Todos podemos relacionarnos con ser criticados y luego sentirnos terribles. No hay uno solo de nosotros que se complace en ser criticado. Nos golpea a todos muy fuerte y ciertamente tiene un costo por varias razones. Una de las principales razones por las que la crítica es tan dolorosa es porque permanece con nosotros más tiempo que la alabanza. Esto es realmente una vergüenza, pero es la verdad dolorosa. Piense en la última vez que recibió un cumplido y fue criticado el mismo día. ¿Qué te golpeó más fuerte y se quedó contigo más tiempo? Fue sin duda la crítica e incluso ahora, mientras lo piensas, estás experimentando un poco de desagrado como mínimo. Hay una serie de otras razones por las que nos sentimos mal, ansiosos, estresados, etc., mientras nos criticamos. Nos sentimos juzgados. Nos sentimos atacados. Nos preocupamos por perder el amor, las relaciones, los empleos y nuestra buena reputación. Asociamos la crítica con la pérdida y eso nos hace sentir muy vulnerables.
A veces las críticas se entregan como un intento de dar una retroalimentación útil. Un colega en el trabajo puede estar intentando informarle de un comportamiento que no es útil y que debe modificarse para un mejor desempeño. Otras veces, un amigo puede hacer una sugerencia sobre sus habilidades de crianza. Un padre puede sugerirle que se vista diferente o que pruebe un nuevo estilo. Dependiendo de la entrega y el contenido, puede estar más o menos afligido. Puede haber ocasiones en que te sientas peor que los demás.
En mi trabajo, he notado que hay algunas personas que parecen lidiar con las críticas de manera más efectiva que otras. Han desarrollado un estilo en el que toman el control de la situación y no sienten que están indefensos. Todos parecen tener una habilidad particular en común. Han aprendido cómo desactivar las situaciones tensas y desarmar a la persona que las critica. La persona que está siendo crítica casi constantemente se calma y entrega información con un toque más ligero. Sigue leyendo para ver qué hacen estos individuos expertos de todas las edades. Estas habilidades no siempre funcionarán, pero le ayudarán si está dispuesto a probarlas. Les puedo asegurar que tendrán amplias oportunidades y múltiples situaciones para practicar estas habilidades.
Cuando estás interactuando con alguien que te está criticando, aquí hay algunas reacciones y acciones que debes probar.
1. Mantén la calma. Sé que su corazón puede estar latiendo rápidamente y que sus palmas pueden estar sudorosas, pero debe respirar profundamente y parecer calmado. La calma, incluso si no es natural o fácil, siempre gana sobre la agitación. Llegará a los siguientes pasos solo si puede mantener la calma. Sigue respirando profundamente.
2. Escucha. Antes de comenzar a responder, deje que la persona termine de decir lo que necesita decir. Si no lo hace, parecerá que está a la defensiva y la otra persona puede estar más agitada. Permanece callado hasta que termines de escuchar. Es solo cuando has escuchado a la persona que puedes pensar en lo que han dicho. Tómese un momento para preparar su respuesta. Y, si no está listo para responder, continúe con el paso 3.
3. Dígale a la persona que lo acaba de criticar que necesita tiempo para pensar en lo que ha dicho. Estoy asumiendo que la persona que te está criticando es una persona significativa en tu vida. Si la persona que lo critica es un extraño al azar, ciertamente tiene la opción de alejarse de la situación de inmediato. Sin embargo, si la persona es importante para usted y no está seguro de cómo responder, tómese un tiempo. Dígales que les responderá porque necesita 24 horas para pensar en esto. Esto tiende a ser muy útil porque a menudo nos sentimos diferentes acerca de las interacciones después de que ha pasado este período crucial de tiempo. No nosotros
4. En cualquier caso, si responde de inmediato o va a tomar 24 horas para pensar antes de responder, puede ser muy útil pensar si hay o no mensajes positivos en la interacción. Quizás la persona que está enviando los comentarios se preocupa tanto por ti que realmente quieren que seas la mejor versión de ti mismo. Tal vez su jefe lo esté preparando para que asuma su trabajo cuando obtenga un ascenso y esté tratando de ayudarlo a obtener esa posición. Tenga en cuenta que puede haber algo positivo que esté sucediendo aquí e intente identificar lo que puede ser y ver qué puede aprender.
5. Si no está seguro de si el comentario tiene algún mérito, considere hacerlo por un compañero de trabajo o amigo de confianza que sea honesto con usted. Lo ayudarán a determinar si la crítica es sobre usted, sobre el proveedor o si es una mezcla de los dos. El énfasis aquí está en la palabra confianza. Elige una persona en la que confíes para que te diga la verdad. Es más fácil escuchar la verdad de alguien que te conoce y se preocupa por ti.
6. Cuando decidas responder, pide ejemplos. Si le dicen que parece no estar involucrado, no está preparado, desconsiderado, desconsiderado, etc. y esto no suena cierto para usted, pida ejemplos. Esto le da algo para trabajar y pensar. Tener términos globales como descuidado, perezoso, etc. arrojado a usted rara vez es útil. Los ejemplos, por otro lado, son mucho más propensos a servirle bien.
7. Esta es una pregunta difícil pero escúchame. Trate de tener un poco de empatía por la persona que le habla. Puede pensar que está siendo educada cuando en realidad está siendo agresiva. O puede estar tan nervioso que puede dejar de hablar demasiado. En cualquier caso, puede sentirse más tranquilo si está estudiando a la otra persona.
y finalmente,
8. Considere hacer algo agradable para usted el día en que haya recibido información que le resulte crítica. Todos nos beneficiamos de un buen cuidado personal.
