Por qué no hablamos

La gente teme el rechazo en cualquier forma de interacción humana.

Estudié el rechazo toda mi vida. Supongo que es algo personal y uno de mis patrones de vida más fuertes. Verán, me expulsaron de las guarderías por hablar demasiado; expulsado de dos campamentos de verano cuando pasé la línea y orquesté redadas en las literas de los niños para divertirme; fue puesto en sillas de tontos por hablar demasiado en primer grado; y se hizo para quedarse después de la escuela por preguntar por qué demasiado en quinto grado.

Fuente: CreatingWE / Michael Bud

Ser rechazado, expulsado o reprimido ha sido uno de los tres temas principales de lucha en mi vida. Como el temor al rechazo está integrado en todos nosotros, me he visto obligado a estudiar, investigar y experimentar durante tres décadas buscando un nuevo enfoque para comprender el rechazo. Intenté encontrar formas constructivas y saludables para que las personas lidien con el rechazo al permitirles hablar de manera constructiva, sincera y atenta.

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En el camino, descubrí que ser franco requiere tres cosas: 1) el coraje para hablar, 2) el coraje de escuchar, y 3) el coraje de permanecer en el descubrimiento hasta que encuentre la mejor manera para que su voz sea escuchado Yo llamo a esa sabiduría Conversational Intelligence®.

Por qué no hablamos

La gente teme el rechazo en cualquier forma de interacción humana. Rechazo a cuestas en las vías de dolor físico en el cerebro. De hecho, las mismas vías se activan cuando somos rechazados, como cuando experimentamos dolor físico. Es por eso que el rechazo duele mucho. Cuando tomamos analgésicos, como Tylenol, nuestra sensación de dolor social también desaparece.

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Como antropólogo organizacional, también estudié el rechazo según lo registrado en la historia humana. Ser aceptado en la tribu y permanecer en la tribu han sido los comportamientos básicos necesarios para mantener nuestra supervivencia desde que el hombre apareció por primera vez en la tierra hace aproximadamente 1,5 millones de años.

Como no podemos sobrevivir solos, el comportamiento tribal -para la cohesión, llevarse bien y encajar- permite que las personas y las culturas crezcan y prosperen. Nos llaman juntos para apoyarnos en aprender más y estar más en un universo “centrado en nosotros”. Si tememos que hablar resultará en rechazo, podemos renunciar a nuestra voz, silenciar nuestra voz o hablar nuestra voz de una manera no auténtica. Estas elecciones nos permiten escondernos pero con un efecto secundario perjudicial: abandonar nuestras máscaras de voz es nuestra verdadera identidad y disminuye nuestra singularidad. Por lo tanto, esta decisión de silenciar nuestra voz conduce a la enfermedad, el fracaso y una vida sin poder.

Por qué no escuchamos

Mi libro Conversational Intelligence®: Cómo los grandes líderes crean confianza y obtienen resultados extraordinarios, tiene en su núcleo el principio más vital que mantiene unida a toda la humanidad en las conversaciones, a través de un principio primario sencillo, primordial y práctico: Escuchar para conectar, no juzgar o rechazar.

De la investigación neurocientífica, sabemos cómo el cerebro se abre o se cierra durante las conversaciones. Y a partir de nuestra propia experiencia personal, sabemos que cuando trabajamos con otros como compañeros y nuestros pares están abiertos a escuchar para conectar, la calidad de nuestras conversaciones se eleva. Además, nuestra capacidad para generar nuevas ideas, incluso ideas diferentes y radicalmente nuevas, se eleva y confiamos en que no seremos rechazados, disminuidos o juzgados.

La forma en que escuchamos afecta la calidad de nuestras relaciones, nuestras asociaciones y nuestra capacidad para lograr el éxito con los demás. Escuchar no es un fin en sí mismo, sino parte de un proceso dinámico que crea espacio para el crecimiento y el compromiso, para compartir y descubrir , y para permitir que emerjan nuevas ideas, pensamientos, sabiduría y crecimiento. Escuchar conectar conecta nuestro cerebro inferior, la amígdala, que responde a nuestras aportaciones viscerales y emocionales, y crea un espacio para un nivel de escucha que nos permite a nosotros, y a otros, sentir una sensación de aprecio, apertura y confianza.

Las personas prosperan en la conexión y el aprecio, no en la crítica y el juicio. Cuando escuchamos conectarnos, creamos una plataforma para mirar en las mentes de los demás sin juzgar, y para ser catalíticos en ayudarnos mutuamente a nacer nuestro pensamiento de próxima generación.

El coaching entre pares y el espiar mutuamente sin juicio tienen una conexión profunda que hace que tanto el verbo como el sustantivo cobren vida de una nueva manera.

Peer (verbo): Mirar intensamente o con dificultad a alguien o algo; mira de cerca a los ojos de alguien, para ser solo visible.

Par (sustantivo): Una persona que es igual a otro en habilidades, calificaciones, edad, antecedentes y estatus social; algo o alguien de igual valor o calidad.

Por qué no nos quedamos en el descubrimiento

Coaching Las conversaciones que desencadenan la exclusión y el juicio nos hacen retroceder para no hablar y disminuir el compromiso que tenemos con los demás. Las conversaciones de coaching que nos hacen sentir que nuestro territorio ha sido limitado o quitado, o que las personas nos están ocultando información, nos hacen sentir disminuidos y no formar parte del equipo.

Cuando juzgamos a los demás, su cerebro y corazón se cierran. Cuando apreciamos a los demás, nuestro cerebro y nuestro corazón se abren. Crear una cultura afectuosa y apreciativa mantiene nuestros cerebros abiertos para contemplar y compartir novedad y novedad. Cuando escuchamos conectarnos, preparamos el escenario para dar a luz lo nuevo y comunicarnos de forma que ayudemos a tomar mejores decisiones.

Las conversaciones de coaching entre pares que nos hacen sentir estúpidos o nos castigan por hablar, enviarnos a huir, luchar, congelar o apaciguar comportamientos, son los que se nutren de nuestro cerebro primitivo. Las conversaciones de coaching que despiertan dudas o hacen que deseemos volver a los demás desencadenan emociones negativas que bloquean nuestro mejor pensamiento y nos convierten de amigo en enemigo.

El poder de aprender a tener Conversaciones de Coaching Inteligente ocurre cuando:

• Nos miramos a los ojos sin juicio, pero con candor y cariño y con la intención de crear y catalizar el crecimiento en los demás.
• Escuchamos los comentarios y tenemos un corazón abierto para tomar nuevas ideas; luego terminamos sintiéndonos bien con nosotros mismos y facultados para probar cosas nuevas.
• Hacemos comentarios de manera saludable, con franqueza y cuidado. A medida que nuestra escucha se expande, nuestro cerebro (corteza prefrontal o cerebro ejecutivo) se abre para ayudarnos a absorber y utilizar los comentarios de forma sana y constructiva.

Intelligent Peer-Coaching es un subconjunto de Conversational Intelligence®. Es la práctica y el poder de elevar nuestra capacidad colectiva para estar abiertos y ser hábiles para dar y recibir comentarios de desarrollo saludables.

Judith E. Glaser es directora ejecutiva de Benchmark Communications, presidenta del Instituto Creando WE, Antropóloga Organizacional y consultora de Fortune 500 Companies y autora de cuatro libros comerciales de gran éxito, que incluyen Inteligencia conversacional: cómo los grandes líderes crean confianza y obtienen resultados extraordinarios ( Bibliomotion). Visite www.conversationalingelligence.com www.creatingwe.com; o comuníquese con Judith E. Glaser en [email protected] o llame al 212-307-4386.