El arte de la no apología

Fuente: noticia de la captura de pantalla de la búsqueda de Google

Kelly Johnson es una enfermera que se preocupa por los pacientes de Alzheimer. Ella también fue una participante en el reciente concurso Miss América. En su monólogo del concurso de talentos, Johnson habló sobre las formas sutiles pero profundas en que las enfermeras y los pacientes impactan las vidas de los demás. Puedes ver su monólogo aquí.

Mientras sus compañeras de enfermería elogiaban su monólogo, los presentadores de The View tenían una visión decididamente más tenue de su esfuerzo. Una presentadora, Michelle Collins, se burló de que Johnson "básicamente leyó sus correos electrónicos en voz alta". Otra presentadora, Joy Behar, se preguntó en voz alta por qué Johnson tendría "un estetoscopio médico" colgado del cuello. Aparentemente Behar no sabe que las enfermeras usan estetoscopios, incluso las enfermeras. Puedes ver sus comentarios desdeñosos aquí.

Se produjo una reacción violenta contra la malicia de los anfitriones de The View. En respuesta (haga clic aquí), las mujeres dieron un excelente ejemplo de la falta de disculpa perfecta: esencialmente dijeron: "Lamentamos que haya malinterpretado nuestros comentarios".

En una publicación previa del blog, discutí el arte de la disculpa y por qué las buenas disculpas valen su peso en oro. No solo suelen curar relaciones rotas, sino que también pueden salvar negocios y reducir los cargos punitivos que los jurados otorgan a los litigantes.

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Entonces, ¿qué deberían haber dicho las mujeres de The View? Simplemente esto: "Estamos realmente arrepentidos por nuestras observaciones irreflexivas sobre el sincero monólogo de la Sra. Johnson. Nos equivocamos al decir las cosas que hicimos. El trabajo que hacen las enfermeras no tiene precio, y queremos expresar nuestro agradecimiento a todos ustedes ".

Seguido de un breve segmento de 3-4 minutos que destaca a las enfermeras y las honra por el importante trabajo que realizan.

Ahora que habría sido elegante.

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Copyright Dr. Denise Cummins 16 de septiembre de 2015

El Dr. Cummins es psicólogo investigador, miembro electo de la Asociación de Ciencias Psicológicas y autor de Good Thinking: Siete ideas poderosas que influyen en nuestra forma de pensar.

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