Rebanadas finas y primeras impresiones

La metodología de corte fino es un término importante para entender cuando se trata de ser un comunicador efectivo, especialmente con elementos y claves no verbales. En primer lugar, déjenme aclarar que el término 'rebanada fina' no tiene nada que ver con el ancho de una rebanada de pizza.

No, NO, este tipo de 'rebanada'!

A qué metodología de corte fino se refiere es observar una pequeña selección de una interacción, generalmente menos de 5 minutos, y ser capaz de sacar conclusiones con precisión en las emociones y actitudes de las personas que interactúan. Estas observaciones son, a menudo sorprendentemente para muchas personas, muy precisas en comparación con las autoevaluaciones y calificaciones basadas en la interacción completa. Esto es cierto incluso cuando se basa en observar solo unos pocos segundos de interacción con los primeros momentos de la interacción siendo los más relevantes (Ambady et al, 2000). Se ha informado que los clips de 5 segundos son tan precisos como los de 5 minutos (Ambady y Rosenthal, 1993).

Lo que es interesante con respecto a estos informes precisos es que las personas a menudo no pueden informar los factores que influyen en sus juicios. Todos podemos recordar momentos en el pasado cuando pensamos o decimos en voz alta que alguien es realmente agradable, o que alguien más parece espeluznante. La precisión de estos rasgos macro incluye: gusto, confianza, competencia, dominio, nerviosismo, calidez, simpatía, expresividad, simpatía y amabilidad.

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Sin embargo, los micro rasgos tales como: sonrisa, contacto visual, gestos con las manos abiertas, inquietud, postura rígida, mirando hacia otra dirección que corresponden a los rasgos macro no son fáciles de articular. Básicamente, es fácil describir actitudes y emociones generales, pero cuando se le pide que brinde detalles específicos, aquí es donde aparece el problema. Esto podría deberse a que la naturaleza de la decodificación no verbal por parte de los individuos suele ser automática y ocurre de manera inconsciente.

Se ha investigado la metodología de corte fino y se ha demostrado su precisión en una variedad de áreas. Esto incluye las primeras impresiones de extraños con autoevaluaciones, poder identificar la orientación sexual, el desempeño laboral del operador telefónico, las calificaciones de los maestros, vendedores y confianza, estudiantes de medicina y buena relación, entrevistadores y solicitantes de empleo, y entre estudiantes y supervisores.

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En primer lugar, saber que este tipo de juicios se están realizando, tanto por usted como por otros, y con frecuencia una vez que comienza la interacción, le permite prepararse ahora para estas interacciones. Conocer y prepararse para la variedad de interacciones que se presenta aumenta las posibilidades de que la impresión que está tratando de hacer sea la impresión que la otra persona tiene de usted.

En segundo lugar, sabiendo que estos macro rasgos son observados y juzgados a nivel subconsciente y conscientes de la dificultad de detallar y recordar los micro rasgos o gestos específicos, la práctica es importante. Se necesita práctica para poder conectar las microcuesas que colectivamente crean la macroimpresión (lea aquí sobre qué buscar en las capacitaciones sobre comunicación no verbal) y la investigación ha demostrado que la práctica puede aumentar el uso efectivo de las habilidades de comunicación no verbal. ¡Así que practica y continúa practicando!

El uso de estas habilidades es importante en el trabajo que todos hacemos, independientemente de nuestra profesión. Darse cuenta del impacto de los cortes finos, especialmente la primera impresión, es un primer paso crítico para ser un comunicador eficaz y darse cuenta de la importancia de las claves y elementos no verbales.

* Este artículo se basa en un documento inédito que escribí como parte de mi investigación de doctorado. Si desea una copia, no dude en enviarme un correo electrónico.

Jeff suele twittear información de comunicación no verbal, fotos y consejos en @NonverbalPhD.