Cuando quieres persuadir a alguien

Fuente: Pixabay, CC0 Public Domain

Si un navegante espera llegar a Hawai, debe estar atento a la necesidad de ajustar una vela, cambiar de rumbo, etc.

Del mismo modo, en nuestras conversaciones, debemos estar atentos a la necesidad de cambiar las tácticas.

Tomemos la situación en la que un empleado se siente sobrecargado de trabajo y microadministrado.

Una primera decisión es qué tan pequeña conversación hacer antes de llegar a The Issue. La persona sabia intenta una breve incursión en una pequeña charla y luego observa las palabras, el tono y el lenguaje corporal de la respuesta. Por ejemplo, si preguntas: "Hola Mary, ¿cómo estás?" Casi siempre, la respuesta es "Bien". ¿Pero es obligatorio el tono? ¿Entusiasta? ¿Inconexo? Una "multa" obligatoria puede indicar el deseo de ponerse a trabajar. Una respuesta entusiasta o inconexa sugiere que vale la pena hacer un comentario que lleve a la persona a decir más.

• Atracciones que se vuelven amargas: lo bueno y lo malo de la complementariedad
• Ditch Perfection y Embrace Progress
• Cinco mitos comunes sobre aborto involuntario
• 8 razones por las que realmente necesitamos hacer resoluciones
• ¿Te sientes mal entendido?

Por ejemplo, en respuesta a un entusiasta "Estoy bien", podría decir: "Estoy contento". ¿Qué pasa? "Digamos que la respuesta es breve y el cierre de la puerta, por ejemplo," Oh, nada ". Todo está bien, eso es todo ". Esa es una señal para pasar a hablar de negocios. Si su respuesta es expansiva, haga una pregunta de seguimiento o diga algo sobre cómo le va. Tenga en cuenta que la clave de todo esto es mantenerse concentrado, prestar atención, estar en el momento y no adelantarse.

A veces, la pequeña charla puede durar solo unos segundos, otras veces durante una comida. Por supuesto, debe decidir si desea esperar tanto tiempo antes de iniciar The Issue, pero a menudo hay que pagar un precio por ingresar apresuradamente.

En algún momento, sin embargo, es hora de pasar a The Issue.

• La estimulación del nervio vago ayuda a la depresión resistente al tratamiento
• El perro ideal
• ¿Son sus enfoques de bienestar contraproducentes?
• La verdad sobre el orgasmo femenino
• ¡Adicto a tener la razón!

Su próxima decisión es si comenzar moderado o ser conflictivo. Por lo general, es aconsejable mantener la opción nuclear como último recurso, pero ocasionalmente esa es la única manera de romper el muro de concreto de resistencia. Es por eso que la comunicación es un arte, no una ciencia. Es una cuestión de sentir.

Digamos que decidiste comenzar levemente, ofreciendo culpar por el problema. Por ejemplo, "Mary, en realidad estoy un poco nerviosa al mencionar esto y puede ser por mi culpa, pero pensé en plantear el problema contigo. Me siento sobrecargado de trabajo y el estrés se magnifica porque siento que estás observando todos mis movimientos. ¿Estoy siendo demasiado ineficiente y debería ser capaz de hacer todo ese trabajo? ¿Y mi trabajo es tan malo que necesito una supervisión tan estrecha? "

Después de hacer su comentario, preste atención a la respuesta de la persona: palabras, tono, lenguaje corporal. Si admiten la culpa, genial, pero eso es raro: parece que hoy en día es más probable que la gente se niegue a asumir la responsabilidad de sus fallas.

Pero la actitud defensiva de la persona podría estar justificada. ¿Su respuesta sugiere que el problema reside dentro de usted? ¿O su actitud defensiva es irracional? Si la persona sabia dentro de usted cree que la persona está en lo correcto, debe decir "mujer / mujer" diciendo algo así como: "Usted plantea un buen punto. Trabajaré en ello ". Persistir frente a la sólida respuesta de su jefe corre el riesgo de perder su trabajo.

Pero si la persona sabia dentro de usted cree que la actitud defensiva de la persona no está justificada, a menos que el jefe responda con furia, podría darle otro bocado a la manzana, por ejemplo, "Estoy trabajando 10 horas al día y tratando de ser tan eficiente como sea posible. ¿Puedes decirme dónde podría ser más eficiente o qué tareas puedo hacer de nuevo o incluso no hacer? "

Una vez más, a medida que la persona responde, trate de decidir conscientemente si permanecer suave, agregar nueva información, hacer una pregunta o escalar la emoción y ser directo, incluso franco. Por lo general, la relación riesgo-recompensa de la confrontación directa es pobre, pero a veces es la elección más sabia, por ejemplo, si sientes que hay una posibilidad de que responda mejor a eso, aunque solo sea más tarde. Habrás volado a través de la sartén para que puedas plantar una semilla.

En ese ejemplo de jefe / supervisor, por supuesto, su decisión de arriesgarse a una confrontación directa también depende de cuánto desea conservar su trabajo. Si eres un intérprete medio con habilidades suaves que necesita desesperadamente el cheque, serás más cauteloso. Si tiene habilidades comercializables y poco comunes y podría darse el lujo de tomarse un tiempo para encontrar un mejor trabajo, puede ser más audaz.

La comida para llevar

La mayoría de la gente solo habla y escucha a medias. Eso es peligroso en cualquier conversación y potencialmente catastrófico en una conversación con tu jefe. Sea como el marinero que se dirige a Hawai: esté atento a la necesidad de ajustar una vela o cambiar el rumbo y habrá aumentado sus posibilidades de llegar al paraíso … o al menos salirse con la suya.

La biografía de Marty Nemko está en Wikipedia. Su nuevo libro, su octavo, es The Best of Marty Nemko.