Fui a participar en un evento que se celebró en una librería en una gran ciudad. Vi en el calendario de la tienda que un Autor Muy Famoso (lo llamaremos Sr. X) había estado allí el día anterior.
"Guau", le dije al personal. "'Me siento intimidado por seguir al Sr. X. ¿Cómo era él?"
Los dos intercambiaron una mirada y aparentemente decidieron que era lo suficientemente confiable como para no reportarlos a su pesebre. "Para ser honesto", uno de ellos dijo: "Sr. X era un gilipollas Entró, no saludó a nadie y arrojó sus llaves sobre el mostrador, exigiendo que alguien le cambiara el alquiler de su coche ".
Continuaron, diciéndome cómo les gustaba su libro, pero ya no tenían una buena impresión de él como persona.
Reflexioné sobre esto más tarde cuando dejé el concierto (asegurándome de agradecer al personal). Pensé que era triste que el Sr. X había estado tan estresado que se tomó su mal día en el personal de la librería. Él podría ser un mejor autor, pero yo soy una mejor persona, o eso me dije a mí mismo.
Entonces recordé un vuelo reciente desde el aeropuerto de mi ciudad natal. Me detuve en el baño y me lavaba las manos mientras dejaba mi bolso sin cuidado. Desde la vuelta de la esquina, escuché una voz: "Oye, ¿de quién es esta bolsa?"
Dije que era mío, y la voz detrás de mí dijo: "No es bueno dejar tu bolsa donde no puedas verla".
En las primeras horas estaba privado de sueño, descafeinado y ofendido. ¿Quién era este chico diciéndome dónde poner mis maletas? Sé una cosa o dos sobre viajes, especialmente desde el aeropuerto de mi casa. Dije algo cortante- "No te preocupes por mi bolsa. Me haré cargo de ello."
Luego me di la vuelta y me di cuenta de que era el conserje del aeropuerto … que solo estaba tratando de ayudarme. Y luego, para mi mayor vergüenza, me di cuenta de que tenía una discapacidad. ¿De verdad he sido grosero con un conserje discapacitado?
Por desgracia, era cierto, y la comprensión fue suficiente para hacerme sentir como una persona muy baja el resto del día. No importa quién es usted o qué más está sucediendo en su vida, si trata al tipo que limpia los baños del aeropuerto con falta de respeto, se merece mal karma durante semanas.
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En las entrevistas con empresarios inesperados que he estado haciendo para mi próximo libro, alguien dijo algo interesante recientemente: "Asegúrate de ser amable con los limpiadores".
Creo que la lección fue que las personas que limpian su oficina a menudo tienen acceso a información confidencial, y desea asegurarse de no darles una razón para que no le gusten. Pero traté de aplicar el consejo de otra manera, asegurándome de tratar a todos con gratitud y respeto, incluso cuando estoy cansado, o incluso cuando no recibo el mismo respeto a cambio.
Puede aprender mucho sobre alguien observando cómo tratan a las personas en roles de apoyo a su alrededor. Lo más probable es que no siempre consigas este derecho tú mismo: fui crítico con el Sr. X hasta que me di cuenta de que había hecho prácticamente lo mismo en una situación diferente. El punto es que la gente te está mirando y lo que dices importa.
Sé amable con los limpiadores. Te lo debes a ti mismo y a ellos.
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