Inteligencia cultural: ¿Cuál es tuyo?

Acabo de regresar de San Francisco haciendo una presentación en The Wharton West Business School. Mi audiencia fue de 65 ejecutivos latinoamericanos. Mi tema: Inteligencia cultural. ¿Sabes lo que significa?

CI, para abreviar, plantea la pregunta: "¿Por qué algunos líderes, ejecutivos, gerentes, adaptan fácil y eficazmente sus puntos de vista y comportamientos transculturales y otros no?". Una gran parte de la respuesta es la inteligencia cultural: la capacidad de comprender y adaptarse a una miríada de contextos culturales.

Teniendo en cuenta que cada vez más personas tienen que viajar a otra cultura para hacer el trabajo y que lo más probable es que en su lugar de trabajo interactúe con personas con un origen cultural diferente, puede ver por qué el tema es global. Mi mensaje aquí es actuar inteligente desarrollando tu inteligencia cultural

"Al igual que todos los tipos de inteligencia, la inteligencia cultural se compone de un conjunto de competencias, por lo que los investigadores nos dicen". Para empezar, dije algo en este sentido a mis alumnos latinoamericanos, pero les dije rápidamente que hay muchos libros, buenos documentos y estudios de investigación sobre inteligencia cultural y si están interesados, podrían leer y educarse a sí mismos. Tenía más interés en desarrollar su inteligencia cultural. Y si has estado en San Francisco, sabes que es una ciudad que les proporcionará un entorno rico, divertido y diverso para disfrutar, desarrollar y practicar su inteligencia cultural.

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El objetivo de mi presentación se basó en una de las cuatro competencias de Inelligence Cultural que personalmente consideré muy interesantes: motivación para aprender sobre otras culturas. ¿Lo disfrutas? Es esta energía motivacional que ayuda a las personas a explorar la información cultural y la experiencia cultural. Cuando se va de vacaciones, ¿se sienta alrededor de una piscina y se broncea, o se toma un tiempo para explorar la ciudad?

Me consideré motivado para el aprendizaje cultural. El día anterior, en el camino desde el aeropuerto hasta el hotel, inicié una conversación con el taxista que supe que era de África. Inmediatamente le pregunté: "¿Cuál es la mayor diferencia entre tu ciudad africana y América?" ¿Crees que dijo?

Primero, la cantidad de religiones en América lo sorprendió. En su ciudad natal, casi todos son islámicos. Aquí, él me dijo: "Hay más religiones de las que puedo contar". Confirmé que la libertad religiosa está profundamente arraigada en la cultura estadounidense.

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El siguiente fue el concepto de Tiempo. "En casa, pensamos en el tiempo en este momento. No pensamos en el futuro. Veo a la gente aquí sacudiendo unos veinte años a partir de ahora. En mi ciudad natal, nunca verías a los padres ahorrando dinero para la universidad de sus hijos. En Estados Unidos, todos lo hacen. "Pensé que estas ideas y diferencias eran interesantes y las compartiría con mis alumnos. Cuando él me dejó en mi hotel, culminé la tarifa dándole un gran consejo en lugar de unos pocos dólares: leer uno de mis libros, Inteligencia emocional en el trabajo .

Al día siguiente, después de un breve almuerzo previo a la clase con algunos de los alumnos, la clase declaró con una breve introducción a CI que incluía mi experiencia en el cabby y algunas cosas académicas. Conversamos sobre las diferencias culturales entre América Latina y América. "Si soy un hombre de negocios estadounidense que viene a América Latina, ¿qué es lo que quieres que sepa que me ayudará a ser eficaz? Dímelo y luego te diré lo que creo que debes saber cuando hagas negocios aquí. "Fue un buen negocio porque los dos aprenderíamos.

Me dijeron: "La familia es muy importante. Tenemos una reunión familiar el domingo ". Escuché y les dije que tenemos muchas reuniones familiares en Estados Unidos, pero a menudo, los miembros de la familia traen consigo ansiedad e ira, así como amor y entusiasmo. La mayoría se rió, así que supongo que sus reuniones familiares tienen invitados similares.

La mesa que giró. Querían completar el trato. Les dije: "Sé directo en tus comunicaciones". Prologado con "En mi opinión", expliqué la importancia de una comunicación directa y clara, y cómo la falta de ella crea errores, relaciones ineficaces y destruye la confianza, y que aquellos que están más efectivo prestar atención a este punto.

Quería más, así que le pregunté: "¿Cuál es la costumbre que señalaría que hacen todos los latinoamericanos?". Me dijeron que era una celebración religiosa particular y lamento que olvide la particular.

Me preguntaron lo mismo: "Ponerse de pie cada vez que se toca el himno nacional. No es una ley, sin embargo, millones de familias de deportes lo hacen en cada evento deportivo. ¿Qué te dice eso? "Pregunté.
"Altanero, orgullo" fue la respuesta acordada.

Ahora quería aumentar el CI de mis alumnos. Conseguir que disfruten desarrollando su CI fue mi objetivo de clase.

"Estás en una gran ciudad para practicar y desarrollar tu CI y también te divertirás". Quería que sus actividades de inteligencia cultural fueran divertidas, interesantes y educativas, así que querrían seguir desarrollándolas y volverse más eficaces a nivel mundial.

Para cumplir mi objetivo, preparé tres actividades culturales que aumentarían su conocimiento cultural, desarrollarían su inteligencia cultural al hacer y, más aún, los motivarían a continuar su aprendizaje cultural. Hice punto para decirles que eran libres de hacer extras de su elección.

"Estás aquí por una semana, así que cada día, tómate una hora y recorre las calles culturales de San Francisco. (Debería haber esperado que ninguno de ellos había visto el gran espectáculo, The Streets of San Francisco, por lo que fue una referencia desperdiciada, o mi falta de CI) Observe todo. Vea lo que puede aprender sobre Estados Unidos y sobre San Francisco. Además de caminar por las calles de la ciudad, también puede caminar a lo largo del muelle, Pacific Heights, andar en los teleféricos, caminar por la calle torcida. Ve a Chinatown también. Si puede exprimir el tiempo, lleve el Bart a Berkely; será recompensado. Echa un vistazo a Haight Asbury. Haz tanto como puedas. Cada día, comparta sus observaciones entre sí y revise las observaciones de los demás en su próxima caminata. Al final de la semana, vea si puede presentar su libro Reglas culturales estadounidenses para empresarios latinoamericanos. "En realidad, puede hacer esto en cualquier ciudad.

La segunda actividad la llamé Tres extraños. "Esto es muy simple. Ve al conserje y pide una recomendación a un punto de referencia de San Francisco que se encuentra a una caminata de veinte minutos. Salga y camine dos cuadras en cualquier dirección del hotel. Luego, acércate a un extraño y pregúntale cómo llegar al punto de referencia. Sin embargo, solo habla en español. Observe su reacción. ¿Hacen un esfuerzo por entenderte? ¿Utilizan gestos de comportamiento para dirigirte? ¿Parecen amistosos o distantes? Repite esto con dos extraños más, más si tienes tiempo. Puede aprender mucho sobre una cultura por la forma en que su gente responde a usted ". Puede hacer esto en cualquier ciudad.

La tercera actividad, les dije que era mi favorita y seguro, una que disfrutarían. "San Franciso tiene una gran cultura de comer. Disfrutarás de probarlo. Tu tarea es ir a un muy buen restaurante. ¡Practique la cultura empresarial estadounidense al facturar la cena a su empresa! Puede pedir recomendaciones al personal del hotel, sus amigos que han estado aquí, busque en la red. Puede consultar el menú en Internet, o puede sorprenderse. Si es bueno, es bueno. Te daré dos recomendaciones: The Slanted Door, y si te animas a ir a Berkley, Chez Panisse. Si vas a cualquiera de las dos, querrás agradecerme ". Puedes hacer esto en cualquier ciudad, pero la comida podría no ser tan buena.

Tuvimos un poco más de discusión: -¿A qué edad aprendes inteligencia cultural? ¿Un niño que tiene amigos multiculturales tiene mayor CI que uno que no? Todos nos pareció interesante escuchar los pensamientos y experiencias de los demás.

Mi tiempo se acabó, entonces dije Adios y respondieron con esa expresión cultural universal que muestra aprecio por un trabajo bien hecho: Aplausos.

PD: En la recepción, aprendí algo sobre el producto de su empresa: en Estados Unidos, es costumbre tomar cerveza Corona (Coronita en España) con un trozo de limón o lima en la parte superior de la botella. En América Latina, nada de eso. Recuerde que si va a América Latina.

Otro PD: voy a Aruba en unos días y me aseguraré de aplicar mi CI

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