pregunta de si hay evidencia empírica para esta hipótesis me hizo temblar al preguntarme (del mismo modo, por qué los veteranos están divididos por enfermeras de letra pequeña).

Todo esto llamó mi atención porque es discriminatorio. El descuento de un grupo es el recargo de otro grupo. Es lo mismo enmarcado de manera diferente. Nos hemos acostumbrado y hemos aceptado descuentos para los jóvenes, los mayores y los discapacitados (y la matrícula en el estado). Pero, ¿por qué favorecer a los empleados de las empresas locales? Desde el punto de vista del vendedor, el efectivo supera al crédito porque mantiene recortada la caja de la tarjeta de crédito en la caja registradora. compañía. Conozco una gasolinera cerca de la bahía que cobra tarifas en efectivo más bajas para todos, pero pueden estar incumpliendo un contrato con la compañía de tarjetas de crédito. Por el contrario, parece ser legal y contractualmente seguro ofrecer descuentos en efectivo a grupos seleccionados. De ser así, ¿no estaría en el mejor interés del proveedor ofrecer un descuento en efectivo a todos menos a un grupo? Esto podría lograrse, por ejemplo, anunciando un descuento en efectivo para todas las personas, excepto los barberos. Pero eso haría que la naturaleza discriminatoria de esta táctica fuera demasiado obvia, y tendríamos una rebelión baraber en nuestras manos.

En una nota personal, tímidamente reconozco que sentí una buena sensación dentro de mí cuando me di cuenta de que yo, como maestro, estaba entre los elegidos para beneficiarse de la participación en la economía de efectivo. Luego reprimí este buen sentimiento con un acto de voluntad y me senté a escribir estas palabras.

Caso 3: la cafetería mixta

Ingresando a Newtowne Coffee Shop de Updike para un asado suave (después de haber pagado en efectivo por leche), experimenté una sinestesia placentera e inesperada (estoy usando el término libremente). Sí, había un buen café, pero también había buena música (blues), y los libros, ah los libros: una biblioteca entera ineludiblemente colocada justo en frente del cliente sediento. ¿Por qué? ¿Realmente uno podría retomar la autobiografía autorizada de Ronald Reagan, An American Life, mientras saborea un Latte americano? Creo que los libros sirven como señales de accesibilidad. Nos dicen lo que podemos hacer con ellos y cómo esta acción está relacionada con lo que hacemos con lo que compramos. Tomar café y leer libros son estimulantes y relajantes a la vez. Son placeres para saborear. Ser capaz de saborear con una sensación de merecimiento y sofisticación es lo que se sugiere aquí. Tenga en cuenta la diferencia entre la presencia de libros en la cafetería y el intercambio de descuentos en yogur o gas. Los libros, aunque una vez que los abres son todo sobre la palabra explícita, te hablan con un mensaje implícito: relájate y disfruta, nutre tu mente. Creo que la asociación entre el café y los libros es afortunada. Para ver cómo se deteriora el buen libro, coloque algunos volúmenes de Pushkin al lado de la bomba de gas o del estante de yogurt.

La primera versión del Evangelio según Juan, que ahora está perdida, se abrió con las palabras: Al principio fue la sugerencia .

Pregunta de bonificación para la mitad del período : ¿Cómo probarías la hipótesis de que la selección de libros en Updike es 'aleatoria'?

Caso 4: Elogie al comprador – post hoc

¿Recuerdas la última vez que un comerciante te elogió por comprar su producto? ¿Cómo se sintió eso? Algo bueno, ¿pero realmente no? Es como beber vino mezclado con vinagre. Elogiar al comprador es imposible de hacer sin elogiarse a uno mismo, el vendedor. El comprador consciente, no miope, descontará la fuerza de la alabanza en el mejor de los casos y concluye que el vendedor no es sincero en el peor de los casos. Por lo tanto, la táctica de alabanza al comprador es arriesgada. Los vendedores que lo usan probablemente dependen del egocentrismo del comprador. La investigación ha demostrado que la adulación, incluso la adulación insincera, tiende a funcionar (incluso si proviene de una computadora sin sentido como en este caso, Fogg y Nass, 1997). Pero, de nuevo, el descuento sigue siendo un riesgo. Por lo general, el descuento se estudia en términos estadísticos, lo que arroja un porcentaje de impacto reducido. Tales cálculos son convincentes en un contexto probabilístico, pero no revelan mucho sobre el proceso psicológico. Sospecho que el descuento ocurre en la medida en que el comprador puede pensar fácilmente en una táctica alternativa que el vendedor podría haber usado. Por ejemplo, el vendedor puede expresar deleite o gratitud al poder realizar la transacción y luego transmitirle al vendedor que se beneficiará de ella. Sea como fuere, estoy deseando que llegue mi masaje que tan amablemente me trate. ¡Yay yo !

Caso 4 + 1: publicidad Superflux

Si elogiar al comprador después de la compra aumenta las esperanzas de compras repetidas, enviar felicitaciones a un paciente dental ¿qué? Recibí este correo electrónico (ver foto a la izquierda) de la oficina de mis dentistas muy agradables y competentes. Me gustan y los respeto. Confío en ellos con mi cavidad oral incluso. Pero, ¿qué estaban pensando? La generación automática de este saludo es obvia. Nadie intentaría ocultar este hecho. Por lo tanto, decir que "nos gustaría que supieras que estamos pensando en ti en tu día especial" es grosero abono equino. Prefiero que no estén pensando en clientes que no están allí, sino que se concentren en las cavidades frente a ellos, tanto como espero que se centren en los míos cuando abro de par en par. Entonces, ¿qué está pasando? Escenario 1: Todo forma parte de una tecnología que se escapa sin pensar. Muy plausible Escenario 2: Es una versión de la hipótesis de que "la adulación funciona incluso si es transparente". Están sacando provecho de la parte de John Bargh de mi cerebro que se siente satisfecha automáticamente y se resuelve (no tan automáticamente) a regresar a la oficina para una limpieza y más rayos X con el equipo más reciente que se puede pagar. Me entristece esta posibilidad porque borra aún más la línea una vez aguda entre las profesiones de la salud y los concesionarios de automóviles. Por otra parte, todavía funciona en el nivel límbico. Amo a estos muchachos; Voy a usar el hilo dental más e intentaré todo lo que pueda para reducir sus ganancias.

Afterplay italiano (24 de octubre de 2015)

Usted sabe acerca de la obsolescencia incorporada. En el momento en que compra su widget, comienza a deteriorarse. Pronto está fuera de servicio y usted compra uno nuevo. Arrastre para usted, matón para el capitalista. Esperamos obsolescencia en automóviles, electrodomésticos, iPhones (a falta), y los inclinados cínicos la esperan de sus socios. Sin embargo, usted cree que ciertas clasificaciones de dureza se mantendrán. El metal puede fatigarse, pero logrará prevalecer sobre el corcho, sin importar su propia edad (o la edad del corcho). Entra en mi preciado sacacorchos italiano, il cavatappi , que ha abierto muchas botellas de rojo. Hoy, il cavatappi expiró sin ceremonias al ingresar una botella de Rocca delle Macìe (prueba visual a la izquierda). Al menos, su ruina fue fraternal, ya que el vino era toscano. Hay algo extrañamente bíblico sobre la desaparición de Cavatappi. Corcho sobre metal, David sobre Goliat, el manso que hereda el mundo. Te aseguro que no era el vaso. Metí mi dedo meñique en la botella para sentir el vidrio; fue suave

¿Cómo abrí la botella al final? Una vendimia (por así decirlo) sacacorchos alemán (foto a la izquierda) extrajo tanto el corcho como los restos cautivos de cavatappi. Compré esta herramienta resistente en una pulga marcada en Berlín Occidental (sí, oeste) en 1988. Su mango era un pestillo de ventana en una vida anterior. Latón macizo. VW y su fumegate sean malditos. Las herramientas alemanas aún ganan el día.

Fogg, BJ, y Nass, C. (1997). Aduladores de silicio: los efectos de las computadoras que adulan. Revista Internacional de Estudios de Computación Humana, 46, 551-561.